你是否曾羨慕其他火紅品牌的粉絲頁？

你，臉書粉絲頁的擁有者，希不希望自己的頁面廣受歡迎？

模仿臉書行銷達人的經營模式，比你想像的更簡單！本文將介紹那些頂尖品牌如何有技巧的拉攏粉絲。不僅如此，大家也可以參照他們的手法，創造屬於自己的高互動粉絲專頁。…

(統計期間：2014/02~2014/03；資料來源：i-buzz口碑研究室)

近年來，問題米、食用油到胖達人事件等食品安全事件接踵而至，我們所見所聞和所嘗每每不同，「食在臺灣」的名聲也離「『實在』臺灣」越來越遠。2月26日經壹周刊踢爆，在台灣可謂麻辣鍋品牌之首的鼎王，雖號稱全食材為天然調製，實於湯頭摻入味精、大骨粉調製，經檢方、媒體追蹤查證，鼎王承認添加雞湯塊，後續又被檢調發現食材瑕疵，整起事件越演越烈。

i-buzz口碑研究中心統計2014年2月至3月底的網路口碑數據，分析該事件的網路輿論的發展及轉變，以深入了解網友看法及相關食安議題的延伸影響，並發現層出不窮的食安危機除了重挫品牌聲望外，民眾對政府及食品的信心也大打折扣。

鼎王事件引爆迅速、延燒良久…

(統計期間：2013/3/1~2014/3/31；資料來源：i-buzz口碑調查中心)

一年一度的母親節即將到來，對許多媽媽來說，平時除了上班外，回家還得處理家務，經常累得腰酸背痛，假如這時能坐上按摩椅「鬆一下」，想必十分紓壓，也難怪每年的母親節禮物排行，「按摩商品」總是名列前茅。但目前台灣按摩品牌眾多，究竟那些牌子較受網友青睞？大家在購買按摩產品時會在意那些因素？各品牌的優勢又有那些呢？就讓i-Buzz口碑報告為大家深入剖析。

按摩椅產業一雄獨霸　OSIM幾乎「整碗捧去」

i-Buzz口碑調查中心整理了去年三月至今年三月間，所有關於按摩椅的網路討論，共5269筆口碑，並將其按照品牌及特性進行分類。而由數據資料顯示，超過六成的按摩椅討論與OSIM有關，提及最多的產品為「OSIM…

（統計期間：2014/2/1~2014/3/31；資料來源：i-buzz口碑研究室）

大家都看過「KANO」了嗎？這部電影描述1931年日本殖民統治時期，台灣嘉義農林棒球隊從一個獲勝無望的貧弱棒球隊，搖身一變打進日本「甲子園」的的傳奇故事，全片滿載著感動與希望。2014年2月底甫上映就引起許多討論，複雜糾結的歷史情感，牽動著網友們對於這部電影的評價，究竟大家是怎麼看待這部電影？i-buzz研究中心解析出電影上映前期至三月底的口碑討論概況，讓大家能更深入瞭解網友們對於KANO的看法與評論。

圖片來源／ 威視電影

短期內口碑快速飆升…

（i-Buzz口碑調查中心；統計期間 2014/03/01~03/31）

現代人生活忙碌，在講求高效率的生活節奏下，便利商店便成為快速購物的最佳選擇，超商業者瞄準了多數人的消費習慣，舉辦各種集點活動企圖增加吸引消費者來店的誘因。但在各超商紛紛推出集點好康的同時，消費者究竟如何看待這些活動？又有哪些因素會影響他們的購買決策呢？

i-Buzz網路口碑研究室整理出今年3月份，全家便利商店與7-11集點活動的相關口碑，並發現全家醜比頭植栽挾其特殊造型，以及植栽的療癒功能，創造出較高討論量；而7-11 的Line觸控兩用原子筆則因角色已為大眾所知，加上有部分網友抱怨贈品品質不佳，以至於整體口碑略遜一籌。

「特殊造型+療癒植栽」引發網友期待…

圖片來源 網路

現在的企業真是幸福，有Facebook、Twitter和LinkedIn這麼多管道可以向世界發聲。而企業精神說穿了，就是建立一個平台給你的忠實擁護者，那些總是期待能從你這裡獲得訊息，而且非常樂意購買產品的客戶。

然而，企業在平台上最常犯的五大錯誤都來自同一個原因：說的太多了（至少在社群媒體上是如此）！所以從今天起就停止發表意見，開始傾聽你的消費者，如此一來社群媒體將會成為一個有意義、有價值、有建設性，且能夠與顧客建立關係的機制。

操作超過14家公司社群媒體的Stacey Alcorn，將以自身經驗提供能幫助企業的五大祕訣，加強企業於社群媒體行銷之力道：

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撰文 :Angie Pascale 翻譯:王怡君



如果社群媒體是燃料，內容就是那將它點燃的火。Jay Baer…

(統計期間：2014/2/1～2014/2/28；資料來源：i-buzz口碑調查中心)

2013年10月28日，超商龍頭7-11與全家的「冷戰」正式開打！這場不見煙硝味的的甜蜜冰心戰，由於全家推出「打卡」和「期間限定」與「數量限定」的草莓心理戰攻勢，讓「霜淇淋」在冷冷的二月整個火熱起來。究竟此次戰役是由誰吹響勝利的號角，就讓i-buzz口碑報告來揭曉！

首先，由下圖7-11與全家2月份霜淇淋的口碑調查趨勢可以看到，於2月初時兩者的口碑戰力不分軒輊，但2/13情人節前夕，全家以「草莓口味」霜淇淋作為主打，加上「打卡」、「期間限定」與「數量限定」的加持，使7-11的霜淇淋口碑數量被拋在後頭。

其後的數次口碑高點：「有沒有全家霜淇淋其實輸7-11的八卦」（2/18，平均回應1.16篇）、「全家草莓霜淇淋開始缺貨...」（2/18，平均回應1.2篇）、「[問卦] 哪一種冰CP值最高」（2/23，平均回應1.07篇）和「[新聞] 全家草莓霜淇淋…

（統計期間：2013/12/01～2014/2/28 ； 資料來源：i-Buzz口碑分析中心）

藥妝市場一直以來都是女性消費者的大戰場，尤其受到日韓文化的影響，藥妝除了比效果更要看品牌形象，若是商品條件皆相同，通路品牌將對商品銷售產生影響。而台灣藥妝通路品牌眾多，舉凡「屈臣氏」以藥品、居家用品起家堪稱始祖；「康是美」夾帶日本血統以醫美產品掛帥；香港品牌「莎莎」以香水及歐美品牌打出一片天，還有原本以虛擬通路進口日韓產品的「86小舖」、「巴黎草莓」紛紛開出實體店面企圖觸及更多消費者，連電視購物起家的「Momoshop」也來分一杯羹。這場激戰究竟是哪個品牌能殺出重圍？本期的i-buzz口碑報告將帶你一探究竟。

領導品牌口碑數表現亮眼…

撰文 :Keith Pape  翻譯:i-Buzz口碑研究與分析中心

對於從事行銷與廣告的專業人士來說，他們時時要求自我挑戰與突破；為了抓住觀眾的目光，他們必須絞盡腦汁地思考出更吸引的人方法，以確保產品與訴求能夠正確地傳達給消費者。但不幸地是，多數時候當行銷企劃人員只單純地模仿其他品牌或產品的成功案例，試圖藉此達到宣傳的目標時，往往忽略了消費者真正想要的是什麼。

▲ 圖一 行銷活動不能只看表面，更要貼近消費者的心

這麼說並非是在質疑行銷人員的創新本質，畢竟行銷活動確實必須與消費者的喜好貼近，但在此同時，又因行銷預算的限制，不得不將品牌曝光在與產品本身毫無相關的平台或節目中，該如何取捨是不是很傷腦筋？以下舉了幾個因誤用社群媒體，反而導致行銷反效果的例子，希望大家能引以為戒：

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撰文…