社群團隊可小至個人，多至上百名員工；它可以是行銷部門或公關部門的一部分，也可以是單獨聘請來處理社群的特定團隊。但不論是哪種結構，都需要有人帶頭，專門負責社群媒體的工作與成果。

而一位社群經理的責任輕重，則取決於該社群團隊的媒體資歷、團隊大小，以及公司的規模。簡單來說，一人的團隊必須承擔所有的責任；所以好好規劃，並找出各成員表現良好的領域，並讓社群經理藉此進行及時回覆，這將是最明智的選擇！但若沒有足夠的預算或人力在不同種類平台呈現的話，最好堅持首選或次選的平台，因為這不只最能滿足品牌的需求，多數目標聽眾所使用的也是同一種平台。

我們需要選擇適合的人才，並給予其合適的任務與訓練。而成為社群工作者的首要條件：他已經做好充足準備，並熱衷於了解企業、產品和服務。理想的社群工作者必須大量吸收公司資訊，也必須是個好聽眾。團隊成員的社群身份必須能代表企業和品牌；他們必須滿足品牌追隨者，粉絲和客戶的需求。

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（統計期間：2013/12/1～2014/2/28；資料來源：i-buzz口碑研究室）

對許多大型遊樂園而言，假日反而是最忙碌的時候。據交通部統計，清明連假期間，全台觀光遊樂業遊客人次，較去年假期成長了3成，達20.3萬之多。緊接著而來的還有端午連假和暑假，為迎接旺季的到來，i-Buzz口碑研究室分析了各主題樂園的網路口碑表現，看看各主題樂園的優劣勢有哪些，以及未來是否擁有吸引人潮的潛力。

花東背景得天獨厚  遠雄海洋公園輕鬆維持口碑寶座

觀察去年12月至今年2月之間的口碑總數，可看到遠雄海洋公園以2074則口碑排名第1，且各月份的網路曝光變化不大；而六福村則是拜228連假的百元門票活動之賜（活動期間湧入約四萬人、造成周邊交通堵塞，相關新聞大家應該還記憶猶新），在2月才一舉衝高了口碑量，緊追在後。

 表一 TOP 20 主題樂園…

（統計期間：2013/11/01~2014/01 /31；資料來源：i-buzz口碑研究室）



根據內政部調查，台灣近年來出生率逐漸下滑，2009年時甚至為世界最低。這樣的趨勢也反映出台灣正逐步進入少子化時代，每個寶寶都被家人捧在手中呵護，無論是日常用品或飲食照護都無微不至。許多品牌便看準這樣的商機，主攻家中有新生兒或幼兒的市場，推出各式商品以滿足父母「想給孩子最好的」的需求。

但對新手爸媽來說，類似的商品琳琅滿目，到底哪個才是最好？i-Buzz口碑分析中心挑選了市面上常見的嬰童用品通路，深入分析各品牌及消費者行為的相關討論，最後發現「育兒相關」的話題最能引起網友關注，且多數人非常在意口碑推薦及產品安全性，寧願選擇價格高但品質較佳的商品。

嬰幼童通路口碑聚集明顯…

近兩年來，越來越多商務人士受惠於荷蘭航空公司推出的「社群機位服務」，乘客可在機場劃位前以社群帳號查詢其他同班機的乘客資訊，並可選擇與其鄰近的座位，增加彼此在航程中交談的機會，且此服務可在起飛前一個小時任意更改機位，提供極大的便利與彈性，提升乘客在機上認識其他潛在合作夥伴的機會。

「社群機位服務」已成為荷航最受歡迎的一項新服務，荷航資深電子商務副總裁表示：「乘客對於我們所提供的這項服務感到新奇，並給予正面的評價」，這項服務自2012年2月推出，剛開始只提供由阿姆斯特丹飛往舊金山、紐約或聖保羅的班機，一個月後擴增到十個航點，而在過去兩年內，共5,200萬的搭機人次中，已經有超過五萬名乘客曾使用這項服務。…

撰文:i-Buzz口碑研究中心

（統計期間：2013/11/1~2014/1/31；資料來源：i-buzz口碑研究室）

牛仔褲是現代人最常穿的服飾之一，不論是日常生活所穿著的普通褲著，或者是追隨時尚流行的潮男潮女，牛仔褲都是必備服飾，不同種類的牛仔褲可塑造出不同的獨特個人形象。

i-buzz研究中心針對2013年11月至2014年2月「牛仔褲產業」的口碑數據進行分析，根據網友的發言與討論作統計，分析出口碑概況、口碑頻道來源、口碑特性與口碑關鍵字等資料。研究結果發現，網友選購牛仔褲時最注重穿著起來的視覺效果，而在眾多牛仔褲品牌中，又以Levi’s的討論度較高。

整體產業口碑呈上升趨勢  Levi’s口碑獨霸眾品牌

圖一為牛仔褲產業的整體口碑概況，由口碑數來看，可發現Levi’s、DIESEL、BOBSON、BLUE…

你應該為品牌建立一個社群團體，發揚公司文化，將品牌人性化？這些迷信都應立刻破除，因為並不會為品牌帶來好處。

如果你還懷疑地盯著電腦銀幕，或是正要發表負面的言論，請hold住。David Spark – Spark媒體諮詢方案創始人，最近出版一本電子書整理出50個已經不合時代的社群媒體行為，其中5個最有爭議的項目如下：

1.…

（統計期間：2013/10/01～2013/12/31 ； 資料來源：i-Buzz口碑調查中心）

根據NPDDisplaySearch研究資料指出，2013年平板電腦的銷售量已首度超越筆記型電腦，代表著「個人電腦」的使用習慣已完全被顛覆，平板電腦正式成為智慧型科技商品中的主要市場，且需求仍穩定成長中，從趨勢來看台灣亦是此情形。

下半年度又有一波新機發表的浪潮，10月23日眾所矚目的Apple新品發表會曝光了IPad air、IPad mini with retina，為了不讓蘋果專美於前，ASUS 的Nexus7、Samsung galaxy note也在下半年度也推出了新一代作品，期許以更高的規格帶給消費者更好的體驗。那麼在台灣詢問度最高、最受消費者矚目的又是哪些品牌及產品呢？從網路口碑討論資料中即可窺知一二！…

社群媒體可提供企業多樣化的幫助，且不同的社群媒體平台，如Twitter, Facebook和LinkedIn的迅速改變，意味著我們不只需要知道這些社群媒體的基本特性，更要了解特定平台如何協助我們達成社群行銷的目標。

以下五個使用社群媒體方式，幫助品牌能在最少的時間成本內，獲得更多曝光機會、得到更多追隨者、更高的轉換率以及更深入的使用者參與。

1.掌握熱門話題非常重要

如果你可以在網站上張貼最新且和你的利基市場相關的資訊，更重要的是這些資訊是針對你的主要客戶，將吸引你的網站觀眾在閱讀你的社群媒體文章時，連結到你的網站。

例如企業主可以用uvrx.com這個網站來掌握熱門話題，這個網站是在Google的基礎下定義搜索，網站會搜尋在Facebook, Twitter, Tumblr, Linkedln, 和其他平台的關鍵字結果；…