I-Buzz網路口碑研究中心's Blog – September 2014 Archive (4)

i-Buzz運動品牌口碑調查:認清自身優勢與消費者慣性,選擇「對的手法」和「對的網站」出力!

2014年4月ASICS(亞瑟士)邀請眾人在南投的惠蓀林場,享受21公里的山水馬拉松饗宴。5月Mizuno(美津濃)在台北發起「RUN&PEACE」的粉色女性路跑。同月,Puma(彪馬)在台北與高雄兩地舉辦螢光夜跑。6月NIKE(耐吉)舉辦「WE RUN TPE」的女子21公里半馬競賽。Adidas更是全年無休的全台走透透,舉凡屏東、高雄、台中、竹南…等地,每月都有以品牌為名的網球賽。

然而,在運動品牌紛紛卯起來動員全台各地運動人口時,消費者是怎樣看待品牌產品?還有,這些活動究竟有沒有為品牌加分?i-Buzz口碑研究中心分析今年5到7月的網路口碑,告訴你消費者其實「難以取悅」;就算活動一直辦、路跑一直跑、新聞一直報,但消費者對品牌的期待和要求仍然一點也沒少!…

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Added by i-Buzz網路口碑研究中心 on September 30, 2014 at 3:44pm — No Comments

i-Buzz口碑行銷好文分享:從現在起,你也可以在社群上提供超優質服務!

你曾經嘗試在社群網站上回應顧客嗎?

你是否訂做了一系列的罐頭訊息來回覆他們?

想要在社群網站上建立良好口碑,其實最重要是你在網路上提供怎樣的顧客服務 。

在這篇文章裡,會舉出四個例子。當顧客碰到問題時,這些公司在社群網站上,提供了截然不同的服務,這些例子也證明,如果可以在社群網站上建立一套優質服務,就能讓顧客對品牌更有忠誠度,也可以讓好口碑,自然而然透過網路,傳送出去。

 

一、抓緊機會…

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Added by i-Buzz網路口碑研究中心 on September 30, 2014 at 3:41pm — No Comments

i-Buzz手機產業口碑調查:

(統計期間:2014/04~2014/06;資料來源:i-buzz口碑研究室)

 

研究調查機構IDC公布了最新的市場調查結果,今年第二季,智慧型手機的市場仍然快速成長,出貨量比起去年同期,增加了23.1%。市場一片欣欣向榮,不過真正得利的,究竟是哪些手機廠商呢?

到目前為止,蘋果iPhone、三星,這些知名大廠生產出來的手機,或許還被放在許多人的包包或口袋裡,但再過不久,到了下一次換新機的時候,消費者變不變心,可就很難說了。

事實上,穩坐全球手機製造商冠軍寶座的三星,還有緊追在後的蘋果,市占率都不停在下滑。根據i-Buzz口碑研究中心的「第二季智慧型手機口碑量」統計,從前口碑表現亮眼的三星和蘋果,已經被HTC和ASUS兩大品牌狠狠地拋在後頭。

▲圖一:2014年Q2智慧型手機口碑量統計Top10

 

小米機異軍突起…

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Added by i-Buzz網路口碑研究中心 on September 2, 2014 at 12:35pm — No Comments

i-Buzz口碑行銷好文分享:我們為什麼要重新評估Facebook社群行銷策略?

社群媒體的格局正在發生變化,隨著社群參與的重要性逐日增加,各品牌紛紛在此趨勢中互相角逐,以獲得最大的利益。

知名社群網站Facebook,最近因為調整資訊的流算法而遭受到嚴重攻擊,也使的自己惡名昭彰。臉書的價值原本在於「提供大家一個自由的社群交流管道」,但是後來卻慢慢演變成各品牌定向廣告的平台。而這次修正的新信息流算法,便是為了大量減少各品牌貼文出現的頻率,這樣一來,貼文所能接觸到的粉絲便只剩下不到3%。如果想要成功的傳播訊息給粉絲們,大家就好像不得不買臉書的廣告。

這個重大的政策讓非常多的品牌、出版商、影響者極度不滿,其中有些人包括 Eat 24(美國知名的餐飲外賣網站)、Charity Engine (將家中閒置電腦硬體用來作公益的美國公益公司)、《辦公司》中扮演Dwight的演員…
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Added by i-Buzz網路口碑研究中心 on September 2, 2014 at 12:33pm — No Comments

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