專訪Criteo東南亞地區董事總經理齊藤裕子

文/黃倩茹

  前陣子,我正計畫一趟前往大阪的旅行,積極地在旅遊網站上搜尋飯店資訊。幾天後,因故取消旅行計畫,但忽然間我發現,怎麼當我上Facebook、瀏覽網路新聞,一旁的廣告欄位總是顯示著大阪飯店的資訊,正當心中納悶時,Criteo的出現解答了我的疑惑。

  Criteo成立於2005年的法國巴黎,目前在全球56個區域市場營運,擁有17個辦事處,服務超過5500個廣告主要客戶,與超過七千個發布商業夥伴建立合作關係。Criteo早在今年5月於中國設立據點前,便已進軍台灣。中國和台灣的業務分別由兩位董事總經理負責,而Criteo東南亞區董事總經理齊藤裕子便是負責台灣與新加坡等地業務。

 

提醒並引導消費者重回購物網

  在電子商務如此蓬勃發展的今日,齊藤裕子指出,有97.5%的消費者瀏覽電子商務網站,卻沒有任何購買行為,Criteo發展的關鍵「重新定向(re-target)」技術,就是要幫助這些曾經瀏覽過電子商務網頁,似乎對某些商品感興趣的潛在消費者,經過提醒之後,再度回到網頁上,成為真正的消費者。

  就如同當我曾經拜訪某一購物網站、瀏覽特定商品,但隨手關掉購物網站頁面,轉向Facebook或其他網站後,網頁的廣告板位開始顯示我曾經瀏覽過的商品,再次提醒我。Criteo便是利用了「即時資料分析」技術提供個人化的廣告給特定的消費者,齊藤裕子強調,Criteo的技術能夠在正確的時間、提供正確的廣告,給正確的使用者,所呈現給消費者的廣告,除了消費者曾經瀏覽的商品之外,系統還會建議相似的產品供消費者參考。

  至於點擊成效,2012年在北美地區網路廣告點擊率的平均值是0.10%,但透過Criteo重新定向技術推播的廣告,點擊率可達0.51%。

 

如同汽車的渦輪引擎

  然而,在電子商務盛行、資料與技術發達的今日,如同Criteo這類的公司不在少數,但何以Criteo可以驕傲地宣示自己的客戶保留率在過去15季達到90%?

在全球八百位員工中,有超過三百位的研發工程師,對計算的模式不斷精進,齊藤裕子說,在2011年,Criteo的計算模式僅投入六至七個因子,然而到了2014年,投入的計算因子高達120個。多年來,Criteo只專注在「重新定向」這件事情,力求將重新定向做到最好、最準確,因此在齊藤裕子眼中,對電子商務網站而言,使用重新定向技術,就如同汽車的渦輪引擎,能夠加速推動購買成交率。

  不過,不停地讓潛在消費者在不同網站看到一模一樣的廣告、提醒一模一樣的產品,難道不會造成反效果,讓消費者心生厭惡嗎?一般來說,潛在消費者會被推播的時間是30天,不過就實務上,大約是10天,齊藤裕子說「越早提醒,消費者越有可能購買,而Criteo的計算模式,就是一直在力求推播次數與時機的平衡。

  這也牽涉到Criteo的計費模式:Criteo是以CPM(每千次展示成本)付費給發布商,但卻以CPC(每次點擊成本)向廣告主收費,這也就意味著Criteo勢必會讓推播的廣告更有效率。

  「個人化和動態」便是Criteo推播訊息的準則,比方說,針對訂房網站的提醒廣告,除了列出一間潛在消費者曾經瀏覽過的飯店外,系統還會另外推薦兩間做參考,或著針對服飾網站的提醒廣告,系統就會辨別消費者的屬性,推播不一樣色彩或型態的服裝,就是希望創造更好的銷售量。

 

看準台灣市場發展潛力

  瞄準台灣1750萬的上網人口,佔全體國民總數的75%,且根據萬事達卡在今年的調查,發現台灣無論是電子商務或行動商務的發展上,在亞太地區擁有最強勁的成長力道,並預期在2015年的線上購物營業額可達1兆元的市場,齊藤裕子認為台灣絕對是欣欣向榮的市場。

  特別是台灣是亞太區智慧型手機使用率成長最快速(59%)的國家,在Google的調查上,台灣對手機的使用依賴又高居亞太區第一名(81%,之後依序是日本80%、香港77%、新加坡73%),最重要的是,有七成的台灣智慧型手機使用者曾經透過行動裝置進行線上購物。看準台灣在電子商務和行動商務未來的發展潛力,Criteo積極搶進台灣市場,以線上購物為優先,主要服務電子商務和旅遊平台,在合作發布商的廣告版位上進行推播,日後一旦Criteo的重新定向服務正式進入行動裝置,勢必掀起更激烈的行銷戰爭。

http://www.criteo.com/

Views: 1293

Comment

You need to be a member of MyCFbook.com - 廣告王 to add comments!

Join MyCFbook.com - 廣告王

廣告Adm Facebook

/https://www.facebook.com/adm23915168/

Adm廣告雜誌

焦點看板

News/傳播新訊

歡迎各界廣告交換/合作

聯絡信箱:vivian.hung@rock.com.tw

廣告王好友Link

Badge

Loading…

來訪足跡

Flag Counter
<2012/10/23啟動>

© 2019   Created by MyCFbook Admin.   Powered by

Badges  |  Report an Issue  |  Terms of Service