客製化內容行銷，網住千萬人心事半功倍

在消費者對訊息更挑剔、對廣告接受選擇更聰明之下，內容行銷運用故事、圖片、影音讓廣告的框架變模糊。

• 78%行銷長認為客制化內容將是行銷的未來；70%消費者偏好透過文章而不是廣告來了解某品牌

• 加入影片的文章增加3倍以上的分享；影音訊息的說服力是文字訊息的10倍

• 人腦處理圖像內容速度是文字的6萬倍

【行銷建議】

1. 對消費者說個簡單的好故事。善用不同內容形式客製化，運用文字、影音、圖片多管齊下。

2. 持續性地把對消費者有意義的原生形式內容送到消費者在的地方。

3. 設定導購／轉換策略，讓你的call-to-action明確清楚。

行動大佈局，再不「行動」消費者就被搶走了！

行銷人的問題不再是「行動市場有多大」，而是「我要怎麼搶攻低頭族商機？」

• 全球已有1.9億人用手機上網；在台灣超過50%的人用手機上網（2013,Q3）

• 在台灣超過50%的人用手機上網，每人平均一天看手機53次

【行銷建議】

1. 善用BigData鎖定消費者所處位置的在地性行動廣告（Geo-Targeting）愈形重要。

2. 打造行動專屬內容：不只Mobile friendly，更是Customized For Mobile。

3. 從行動上網使用行為出發，整合O2O虛實行銷，並確保給消費者最到位的行動體驗。

魚幫水水幫魚　社群與SEO手指緊緊牽

在你搜尋時，你朋友們在社群上評論過的餐廳、分享訊息，就像是一種真誠卻又無形的好物證明，吸引你毫不猶豫選擇點進去，當點擊數變多，SEO排名自然往前，你說社群與SEO不相關嗎？

• 79%的行銷人早已把社群行銷納入整體行銷計畫內

• 加入社群媒體「分享」按鈕的電子郵件增加158%的點閱率

【行銷建議】

1. 按讚或是分享成為影響搜尋引擎優化（SEO）的關鍵因素，吸引消費者互動的社群內容將有效提升SEO效果。

2. 掌握即時性（Real-Time），最短時間內讓品牌結合時事最重要！

（資料來源：social media today, marketing tech blog）

Big Data時代　消費者到天涯海角都追得著

媒體消費碎片化，BigData開始影響很多傳統產業！跨裝置資料蒐集、追著消費者進行targeting（目標族群）和retargeting（精準追蹤）的廣告遞送，是今年行銷人重要課題。

•35%行銷人認為依據Big Data進行的個人化行銷，讓消費者更有感

•投資在Big Data分析的企業，比沒投資的ROI多出30%

【行銷建議】

1. 海量資料（Big Data）不只可運用作精準鎖定，還要思考如何跨裝置個人化運用。

2. 透過Big Data看到消費者沒有「作」某項動作的背後原因，行銷人不能只看消費者下單資料，運用資料分析找出消費者不買單的背後訊息，才能有效進行retargeting（精準追蹤）策略！

電子商務加乘海量資料錢潮馬上來

2013電子商務市場迎來好成績，2014錢途仍持續看漲，不僅消費者越來越習慣網路構物，在地企業透過電子商務已逐步成功邁向國際市場。

電子商務（E-Commerce）交易平均每10筆訂單就有1筆來自手機或平板；94%行動用戶將在EC上增加支出，72%的平板用戶每周透過平板進行線上購物。

• 消費者在EC網站上花費的時間，有48%是透過行動裝置

• 高達81%零售品牌計畫升級其電子商務平台

【行銷建議】

1. 運用海量資料，即時擷取消費者在社群上的互動、手機顯示的所在位置，建立情境式促銷。

2. 行動購物介面要簡單，產品圖要大且清楚，下單系統、客服環環相扣，缺一不可。

（資料來源：東方線上、Smart M）