紙媒的未來是什麼？基因轉型的難題

今年 10 月起，《紐約時報》裁掉新聞部 100 人，大約占了整體員工的 7% 左右；德國，歐洲最大的報業市場，但德國總理梅克爾都公開表示，報社不應屈服於經濟壓力大規模省成本，「如果不多加投資製作高品質內容，報社就會失去核心競爭力。」傳統紙媒面對廣告收入不斷下滑，難道紙媒真的是夕陽產業，前途茫茫嗎？

轉型是必然的！但骨子裡的傳統基因，該如何轉型換上數位面貌？《紐約時報》和《華盛頓郵報》是目前大家都在看的範例，反觀台灣，紙媒又該何去何從？老牌聯合報在 2014 年元旦，成立了「數位創新處」，到底現在他們做了些什麼事？

聯合報新媒體實驗室 顛覆「說故事」的方式

聯合報數位創新處新媒體部副總官振萱，很直白的點出：聯合報現在是「邊做、邊想、邊學」！外界想到聯合報的「數位化」，第一聯想到的就是聯合新聞網，但這回聯合報為了真正跨足「新媒體」，則是在母體聯合報旗下，多了「數位創新處」這個 BU（事業體），統管產品開發部和新媒體部。

聯合報家大業大，這個新媒體部該怎麼定義？官振萱強調，「我們應該是目前唯一的實驗室（new medai lab）概念，我們就是『互動說故事』的中央廚房」！在聯合報所打造的這個新實驗室裡，顛覆了傳統紙媒「說故事」的方式，在這裡所產製的內容（Content），以「圖表」和「互動式頁面」為主軸，更貼近習慣使用數位工具的閱聽者。

聯合報的第一步，就從平板開始。2011 年聯合報 60 週年，當時已經深刻感受到傳統紙媒的銷量壓力，因此當時想要跨足新媒體，就決定先從平板下手，因此便有了之後的「聯合報 Plus」APP。為了善用平板的特性，便開發出「互動釋新聞」的方式，以上圖為例，便大量地使用圖表來說故事，或針對下圖較為生硬的財經趨勢分析，透過互動式視覺圖表的方法呈現，讓人一目了然。當然，在這個精打細算的時候，「一稿多用」是必然的，所以這樣的說故事方式除了可以在 APP 上看到，聯合新聞網裡也有「圖表看時事」的單元。

簡單講，「說新聞」的方式，其新聞核心不變 ，但不同載具各自「點菜」，記者編輯也必須應對不同媒體的屬性，使用情境的不同，做出相對應的內容，因此在相關人員的要求，「角色多工」也是必然趨勢！ 目前新媒體部裡從事內容產製的人約 10 人出頭，官振萱笑說，「員工混血混得多」，一手抓內容一手抓行銷，分工界限模糊化。

聯合報也玩新媒體 獲利模式在哪裡？ 

「做內容，很難賺！」相信經營媒體者都會認同句話，當集團投資人力、物力在這個 new medai lab，外界最好奇的，當然就是獲利模式！當我們問官振萱副總，難道「上面的」都沒有給你 KPI 嗎？官振萱笑著說，她自己待過外商，雖然老闆王文杉沒有特別要求，但這個部門還是擬定了短期目標，主要分為以下三塊：

創新說故事，往「資訊新聞學」的方向方展，透過大量數據的運算，產製適合不同載具的內容，作為整個集團的「互動說故事中央廚房」；此外，新媒體部更是作為整個聯合報集團的「智囊角色」，官振萱說，「我們最重要的就是帶動報系全數位的轉變，讓核心資產如何呈現數位化」，因此會透過這個新媒體部，串聯聯合報其他許多單位。至於在上面圖表右下方的「內容行銷的各種可能性」，就是賺進鈔票的關鍵了！

舉例來說，新媒體部就和聯合報其中一個 BU-買東西（udn shopping）密切合作，希望能將 EC 導購模式建立起來，官振萱透露第一波的主題就是和「健康吃，挺小農」有關，如何透過內容議題的包裝，將內容和導購結合，未來更希望能加上「原生廣告」的獲利模式，讓它不是一個只會燒錢的單位，對於聯合報新媒體部來說，絕對是一大考驗。

最後，官振萱補充，台灣 318 太陽花學運對於他們而言，是一場非常大的衝擊，因為對於傳統媒體來說，這是一場「學習」，讓他們學習往使用者靠近的方式，甚至研究學生說故事的方式。而新媒體更是一場「沒有人能不做」的戰爭，數位匯流已經不僅僅是趨勢，而是不可逆的方向，民國 40 年創立的聯合報，這塊「正派辦報」的老招牌如何新生，從換上新一代的數位基因，現在正在起步。