One to One & Moment to Moment 行銷時代來臨 讓Foot Traffic 轉變成Store Traffic

文/何中勛

根據國家通訊傳播委員會統計,台灣的行動話務量已超越固網。手機成為最常用的連絡工具之一,近10年來通訊軟體、硬體不斷進步下,手機更超越了基本電話功能,除按、說之外,相機、觸控、定位、G-force…等都一一加入手機裏,讓它的使用功能不斷升級。另外,推出後就一直保持熱賣的iPhone,操作容易加上電信綁約,有80%以上用戶會利用它上網,讓「手機上網」普及化,這種狀況下…直接將發展成熟的網路搜尋、EC、社群功能直接帶進手機生活。從幾乎天天都更新,已累積數10萬種的App中,更可看見各式功能完整的應用軟體,整合技術與網路,一步一步搶佔這個最當下、最深層互動、最黏個人的一對一行動商機。

隨身當下運用,讓你帶著走

不只像電腦隨時待命,手機更可隨身「當下」運用。使用者可能隨時遇到廣告、天氣、逛街、穿著等狀況,延伸出消費的想法,若可依當下反應,連結商業興趣,即可創造最直覺的行銷機會,也會讓使用者想隨時帶著這個工具出門,例如日本運用普及的QR Code,在多種促銷媒體都可看見,使用者對資訊產生興趣,就馬上掃描廣告附屬的QR Code,傳入手機查詢或購買。在iPhone App Store也下載得到掃描Bar Code的App,可擁有如同QR Code的當下運用經驗,可惜目前尚未提供台灣商品資訊。NIKEiD App更讓你找到「搭配當天衣服」的Idea,掃描物件即可搜尋「色彩相配」的NIKE產品,創造不一樣的當下運用機會,讓消費者想下載隨時帶著走。



填空時間,拆解消費行為

手機隨身的特性,創造24小時連結使用者的機會,除了「當下」運用,更可「填空」使用者在等公車、工作空檔、吃飯…的瑣碎時間,拆解消費行為,將興趣、選擇、研究、購買、售後動作拆解,隨時「補位」使用者的時間,讓他們隨時收集資訊,下次再考慮,下下一次再購買。例如Pizza Hut與 Starbucks的App,便讓使用者任何時間都可挑選飲食,之後再連結運送或實體取貨。

黏人才厲害,下載不稀奇

你有多久沒換Email帳號、部落格空間、網路相簿?Facebook的人際連結更是讓人難以丟棄。在數位生活中,我們累積許多難以割捨的個人資訊,在手機這個專屬個人的媒介中,「個人資訊」顯得特別重要,抓住個人最愛、個人紀錄、個人資料以創造黏度的運用越來越多,手機彷彿變成一個小型的CRM中心,連遊戲App也創造相同的黏度,在一啟動時就問個人姓名,存放個人破的各種紀錄,及個人獲得的金幣…等,創造專屬個人的價值,刪掉後就須重新開始,讓人清除前再考慮一下。

Network效應,聯外擴散

手機上網日漸普及,因此與外界保持聯繫,早已不只是運用電話簿,快速發展的社群網站也強化了手機聯外、擴散功能,讓這個原本就是為了人際關係設計的媒介更豐富了,除直接下載社群App,行銷、遊戲、資訊類的App也紛紛和Twitter串聯動態分享,透過Facebook邀請朋友比較或競爭,甚至超越了朋友關係,開創同好交流空間,讓當地或全球感興趣的人可透過手機媒介互動。

多感互動,體驗無間升級

擁有手寫功能的平板電腦上市多年仍未普及,但汰換率高的手機產品早已從眼、口、耳的功能,擴展觸控、定位與平衡,硬體進步讓使用經驗更直覺,也可創造行銷更深的印象度,各種軟體技術更讓手機互動變得更有趣。依IDC資料,台灣每年售出新手機約700萬支,手機隨時在改朝換代中,互動與體驗方式的進化發展令人期待。
2010摩根史坦利網路趨勢報告中指出,全球行動上網在5年後將超越桌上型上網用戶數,由身邊朋友一個一個換用iPhone手機,及不斷推陳出新的iPhone、Android Apps中,大家慢慢感受到這股力量,將Foot Traffic轉換Store Traffic的行銷時代正一步步靠近中。
--------------------------------------
本文作者為安捷達顧問股份有限公司創意總監,您可以Lawrence.Ho@AGENDA-asia.com 與他聯繫。
--------------------------------------

(文章轉載自《廣告雜誌》228期)

Views: 91

Comment

You need to be a member of MyCFbook.com - 廣告王 to add comments!

Join MyCFbook.com - 廣告王

廣告Adm Facebook

/https://www.facebook.com/adm23915168/

Adm廣告雜誌

焦點看板

News/傳播新訊

歡迎各界廣告交換/合作

聯絡信箱:vivian.hung@rock.com.tw

廣告王好友Link

Badge

Loading…

來訪足跡

Flag Counter
<2012/10/23啟動>

© 2019   Created by MyCFbook Admin.   Powered by

Badges  |  Report an Issue  |  Terms of Service