網際網路徹底顛覆了消費者接觸品牌的方式。

以前，消費者在購買產品後，就結束和品牌的接觸。

現在，消費者在購買後，仍繼續透過社群媒體，和品牌進行廣泛且深刻的接觸。

另一方面，因為社群媒體的興起，企業所處的經營環境，充滿了影響聲譽的新威脅。因此，如何預防、抵擋與反擊，成了企業面臨的重要的課題。

在這個研討會將告訴你 :

ü   如何迅速掌握業界的口碑音量趨勢發展！

ü   如何得知品牌的口碑魅力？和競爭者之間有何差異？

ü   如何利用社群洞悉消費者見解？

ü   如何利用網路社群讓品牌力量倍增？

ü   如何設定口碑行銷的KPI指標

ü   認識口碑DNA，那些能夠引發網友討論？

ü   理解網路上負面口碑類型，以及因應的技巧？

ü   利用行為科學對網路客服採取積極作為。

一、活動形式 :本活動採取免費報名參加。
        (因活動場地限制，每場次名額為150人次，報名後主辦單位將寄發成功報名確認信作為入

        場憑證，以產業內相關領域人士優先)
二、活動日期：
        第一場次：2011年1月12日(星期三)，下午兩點到五點。
        第二場次：2011年1月18日(星期二)，下午兩點到五點。
三、活動地點：資策會創研所演講廳
       地址：台北市松山區民生東路四段133號8樓
四、網路報名 : www.i-buzz.com.tw(建置中，請先以Email報名)
五、Email報名：service@i-buzz.com.tw(參加者請註明姓名/公司名稱/產業別/職稱/電子郵件信箱/
        連絡電話/報名場次)。
六、洽詢電話 : 022719-2202
七、主辦單位 : i-Buzz 艾博司網路口碑研究中心
八、協辦單位 : 數位時代/台北市網際網路廣告暨媒體經營協會(IAMA)/台北市廣告代理商業同業

        公會(TAAA)

第一場：2011年1月12日(星期三)，下午13:30~17:00

主題：當口碑改變消費模式 – 如何利用虛實整合引爆行銷效應！

第二場次：2011年1月18日(星期二)，下午13:30~17:00

主題 : 當口碑遇上CRM - 利用資訊科技啟動網路口碑客服！