文．攝／林雅萍

就是廣告的總經理黃文博即使在週末，行程還是滿檔，從早到晚馬不停蹄地和客戶開會、視察通路，他說，和過去在集團、外商公司的工作經驗截然不同，現在的客戶就像是伙伴，都是合作了7、8年之久，與客戶的感情深厚，而這是小型廣告代理商的好處，能夠與客戶共同成長，互相學習、彼此尊重，他感性地談到：「這是非常珍貴的，有時候想起來都會熱淚盈眶。」

搏感情 陪客戶一起長大

曾經在本土、外商廣告代理商交出過許多漂亮成績單的黃文博，在1999年離開集團創立了就是廣告，以小型廣告代理商的型態經營。他提到當年獨立創業是相當辛苦的，要取得客戶的認同必須從作品中一點一滴的去累積客戶的信心，而小型公司比起集團，他也承認口碑、資源、服務都多有限制，但優勢是靈活、有彈性，也因此當2005年時，許多本土客戶不習慣集團化作業的機制，想要嘗試不同的合作模式時，就是廣告就得到了巨幅的成長契機。「小型的獨立廣告代理商最大的武器就在於我們跟客戶形同一體，我們不會跟客戶計較工時，當客戶反應利潤不佳要我們給折扣，我們也絕對二話不說。」黃文博表示，這種「搏感情」的作法，在制度嚴謹的外商公司是不可能出現的狀況。

轉型為諮詢顧問服務

而當廣告代理商功能被切割出去之後，當媒體、公關各自獨立，廣告代理商過去的代理制度已經慢慢崩解，「以前廣告代理商可能是個交響樂隊，現在變成管絃樂團、甚至是獨奏者。」黃文博分析當廣告代理商的功能變得單薄，便不能不積極轉型，朝向行銷建議、傳播策略的諮詢顧問角色發展，當然最強的競爭優勢，還是廣告人引以為傲的－「創意」。因此目前就是廣告與客戶配合的模式，也以諮詢顧問服務為主，每個月固定收取顧問費，為客戶提供創意、行銷、全傳播策略，並在這樣的緊密配合下，贏得客戶的全心信賴。「正因為廣告代理商的功能變得單薄，所以更要找出我們的利基點，並加以發揮。」於是對於目前的數位化趨勢、網路行銷廣告的主流，黃文博坦承地說：「我們很想做，不過我們沒有做。」他解釋，這是許多小型獨立廣告代理商所面臨的相同困境，作業慣性、技術門檻都是他目前不碰觸數位化的原因，但他並不認為必須勉強去搶食這塊市場，黃文博仍然強調，「創意」是廣告人無可取代的終極武器。

(文章轉載自《廣告雜誌》232期)