文：邱佩貞 圖片提供：米蘭數位


海尼根從2008年6月以官網改版結合網路行銷活動，整合了其他平台，執行海尼根原裝體驗一系列活動，讓官網從2008年7月15日上線至2008年底，即超過4500人，訪客超過20萬人，現已累積6000多會員。
官網創意除品牌再造外，也注入海尼根新品特色，以「Extra Cold」為例，這是海尼根新喝法，強調「零下負2度」。因此網站設計Loading時降到負2度的溫度計，以及結冰畫面、冰屋的感覺。歡迎頁則設計選擇「YES or NO」而不用填年齡的方式，配上令人高興的歡呼聲，就是很海尼根的表現調性。而首頁以海尼根瓶身之水滴設計成世界地圖，透過飛行船可轉動，看到世界各國的海尼根生活體驗。米蘭數位專案經理陳琦琦表示：「此強調『你的世界之窗』，運用可滾動的海尼根瓶身、飛行船的游標，讓海尼根帶你進到不一樣的生活，以視覺創意化帶領消費者去體驗感受。」
如何建立網友忠誠度以及虛實的結合？陳琦琦表示：「登入會員設計相當簡易，且實體護照與虛擬護照充份連結，創造官網可累積資料庫，還可保留所有活動記錄，讓海尼根迷可以持續在此平台交流與獲得資訊。」另外透過不同機制延伸深層溝通，如電子報、RSS、活動行事曆，以後Widget還會有海尼根時鐘、可編歌單的播放器等，接下來7月開始有大規模活動，也將創造更多實體參與者進到官網。
去年很成功的案例「聖誕節海尼根水晶球Share晶球」，以傳遞祝福為設計，於2008年12月1日到25日期間，累積2萬3136人次參與；而網友可與艾薇兒見面的活動，則創造近10萬訪客，2189人參與。陳琦琦表示：「活動本身讓網友體驗獨特和豐富性，才能真的傳達品牌經驗，厚度才夠。且不論是Banner、互動體驗，每個點都是在設計『體驗』，且看到、聽到或到活動現場都是一致的體驗。」
此次官網的成功將過去6年之會員數累積，去年僅半年即已創造200%達成率，官網上線後兩個月就累積20萬訪客；海尼根會員電子報平均開信率都有超過30%，且有10%點閱率。官網也獲得時報網路金手指獎之企業及產品官網類（食品、飲料項）銀手指獎，此成功網路行銷個案創造多個雙贏效益。

公司地址：台北市信義區基隆路二段125號15樓
聯絡電話：(02)2739-0000
服務客戶：海尼根、保樂力加、福特汽車、可口可樂（雀巢、芬達、美粒果）、BenQ、LEXUS、和泰汽車、SONY、新聯陽、資生堂、百事食品、聯華食品等
營業額：約新台幣1.3億元
本專案進行時間：2008/6/1~2008/12/30
本專案行銷預算：約新台幣400萬元（製作）
本專案負責人：陳琦琦(Kiki Chen)
【海尼根官網】http://www.heineken.com.tw/
【海尼根聖誕節】http://christmas.heineken.com.tw/
【海尼根艾薇兒演唱會】http://www.heineken.com.tw/event/AvrilLavigne/

(轉載至廣告雜誌217期)