2008精選網路行銷個案 - DHC通訊熱銷10年有成

最讓人期待的藍白條紋禮盒

文:侯瑾瑜 圖片提供:桑河數位

桑河數位科技於2003年起,持續為客戶DHC量身打造年度專案數位行銷,除活動本身的數位行銷之外,所有與網路相關的行銷細節都是其服務內容,對於DHC年度品牌行銷案例的經驗分享,製作總監許子謙表示:每單次網路行銷專案製作期約超過3個月,從網路媒體採購、網站企劃、網站製作、異業合作、網路公關、口碑操作等,全由桑河團隊全程執行。團隊同時肩負品牌形象、新品推廣、網路銷售等「三重任務」,除了必須給予每單一專案不同的創意巧思外,「引導網友回官網消費」更是最主要的任務。

除了將消費者引導回購物網站達成銷售為主要使命之外,桑河數位在行銷發想過程,極為注重商品教育之環節;資深設計林欣穎表示:美妝藥妝商品需依每一消費者膚質與體質使用,教導消費者如何正確選擇合適商品是發想與執行過程首要的課題;基本設計發想以DHC年度代言人與年度TVC為核心延伸來源,並給予企業概念中的「天然、安心、自在」等親和元素,結合因應不同商品之消費族群需求給予其最適切的互動性規畫。
在來台10年DHC通信行銷經驗中,最常搭配「線上消費專屬Coupon券」和網路活動結合,由於其忠誠客戶屬常態且長期消費族群,折扣券的使用率通常均超過10%,因而網路廣告替官網會員數量成長也帶來很大的幫助,廣告期間通常有近萬名的新訪客成為新會員。

在2008年DHC「輕盈元素」案例中,不重複訪客人數約10萬人次,在廣告檔期後期商品即告缺貨,銷售量為去年同期的5倍,另在官網業績則較於去年同期成長了42%;以藝人郭采潔為廣告代言人的DHC「淨妍抗痘系列」,專案網頁不重複訪客人數約14萬人次,另與電視節目「大學生了沒」合作抗痘議題置入,以口碑散播效應造成網友主動搜尋,吸引數萬名訪客透過搜尋和Blog導入;儘管2008年大環境經濟低迷,因為成功完整的數位行銷,滿足了現今御宅族與忙碌族群需求,DHC不僅穩坐化妝品界通信銷售大位,在業績的突破上更是亮眼。


本專案負責人:蘇曉凌
http://1001.webgene.tw/chinamotor/080601_coltpluslemon_1/

(轉載至廣告雜誌217期)

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