【雜誌專欄】還在分傳統媒體與數位媒體？

文／錢大慧（資深廣告人）；圖／取自網路

我們當然知道現在行銷傳播計畫在實際運作上，當然還是電視佔絕大宗，但是連你自己是Facebook跟Line重度使用者了，提計畫如果還是以TVC為主，那就有點怪了。

有好友抱怨，說自己是舊時代的尾巴，不得不跨入新時代，枉費了一身好功夫，如今還要從新學習起。也常會耳聞一些行業前輩，在作業時，壁壘分明，堅守自己的專業領域，絲毫不想跨到數位，網際網路這一塊。

個人的看法是這樣的，可以這樣看，雖然在時代的尾巴，要從新學習，但是這反而是一種優勢，對既有媒體的知識不要說別人奪不走，在實際的作業中還是用得著，更重要的是，從實際工作經驗中磨練所得到的商品知識與消費者的知識，再以這些知識作基礎，來學習新媒體新知識，可以事半功倍、遊刃有餘，那麼你應該傳統數位兩邊通吃才對，沒有跟不上，而是很幸運的擁有相對完整的知識與能力，但不要被舊有的知識給框限住，千萬不要把舊的媒體知識與認知，整個移植到新媒體。

而就代理商的任務而言，為的是要解決客戶的行銷傳播上的問題，當然是以現實行銷傳播環境的狀況為主，當環境改變，而且這個改變已經大到不可忽視的時候，代理商當然要先準備好、跟著改變，這意思是說，當消費者的媒體近用的方向與習性已經改變的時候，代理商就真的沒有理由只以自己有限的專業知識與能力來服務客戶，必須與時俱進，否則就不能算是完整的服務。

以國家通訊傳播委員會（National Communications Commission，NCC）的資料來看，至103年10月31日為止，台灣地區第二代行動電話用戶數為2,625,595，第三代行動電話用戶數為24,672,130，而根據今年10月份中華民國內政部統計月報台灣地區的總人口數為23,417,116人，可以上網的第三代行動電話用戶數是超過台灣地區總人口數的。當然這不是要告訴你不分男女老幼人手一支行動電話，而是數量與密度讓你無法忽視。

在今年9月18日，資策會發佈的「2014台灣行動行銷市場關鍵報告」顯示，在台灣地區，可以上網的智慧型行動裝置持有人數達到了1,330萬人，而智慧型行動裝置上運行的App經常使用人數也已經達到915萬人，App已經成為一個和民眾接觸的重要媒介或管道。

該報告也指出，台灣地區智慧型手機使用者平均每週使用手機的時間數已經達到15.9個小時，平板電腦使用者也高達10.9個小時，整體智慧型裝置使用時間已達到18.9%，以使用時間來說，是第3大媒體，而同時也發現，目前有約1/4的民眾（25.2%，約530萬）習慣在看電視時候，同步使用智慧型手機，這是一個有關於多屏跨螢的新議題。

以上這幾個數字告訴我們，手機已經廣為大眾所接受（這是廢話！）；而擁有智慧型行動裝置的人數大約是第三代行動用戶數的一半，而經常使用App的人數已達千萬，而對這些使用者來說，智慧型行動裝置是3大媒體，而且有約1/4的使用者，在看電視時同時使用智慧型行動裝置，也就是他侵蝕了電視媒體的使用時間，也沖淡了電視媒體的傳播效應。

在這裡想表達的是，當我們將電視歸類為傳統媒體時，卻把手機視為數位媒體，是因為它們的科技一新一舊，但是如果從消費者的角度來看，電視與手機對某部分的消費者而言，是每天都會用到的媒體，都是屬於日常媒體。一個代理商提案的時候，如果面對的目標對象，地域上是屬於偏都會的話，提案時，還是只能提TVC的話，那麼它其實只發揮了部分功能，解決了客戶部分的問題而已，在現在這個新時代，這樣的代理商，在客戶眼中的重要性將會越來越弱。

在面對傳統媒體這個詞的時候，真的要小心使用，因為隨著時間的流逝，科技的發展，不同的消費者他的「傳統媒體」是不同的，你我的傳統媒體是電視、報紙雜誌、廣播，但是年輕一點的可能是網際網路，而更年輕的可能是手機，不同年齡層的消費者的所謂「傳統媒體」是不一樣的。

這就像中國大陸的「一步到位」現象，比如大有些偏遠地區，由於架設有線電話耗費資源與成本，不一定會裝設有線電話，等到手機興起，偏遠地區所謂的電話就是手機，他們沒有經過有線電話這個階段，直接跳到手機，手機就是他們的電話。對傳統媒體如電視、報紙雜誌、廣播滾瓜爛熟的人，如果你自己用Facebook、用Line都用得很順手，把手機也當成傳統媒體吧。