傳播訊息/中華電信實現數位生活模式

數位生活與數位溝通:中華電信董事長蔡力行

數位匯流時代:品味新生活

中華電信實現數位生活模式

文/黃倩茹 圖/數位亞洲大會提供

 

「透過科技,讓很多以前不可能的事,成為可能。」中華電信董事長蔡力行表示。整合起服務、網路與裝置的資訊匯流,也就意味著電信業者在投資基礎建設之餘,更要強調使用者服務,蛻變為以服務為中心的企業。

 

今日的科技讓生活變得更簡單、更方便。蔡力行舉例,台北智慧公車系統讓民眾可以透過智慧型手機獲知公車即時到班資訊,公車站牌的Wi-Fi服務更是便民。在蔡力行眼中,數位生活的願景,包含了便利、樂趣、安全和可持續性,無論是線上購物、線上支付、網路銀行、互動電視、網路遊戲、犯罪預防、個人化的健康照護、安全資訊、互動式的線上學習或資源管理,都可以在數位生活中實踐。然而,在這其中包含了服務、網絡與裝置的聚合。

 

數位生活的現在進行式

「數位聚合讓數位生活成真」,連結起不同的裝置、平台、任何可能的連接,加上電信、網路與媒體的服務聚合,將帶來便利方便的新生活模式。對消費者而言,高品質的內容與服務將隨處可得,而絕佳的消費者體驗更是重要;對內容提供者而言,內容將更容易傳遞給消費者,不過隱私權、仿冒盜用成為重要的關注點;對企業而言,行銷管道更加強而有力,例如社群連結、虛擬到實體的行銷活動,不過相對地,傳統商業模式面臨更強大的挑戰,像是唱片行;對服務提供者而言,開放的平台可以傳遞所有的內容和服務,但電信業者卻面臨到語音業務營收的逐漸遞減。

 

不過,以服務為中心的理念,將帶來更好的使用者體驗,舉凡互動電視、電子商務、行動支付,都會讓使用者的生活更加便利。另一方面,在產業、電信、媒體和網路服務提供者之間的跨領域競爭,將會帶來挑戰。

 

深耕台灣數十年,蔡力行說,中華電信目前提供了家庭、商務、旅遊、娛樂、教育等等方面的數位服務,就公司發展而言,正意味著中華電信從以基礎建設為主的公司,蛻變為以服務為中心的公司,不僅是要在基礎建設上的持續投資,更是要提供良好的服務,以目前最熱門的4G來說,蔡力行對4G的態度樂觀,表示4G的高覆蓋率可以讓使用者享有exciting的體驗。不只是個人的體驗,蔡力行也提到以數位生活為建設概念的桃園航空城,將是美好生活的展現。

本篇同步刊載於第280期Adm廣告雜誌。

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