當網友沈迷遊戲、聊天、分享時,談行銷品牌可以如何無痛滲透? 他們都在Facebook做甚麼?

文:米蘭數位企劃部Medica & Ada翁娟+林怡君

Facebook的巨大影響力你感受到了嗎?

SNS媒體的巨大拉力轉換為品牌行銷助力

Facebook近期宣布其全球會員數即將突破3億人,超過六十萬個企業使用它,作為最佳的免費社群創意行銷平台。根據Facebook官方統計,截至2009年9月18號為止,台灣的會員人數已達293萬人,而且每週平均以20~30萬人的驚人數量在成長,預計年底將突破四百萬人會員數,成為台灣最大的社群網站。相信任何一個近期頻繁進出Facebook的使用者應當都感受到Facebook會員數確實以驚人速度在成長著,從每日增加的交友邀請及朋友推薦、幾個小時後塗鴉牆瞬間就被洗版,越來越多人被拉進Facebook,越來越多人從此被Facebook黏住,身為品牌行銷者的你看見這股人際傳播的巨大拉力了嗎?而身為網路行銷代理商的你,是否已經有了將這股SNS媒體的巨大拉力轉換為品牌行銷助力的藍圖了呢?

抓住網友黏度特性,訊息發佈有效率
哪裡有人氣,就可以吸引買氣!
促銷櫃台在Facebook設櫃

Facebook的使用者特性幾乎是一天一次以上的瀏覽次數,加上登入Facebook後第一個進入的畫面即是歸納所有朋友、品牌粉絲專頁近期訊息發佈的塗鴉牆,透過品牌粉絲專頁發佈訊息,幾乎是大大提高了網友接觸訊息的機率。對於網友來說,加入品牌粉絲群比起留下E-MAIL方便,也降低被打擾的感覺,也由於網友是自願性的加入品牌粉絲及接收訊息,主動性更高,當品牌粉絲專頁發佈了粉絲有興趣的訊息時,這位粉絲再將此則訊息分享在自己塗鴉牆上傳播給朋友群,其訊息在瞬間就能以一傳十、十傳百的方式快速的散播及擴大傳播範圍。

虛實開始合體 網路行銷真的能產生消費行為
小圈圈內揪團,安全又便利,
看到便宜立即消費

網友分享品牌粉絲專頁發佈的促銷訊息後,可設定邀請功能,邀請朋友群一同前往消費,這樣機制的設計不但提高訊息交流的便利性,立即的在朋友圈內揪團的方式更提高網友群體消費的主動性。有了消費動作後,網友再度回到塗鴉牆分享其消費經驗,從訊息被接收、網友被刺激、轉化成消費者體驗、回到網路分享其消費經驗,到其品牌認知提高,其品牌建立的行銷流程儼然已經完成,你發現了嗎?

與實體活動的結合,打破活動場地人數容納限制的參與人次

不只是促銷訊息,當品牌規劃實體活動時,亦可透過訊息發佈及活動邀請功能,主動邀請並確認網友參與的可能性,省了邀請卡的印製及郵寄費用,還能透過粉絲的分享將訊息散播給更多網友。已經有越來越多的時尚名品透過Facebook品牌粉絲專頁發佈新旗艦店開幕酒會、時尚服裝秀的邀請訊息。
英國百年品牌Burberry甚至透過品牌粉絲專頁行銷其2009年秋冬時裝秀活動,將活動倒數天數製作成發佈訊息者的代表圖檔,每日發佈關於此活動的各種訊息及進度報導,讓粉絲每日一同倒數並期待09年秋冬倫敦時裝秀的到來,並將透過網路轉播的方式讓全球品牌粉絲在線上一同看秀。

個人品牌經營的平台

早在數個月前,王力宏就已經開始在Facebook成立粉絲俱樂部,目前擁有粉絲群高達36萬人,在DVD上市前,就已經有了一波Pre-Launch。在演唱會DVD預購期間,密集曝光演唱會DVD的數個影片片段,聚集粉絲的注目度和營造期待感。在上市後,果然開出好成績,又是一次利用的人際傳播及人氣聚集,打了一次免費而有效率的「免費廣告」。

不得不重視的品牌互動關係
群聚粉絲,穩固品牌向心力

未來要鞏固品牌在消費者心中的地位,Facebook也可以算是一種方式。越來越多廣告主為自己的品牌,或者是意見領袖為自己熱愛的品牌建立粉絲專頁,對於網友來說,可以省去搜尋品牌資訊的時間成本,可以直接打開Facebook,即可看到該品牌發佈的訊息,可以直接留言並反應意見。對於品牌面來說,可以直接了解消費者、甚至可以產生互動,更深一層來說,可以防堵突發性的「危機事件」,如果品牌可以有效的經營Facebook,甚至可以達到危機管理,掌握消費者對於品牌的觀感。

網友都被Facebook遊戲黏住了?
透過Facebook遊戲黏住你的消費者

許多人因為聽聞Facebook上有很多好玩的遊戲和心理測驗而註冊帳號,透過邀請朋友加入拉進更多人來玩遊戲。愈多人玩,蔓延的也就越快,在遊戲裡找到同好及與他人互動,成為一種全民瘋狂的社交方式!須不斷或定時click才能使角色升級的Facebook遊戲讓大家變得很忙,上班族偷時間玩Facebook暫解壓力,學生一回家就迫不及待先去打開電腦進入Facebook澆水種田。這股驚人的黏力你看見了嗎?
如果你還是停留在把自己的商品轉換成Facebook禮物讓網友送來送去,那可就糟糕了!不少人已經開始厭煩送來送去的手指遊戲?這類遊戲置入的行銷方式,你有獲得無限蔓延及熱烈被討論的發散效益嗎?與其只是置入,不如為自己的商品及品牌創造一個黏人的遊戲吧!一樣是搶劫遊戲,收集的卻是維多利亞秘密的型錄照片!但玩這種遊戲的前提是你的商品會有讓網友想收集的慾望。選擇在已有相當數量玩家群的遊戲置入品牌或商品,或許是最快的方式,但若想完整包裝及傳播其品牌或新商品,那麼就開發一款能黏住你的TA的遊戲吧!近期,台灣福特六和汽車公司為其即將在9月份上市的新車款Fiesta開發了名為「Fiesta正妹兜風社」的Facebook遊戲,網友可選擇自己的愛車車色、車貼、車庫設計,並上傳照片製作專屬的正妹或型男角色,透過對朋友放電、兜風等來提昇自己的等級。
當等級提高後,即可有更多不同車色、車貼、車庫設計可以選擇,透過即時畫面拍攝功能將其與朋友兜風的照片轉貼在塗鴉牆上,搭配預設的文案饒富趣味,主動性的呼朋引伴加入遊戲。而在這遊戲的歡樂時光中,關於Fiesta的產品視覺、品牌印象在無形中將會植入網友腦海。

Facebook只是網路平台的熱潮之一嗎?
它恐怕還會熱很久很久
Facebook緊密的黏住我們與我們的朋友,且是不論生熟

Facebook能竄起不是沒有原因的,其互動多向化、內容多元化、功能不斷更新、社交向外擴增性,都是讓人愛不釋手的因素。Facebook在任何一個會提到「人名列表」的頁面,它都會將「你的朋友優先顯示」,完全作到透過「你真實的朋友」來「拉」住你,再利用你的任何一個動作來「拉」住你其他的朋友!不知不覺中, Facebook更緊密的黏住我們與我們的朋友,尤其是那些半生不熟的朋友!


Facebook也許已經在賺錢了…

開放平台API帶來更多的功能,也帶來更多的朋友;朋友增強了廣告,廣告帶來營收,而這可不只有Facebook在賺錢,還有其他已經在賺錢的API廠商、搭著它起飛的中小企業。日前Facebook已宣佈達成單月損益兩平,這對一個要負擔每週增加幾千萬使用者背後所帶來的主機、頻寬成本的社群網站來說,有多麼的不容易,但顯然Facebook已默默找到其生存的商業模式了!但你的品牌行銷操作有在這波Facebook熱潮中找到一條明路了嗎?

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