文：米蘭數位企劃部Medica & Ada翁娟+林怡君

Facebook的巨大影響力你感受到了嗎？

SNS媒體的巨大拉力轉換為品牌行銷助力

Facebook近期宣布其全球會員數即將突破3億人，超過六十萬個企業使用它，作為最佳的免費社群創意行銷平台。根據Facebook官方統計，截至2009年9月18號為止，台灣的會員人數已達293萬人，而且每週平均以20~30萬人的驚人數量在成長，預計年底將突破四百萬人會員數，成為台灣最大的社群網站。相信任何一個近期頻繁進出Facebook的使用者應當都感受到Facebook會員數確實以驚人速度在成長著，從每日增加的交友邀請及朋友推薦、幾個小時後塗鴉牆瞬間就被洗版，越來越多人被拉進Facebook，越來越多人從此被Facebook黏住，身為品牌行銷者的你看見這股人際傳播的巨大拉力了嗎？而身為網路行銷代理商的你，是否已經有了將這股SNS媒體的巨大拉力轉換為品牌行銷助力的藍圖了呢？

抓住網友黏度特性，訊息發佈有效率
哪裡有人氣，就可以吸引買氣！
促銷櫃台在Facebook設櫃

Facebook的使用者特性幾乎是一天一次以上的瀏覽次數，加上登入Facebook後第一個進入的畫面即是歸納所有朋友、品牌粉絲專頁近期訊息發佈的塗鴉牆，透過品牌粉絲專頁發佈訊息，幾乎是大大提高了網友接觸訊息的機率。對於網友來說，加入品牌粉絲群比起留下E-MAIL方便，也降低被打擾的感覺，也由於網友是自願性的加入品牌粉絲及接收訊息，主動性更高，當品牌粉絲專頁發佈了粉絲有興趣的訊息時，這位粉絲再將此則訊息分享在自己塗鴉牆上傳播給朋友群，其訊息在瞬間就能以一傳十、十傳百的方式快速的散播及擴大傳播範圍。

虛實開始合體 網路行銷真的能產生消費行為
小圈圈內揪團，安全又便利，
看到便宜立即消費

網友分享品牌粉絲專頁發佈的促銷訊息後，可設定邀請功能，邀請朋友群一同前往消費，這樣機制的設計不但提高訊息交流的便利性，立即的在朋友圈內揪團的方式更提高網友群體消費的主動性。有了消費動作後，網友再度回到塗鴉牆分享其消費經驗，從訊息被接收、網友被刺激、轉化成消費者體驗、回到網路分享其消費經驗，到其品牌認知提高，其品牌建立的行銷流程儼然已經完成，你發現了嗎？

與實體活動的結合，打破活動場地人數容納限制的參與人次

不只是促銷訊息，當品牌規劃實體活動時，亦可透過訊息發佈及活動邀請功能，主動邀請並確認網友參與的可能性，省了邀請卡的印製及郵寄費用，還能透過粉絲的分享將訊息散播給更多網友。已經有越來越多的時尚名品透過Facebook品牌粉絲專頁發佈新旗艦店開幕酒會、時尚服裝秀的邀請訊息。
英國百年品牌Burberry甚至透過品牌粉絲專頁行銷其2009年秋冬時裝秀活動，將活動倒數天數製作成發佈訊息者的代表圖檔，每日發佈關於此活動的各種訊息及進度報導，讓粉絲每日一同倒數並期待09年秋冬倫敦時裝秀的到來，並將透過網路轉播的方式讓全球品牌粉絲在線上一同看秀。

個人品牌經營的平台

早在數個月前，王力宏就已經開始在Facebook成立粉絲俱樂部，目前擁有粉絲群高達36萬人，在DVD上市前，就已經有了一波Pre-Launch。在演唱會DVD預購期間，密集曝光演唱會DVD的數個影片片段，聚集粉絲的注目度和營造期待感。在上市後，果然開出好成績，又是一次利用的人際傳播及人氣聚集，打了一次免費而有效率的「免費廣告」。

不得不重視的品牌互動關係
群聚粉絲，穩固品牌向心力

未來要鞏固品牌在消費者心中的地位，Facebook也可以算是一種方式。越來越多廣告主為自己的品牌，或者是意見領袖為自己熱愛的品牌建立粉絲專頁，對於網友來說，可以省去搜尋品牌資訊的時間成本，可以直接打開Facebook，即可看到該品牌發佈的訊息，可以直接留言並反應意見。對於品牌面來說，可以直接了解消費者、甚至可以產生互動，更深一層來說，可以防堵突發性的「危機事件」，如果品牌可以有效的經營Facebook，甚至可以達到危機管理，掌握消費者對於品牌的觀感。

網友都被Facebook遊戲黏住了？
透過Facebook遊戲黏住你的消費者

許多人因為聽聞Facebook上有很多好玩的遊戲和心理測驗而註冊帳號，透過邀請朋友加入拉進更多人來玩遊戲。愈多人玩，蔓延的也就越快，在遊戲裡找到同好及與他人互動，成為一種全民瘋狂的社交方式！須不斷或定時click才能使角色升級的Facebook遊戲讓大家變得很忙，上班族偷時間玩Facebook暫解壓力，學生一回家就迫不及待先去打開電腦進入Facebook澆水種田。這股驚人的黏力你看見了嗎？
如果你還是停留在把自己的商品轉換成Facebook禮物讓網友送來送去，那可就糟糕了！不少人已經開始厭煩送來送去的手指遊戲？這類遊戲置入的行銷方式，你有獲得無限蔓延及熱烈被討論的發散效益嗎？與其只是置入，不如為自己的商品及品牌創造一個黏人的遊戲吧！一樣是搶劫遊戲，收集的卻是維多利亞秘密的型錄照片！但玩這種遊戲的前提是你的商品會有讓網友想收集的慾望。選擇在已有相當數量玩家群的遊戲置入品牌或商品，或許是最快的方式，但若想完整包裝及傳播其品牌或新商品，那麼就開發一款能黏住你的TA的遊戲吧！近期，台灣福特六和汽車公司為其即將在9月份上市的新車款Fiesta開發了名為「Fiesta正妹兜風社」的Facebook遊戲，網友可選擇自己的愛車車色、車貼、車庫設計，並上傳照片製作專屬的正妹或型男角色，透過對朋友放電、兜風等來提昇自己的等級。
當等級提高後，即可有更多不同車色、車貼、車庫設計可以選擇，透過即時畫面拍攝功能將其與朋友兜風的照片轉貼在塗鴉牆上，搭配預設的文案饒富趣味，主動性的呼朋引伴加入遊戲。而在這遊戲的歡樂時光中，關於Fiesta的產品視覺、品牌印象在無形中將會植入網友腦海。

Facebook只是網路平台的熱潮之一嗎？
它恐怕還會熱很久很久
Facebook緊密的黏住我們與我們的朋友，且是不論生熟

Facebook能竄起不是沒有原因的，其互動多向化、內容多元化、功能不斷更新、社交向外擴增性，都是讓人愛不釋手的因素。Facebook在任何一個會提到「人名列表」的頁面，它都會將「你的朋友優先顯示」，完全作到透過「你真實的朋友」來「拉」住你，再利用你的任何一個動作來「拉」住你其他的朋友！不知不覺中， Facebook更緊密的黏住我們與我們的朋友，尤其是那些半生不熟的朋友！

Facebook也許已經在賺錢了…

開放平台API帶來更多的功能，也帶來更多的朋友；朋友增強了廣告，廣告帶來營收，而這可不只有Facebook在賺錢，還有其他已經在賺錢的API廠商、搭著它起飛的中小企業。日前Facebook已宣佈達成單月損益兩平，這對一個要負擔每週增加幾千萬使用者背後所帶來的主機、頻寬成本的社群網站來說，有多麼的不容易，但顯然Facebook已默默找到其生存的商業模式了！但你的品牌行銷操作有在這波Facebook熱潮中找到一條明路了嗎？