i-Buzz即將推出口碑管理平台,歡迎申請試用!

奠基於i-Buzz VOC的服務經驗,i-Buzz即將推出進階版具備監看與管理口碑功能的i-Buzz 口碑資訊管理平台,歡迎企業申請試用!

網路口碑監看與優化已成常態

網路成為消費者發聲的傳播媒體,他們在這裡討論各種議題,提出對企業的產品或服務的意見和想法,並且和其他消費者一起討論。正面的消費者口碑將能對其他消費者產生正面的影響,反之亦然。企業越來越了解這個道理,監看和優化網路口碑成為常態,開始投入更多的人力和資源在網路口碑行銷上,希望新的行銷策略能夠帶來產品銷售的成果。

i-Buzz 口碑資訊管理平台奠基於i-Buzz VOC服務之上,吸取過去在網路口碑監看和行銷的經驗,著手建立了一個符合多樣應用需求的系統平台。它自動且彈性化的使用介面設計,可以同時滿足不同產業客戶的需求,並且整合企業內部之間,或是企業和代理商之間的口碑管理事務。

1.網路口碑資料蒐集系統化、自動化

專案管理人可以輕鬆利用i-Buzz 管理平台監看網路環境,並且可以透過系統和其他部門的執行人員連絡。免去了許多等待的時間以及文件往來的麻煩。透過這樣的系統,企業可以在此完成過去要花很多步驟才可以做到的,像是和執行人員聯繫、檔案的交換、報表的提交等等。

1i-Buzz口碑資訊管理平台 應用模型

2.提供完整網路口碑知識庫

i-Buzz 口碑資訊管理平台是一個龐大的網路口碑資料庫,每天會從網路上蒐集各種消費者意見,並將他分門別類。系統可以針對企業的需求,將每天網路上的消費者意見彙整成口碑日報,同時,客戶利用系統可以查詢過去所有的相關資料。經由時間的累積,i-Buzz 即成為品牌專屬的知識庫,相關人員可以輕鬆存取系統內資料,並根據不同需求設定,產出客製化報表。

2:i-Buzz 口碑資訊管理平台資料傳送示意圖

3.危機與議題監控

危機管理一直是企業公關的重要課題,根據議題發展的生命週期(潛伏、成長、成熟、衰退),若能在危機潛伏前就能有效掌握議題發展的方向,或是在潛伏期時適時進入管理,將很有可能阻止危機的爆發。網路的發達讓監控議題發展更加困難,數以萬計的資料和瞬息萬變的訊息在網海上流動,能夠在資訊海中搜捕有用且符合的相關訊息,便能有效幫助企業監控危機。

對於i-Buzz口碑管理平台的平台服務功能有興趣想要進一步了解,

可以用service@i-buzz.com.tw信箱回覆,

或電洽:02-2719-2201~2與客服人員連絡,

我們將會在最短的時間安排前往進行說明。

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Comment

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Comment by 黎榮章 on June 12, 2010 at 12:26pm
口碑線上資料庫系統是設計給企業使用的,試用前必須要企業的實際執行口碑行銷狀況進行了解,然後進行各項設定。要麻煩您以郵件的形式提供相關資料,或是本公司服務同仁在和您安排後續作業。
Comment by 林文傑 on June 10, 2010 at 9:27am
我想要申請試用^^

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