段：其實5歲變10歲，1分鐘變15分鐘，基本上都是在尋找一個方法，這個方法可以讓大家將交易的複雜度跟困難度降低，使交易的正常度提高。

陳：過去無線台的託播單就是交易契約書，託播單你簽了廣告就一定會播出，而現在是沒有託播單，現在的交易方式是我的Cue表傳真過去，收到了就上了，也沒有回簽，我覺得是不是可以由頻道訂定一個契約書，我如果下了單你回簽，大家都依著契約走，不管未來行情會漲跌到什麼程度，你既然接了你就要把這個預算執行完。一個專業經理人應該要對市場有一定的評估能力，比如說我這個禮拜大概可以賣到什麼價錢，這個禮拜我大概可以收進來多少量，應該有這樣的評估能力才對，不至於說我今天沒辦法評估明天的，明天沒辦法評估後天的，那就有一點離譜。所以契約可以週或月為單位來簽約，訂出一個模式出來。我覺得初期用這個方式可以解決目前的亂象問題。今天在談的這個事情，應該是談公平付費的方式，這個時候是旺季，客戶才能有機會更深刻體會這樣的環境。我覺得過去MAA扮演很好的角色，包括收視率調查，MAA支持AGB Nielsen後，也做的很好，市場的力量主導後，應該是客戶端為主，MAA跟TAAA扮演一個重要的角色，是合理的，因為這個市場的這個時間剛好是時機點，因為客戶需要的是可以被保障，以前客戶都沒這個需求，而現在需要，那就要在公平付費的情況下去談這個東西，不能說提一個制度客戶有確保確認，媒體端都沒有保障到。

朱：我們現在這些問題都跟收視率有關係，未來AGB Nielsen是很重要的角色，應該要說明清楚，例如，資料限制的運用跟適當的方法，比如說剛剛講到，如果不應該用5歲為一個Range，AGB Nielsen也應該提出建議，至於業界用不用，就不是AGB Nielsen的問題，可是它應該提出一些警訊，提醒我們這些資訊應該如何使用比較合適。那客戶抽Cue該怎麼辦？要訂出罰則，要保障，當然就必須承擔後果。因為我相信現在媒體代理商都寧可交易規則清楚，因為這樣跟客戶可以有交代。以前的做法是把報社定價、雜誌定價、電視台定價整理起來，幅度多少很清楚，現在價格基本上回到2008年那個基礎，已經沒辦法用2009年因為大蕭條降下來的價格，所以我覺得市場資訊，如果由我們業界整理出來當然是最好的，我們可以每個月或每一季甚至每半年公佈，有哪些資訊是大家一起整理出來的，這個對我們對客戶做說明做交代，至少市場有這個資訊去輔助參考。MAA這邊已有規劃，可能開始收集資料，至少我們會先有這些資料可以參考，如果這些資訊可以讓業界讓客戶參考，都是好事。所以不管在無線電視、有線電視，如果這些相關資訊我們大家一起來做，可能編出10個項目的東西，哪些項目它可能代表什麼意義，所以我覺得這可能可以讓整個環境、整個產業，有一個比較清楚的議題與規則。

陳：我是很樂意談一個不確定性的方法，大家都一模一樣等買完了AGB Nielsen公布的數字才知道賣多少錢，這就很沒意思。為解決不確定性的東西，大家都有各自的方法，方法有很多種，這樣廣告創意才會出來，活潑起來，我覺得產業才會進步，這自然會刺激新的東西，更多元化的方法在市場上形成，這樣是有益的。

程：我也有幾點補充說明也同時做個結論：第一個是媒體代理商的角色，站在專業的立場，拿客戶的錢幫客戶做最佳的媒體規劃以及購買，在這個前提之下，我們要做怎麼樣的媒體企劃建議以及購買呢？我們就必須知道雙方的需求，首先我們要知道客戶的產業、客戶的淡旺季，這時候也要跟廣告代理商一起作業。另外是我們必須知道媒體的生態，以專家的角色向客戶做建議，我們今年遇到的困擾是媒體市場的掌握，媒體市場如果不能掌握對我們的專業會有很大的傷害，也直接讓客戶受到傷害，行銷目標不知怎麼達成，這也是為什麼MAA會提出這個呼籲。我們以服務為核心價值，同時又是媒體的最後端，客戶說要抽Cue就抽，即使不能履行合約沒關係，我們可以忍受，一切以服務為重。在香港要上Cue至少10天前就會訂好，但我們前一天都上的去，這是台灣媒體可愛之處。但是相對的，客戶端也需要體諒一下媒體端，如果說我們現在要求要有一個很好的遊戲規則，就是採用簽約制，相對的我們簽了之後也要承擔可能的罰則。因為頻道數很多，廣告量不會多這麼多，所以前幾年其他國家相對來講台灣的電視購買成本是低的，算是便宜的，那現在供需出現變化了，客戶是想得到更好的東西，但是付出的成本也相對提高了，這一點就是MAA另外的呼籲，呼籲電視台要持續的投資，去做更優質的節目。我們要建立一個事先知道未來的機制，讓大家對未來不管是漲價或是減價都是可以接受的，MAA藉這個機會也提出兩個主張：

1.將購買機制及遊戲規則明確化，不管是合約的方式或是E-mail等任何的方式，都希望有白紙黑字憑據。

2.我們知道目前因為廣告量大，相對廣告空間少，所以似乎收視率跟售價是不相關的，我們希望電視頻道能持續投資製作優良的節目，不要為減少成本就重播，賺了錢更應該用來提昇節目的品質及水準，兼顧媒體文化及教育的責任。

MAA另外還有提出2點的做法：

1.我們MAA會推出一個淡旺季預估的機制。每個月在MAA的會議上各家媒體代理商會提出本身對客戶的了解，預估下個月以及下下個月景氣的燈號，這是我們統計後的第1個參考值；第2個參考值是我們會找後期製作公司統計每月廣告影片製作量，看下個月和下下個月將會多了多少新的廣告影片。綜合這兩個值，我們每個月會公布給各會員一個MAA的淡旺季景氣燈號預估。

2.MAA和AGB Nielsen正在討論如何能以更少誤差的方式運用所提供的電視收視率，諸如之前討論中所提到的TA族群設定規範，15分鐘為單位的收視率，或是界定有效TA族群Sample Size的最低數目等，結合AGB Nielsen在調查統計上的專業和MAA代表廣告主的需求以及整合電視媒體端的運作，希望能公佈建議一個市場大家均能認同的收視率數字使用規範，以達到各方皆贏的局面。

(本文轉載自《廣告雜誌》228期)