企業如何運用微網誌接觸潛在消費者 最Hot的微網誌行銷

文:韓志傑


發文簡便、即時的微網誌,不僅網友瘋狂,連企業、名人都不敵它的魔力,從推特(Twitter)噗浪(Plurk)、到無名小站嘀咕,140字的力量在國內掀起一股微網誌風潮,這股熱潮如果轉化成行銷工具,能發揮什麼樣的行銷魅力?
或許有人會好奇推特在國外動輒吸引數萬,甚至數百萬追隨者的案例,究竟有沒有實質的行銷效益?根據美國市調公司comScore和OPA(Online Publishers Association)共同研究的結果發現,網友在看到網路廣告的一週後,對該品牌的搜尋量增加50%,表示網路廣告即使不被網友點擊,仍能留下印象。同樣地, 即使微網誌無法立即增加你的商品銷售量,卻確實存在潛在的宣傳效益,每天持續不斷的即時訊息更新,就算網友不點擊或不回應,也能達到訊息曝光的效果,長期經營有助於提升品牌在網友心中的印象。

發文容易,社群黏性超強

而在台灣,這股微網誌勢力正在蔓延。由於發文字數限制在140字以內,讓使用者可以更直覺、快速地分享各種即時訊息,像是前陣子夜裡發生地震,幾乎與地震發生同時,已經能在微網誌上看到各種發文。另一個著名的例子則是農曆閏五月十五吃豬腳補運的新聞,原本只是一則平面媒體的新聞,可是隨著微網誌引用卻迅速擴散,造成當天豬腳店一「腳」難求的盛況。
根據創市際2009年4月份微網誌服務的調查中發現,約有四成三的受訪者已對微網誌有所認識或使用,而近三個月內最常被使用的微網誌服務平台分別為「無名嘀咕」、「MSN一起po」及「Plurk」,其中無名嘀咕擁有高達七成的使用比例。在受訪者中,19歲以下學生選擇平台的主要理由是,因為朋友在用所以跟著用,而40歲以上族群則著重微網誌的社交功能,顯示微網誌已經成為網友人際生活圈中的重要溝通管道。微網誌就像一個網路上的聊天室,吸引每個人不定時上網報告自己正在做什麼,它比郵件互動更即時,發布對象則比即時通更廣、更多,任何人都不想錯過人際網路裡的新訊息,因此它產生的黏性也格外驚人。

結合部落格,嘀咕效益更高

在所有的微網誌平台中,從無名小站延伸出來的嘀咕型態最特別。嘀咕是唯一直接與部落格頁面整合的微網誌,不僅可在部落格首頁看到使用者的嘀咕,也可在個人嘀咕頁面連結網誌、相簿、影音等內容,讓網友們不會錯過任何與使用者相關的訊息。
微網誌就像與讀者即時互動的管道,容易吸引網友的目光,而部落格不受篇幅限制,可提供更深入的圖文介紹,與網友進行深度溝通,結合兩者優點,能讓行銷發揮更大的效益。最近無名舉辦的第二屆「無名良品」影音徵選活動,就以無名良品為帳號,在部落格發布詳細的活動辦法及徵件進度,嘀咕則用來向網友催件,引起更多人對活動的好奇。同時,無名良品也擔任「嘀咕名人堂」八月份的嘀咕大使,與更多網友們討論活動中的精彩作品,藉由直接溝通讓網友們更深入了解活動的內容,並發揮擴散效應號召更多網友參與。
如果企業已經注意到這股熱潮,那麼應該怎麼做呢?首先,鎖定目標族群,培養固定的朋友群。例如在嘀咕上可以訂閱目標族群的嘀咕,如果一開始不能確定網友是不是目標族群,就先想辦法擴大朋友群的數量,之後再藉由討論各種目標族群感興趣的話題或發布商業訊息,逐步縮小範圍鞏固核心的朋友群。
接著,透過嘀咕發布各種促銷的好康訊息、實用資訊和獨家優惠,利用Web 2.0口碑式行銷的力量,讓嘀咕朋友群願意主動發送你的分享內容,在不同的朋友圈中擴散。若此訊息也同時運用無名網誌發文,就可利用「我在閱讀」功能,拉進更多網友閱讀此篇文章。其他像是新上線的服務或新推出的產品,也可透過微網誌來宣傳, 例如購物網站推出「貨到付款」的服務,除了透過以往e-mail、手機簡訊等行銷方式,現在又多了微網誌這個新的溝通管道。
微網誌不僅聯絡了朋友之間的感情,也讓企業有了與使用者直接溝通的管道,更加深品牌行銷的力道。不過,企業仍須注意,微網誌代表企業發言,應慎選素材;另一方面,也應抱著誠意與網友互動,重視網友反映的各種意見和想法,才能長久經營顧客關係。微網誌讓企業不再只是單向行銷,而是更進一步雙向溝通,想要創造雙贏的局面,就從更頻繁的互動開始。

(文章轉載至219期廣告雜誌)

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Comment by MyCFbook Admin on October 14, 2009 at 5:29pm
歡迎
Comment by 甲賀 on October 12, 2009 at 3:06pm
你好 我可以跟你分享嗎?!

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