淺談病毒行銷的新戰場-社群網站

文:Ray 圖:米蘭


相信品牌在推廣行銷活動時,一定會很謹慎地將廣告放在消費者會喜歡看、會經過的地方,在真實世界中不外乎是鬧區或是交通樞紐,而在台灣的數位版圖中,正有兩個不容忽視的要塞正以瘋狗浪之姿,席捲著整個台灣網路,一個是噗浪,一個是Facebook,本文將以深入淺出的方式,帶您一窺這兩大超夯的社群網站如何牢牢揪住網友們的眼球與心吧!


噗浪:佈下人際蜘蛛網,
讓你愛上那決命瞬間的黏力!

耳邊響起咚咚聲,網路衝浪狂潮隨之席捲而來!你是站在浪頭上的領先者,或是已被浪沖的暈頭轉向、甚至是尚未加入這股新浪潮呢?不論身為何者,都該好好探索一下這個令網路族群為之瘋狂的Plurk(噗浪)微網誌服務的神奇魔力,進而找出與目標族群建立良好溝通的互動模式!準備好了嗎?抓緊滑鼠,可別被浪給沖走囉!

想噗就噗,無壓力釋放
微網誌的興起,滿足了許多只想在網路空間隨時抒發心情、與好友群輕鬆閒聊的網路族群;與需要花費較多心力產出、維護內容的部落格經營相較之下,簡短字數的隨寫、手機上傳分享、支援接收部落格文章、同步發噗至Facebook個人塗鴉牆…等,不僅進入門檻低、整合度高,在與同儕即時聊天、給予關心回應過程中,更能感受到人際交流的溫度,讓原本在現實生活中,彼此往來不甚親密的人也能有密切的接觸、交集。

為了榮譽!Karma保衛戰
這令噗友們又愛又恨的Karma值,攸關個人可用功能權限,同時亦是榮譽戰績的象徵。不僅會隨著在網站活動度上升,亦會因使用者暫時怠惰而下降,這變動因素極大的數值緊緊牽動著噗友們的心,往往在無形中被制約,無時不刻緊盯河道進度、積極與人聯繫互動,力求捍衛Karma!

噗浪行為學,大家來踩線
每到晚上12點,噗友們就會集體發出一則:「踩!」,挑戰自己是否能抓準時間,讓發出的噗文穩穩出現在以一條縱線相隔的時間軸上,形成一幅在時間流中相當有趣的壯觀景象!
然而,綜觀這個讓眾多網路族群對自己產生群體認同的微網誌服務,品牌傳播又能如何切入應用呢?來看看以下案例操作,或許可激起一些靈感火花、設計出更多簡單又有趣的創意行銷方式!

有問必答,噗浪機器人
Plurk(噗浪)自2009年6月19日起,開始掀起一股「羊羊」與「骨狗」熱,只要加入「羊羊騎貘姿勢佳」或「「骨狗餿水桶」為好友,發出「問」噗,「羊羊」、「骨狗」就會熱心給予回應。但是若遇到太難的問題,則會收到令人噴飯的爆笑答案。與個人對答的MSN機器人相較,噗浪機器人的回應內容,不僅能讓多人同時觀看,更可藉由該則問噗發展出聊天話題;或許還可衍伸作為線上即時問答、客服運用,讓傳統生硬、官腔的條列式說明多點人味。

高雄世運,用噗浪傳聖火
2009高雄世運邀請噗友們共同傳遞聖火、為高雄世運加油!只要發出帶有關鍵字的噗文,稍待一段時間,聖火機器人就會給予回應,告知是從誰手上接到聖火、下一棒由誰接手,依此類推,一路延續串連,並可於活動官網一覽傳送路線;進而透過好友、粉絲個人傳播力邀集、引入更多人加入傳遞行列!

Facebook:
打敗my space的新社群網站霸主

Facebook全球會員數才剛突破2億人不到3個月,執行長 Mark Zuckerberg已在私人部落格宣布用戶數已經突破2.5億人,這幾近爆炸式的成長數的背後因素,創意核心竟然是交換「通訊錄」這個再普通不過的想法。

不同掛的朋友,天天在Facebook塗鴉牆上嬉鬧
Facebook把你我的老朋友、新朋友摻在一起,再把朋友的朋友變成我的朋友,以此類推,人脈自然很容易就會像滾雪球般爆增!也許你會產生疑問:我的朋友可以靠MSN messenger、YAHOO即時通、e-mail、Blog聯絡就好,何必要Facebook來穿針引線?這就是Facebook擊敗其他社群網站的重點之一,不只讓你結交常聯絡的好友,更重要的是還能照顧到你不常聯絡的朋友,身邊各種不同熱度的朋友都聚集在Facebook的公共塗鴉牆上分享心情、影片、連結…,不只擴增你的「人脈」、更幫助你開拓「已知」範圍,準確掌握人際趨勢的脈動,在不同的時機點為你創造機會,例如:找工作。

Facebook超多黏人的應用程式任君選擇,還可以隨時帶著走!
如果把Facebook定位成交友平台,似乎太小看它了!它也同時是一個系統平台,可容納許多應用程式。應用程式的內容五花八門,由各方廠商或民眾開發,實用類的有行事曆,可事先提醒即將到期的日子,比如說朋友生日;遊戲類的應用程式則是最受歡迎的,比如說Play Fish開發的一系列養成遊戲,火紅程度甚至讓網友著迷到另外架設網站去討論, Restaurant City、Pet Society是其中最熱門的遊戲;喜歡音樂的朋友,iLike可以讓你追蹤喜歡的歌手動態、或是免費線上收聽不完整的mp3。Facebook近期宣布Facebook上有超過5.2萬的應用程式,超過70%的用戶會使用這些應用程式,有100多個應用程式的活躍用戶超過100萬人次。這些應用程式都不乏與手機結合的案例,連網友on the go的瑣碎時間都可以隨時上網social一下。

明星、企業家、知名品牌爭相建立Facebook
專屬頁面
如果可以跟名人成為好友,隨時接受到他們的最新動態,與來自全球的粉絲共同討論,這真是太棒了!Facebook正提供這樣的界面,而且可以免費申請,但是要提供什麼內容讓網友們搶著當你的粉絲就各看本領了!流行龐克歌手艾薇兒擁有1,935,972 位粉絲,專屬頁面塗鴉牆上儘是她分享給歌迷們的訊息,每封訊息都能獲得幾百則以上的留言。知名連鎖咖啡品牌-星巴克也擁有3,475,230位粉絲,除了提供最新消息外,還能讓網友對產品口味進行投票,馬上無距離與時間限制忠實呈現市場反應。

社交型網站行銷的最高宗旨:
與網友打成一片

身處在資訊洪流最前端的廣告行銷人,是否能將吸收彈性延展到極大值,因應網路次世代族群使用行為改變,從中找出全媒體整合傳播新契機,進而以理性綜觀全局、感性融入群體,恰如其分的讓目標族群樂於互動、回饋,達成品牌溝通任務,將會是相當具有挑戰性與成就感的課題啊!

(轉載至219期廣告雜誌)

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