行動與雲端整合的理想遊樂園 

 文／Tenz

  逛遊樂園是許多朋友共同的經驗－－經驗可能是美好的（遊樂園裡有各種好玩又刺激的遊樂設施），但也可能很痛苦。不過如果有個理想的遊樂園，利用智慧型手機和雲端服務的結合，也許可以讓痛苦的經驗不再痛苦，美好的經驗更加美好。

  到遊樂園玩有哪些痛苦呢？首先，排隊買票就是一大痛苦。特別到了星期假日，全家大小先在公路上塞了一陣，進停車場又塞一陣，到了售票窗口還得大排長龍，實在痛苦無比。雖然許多遊樂園網站都有線上購票服務，但還是得到售票窗口取票，也是得排隊。如果在出發前就可以先在手機上買好票，到時只要秀一下手機上的二維條碼，甚至是像悠遊卡一樣刷一下就可直接入園，那就免去排隊買票入園之苦了。

  另一個痛苦，則是入了園之後，想玩各項遊樂設施，還是得排隊。熱門遊樂項目往往一排就是一兩小時，一整天下來都在排隊，玩不到幾樣東西，遊客難免心生怨氣。但是手機也許可以幫得上忙：遊客可以先勾選想要玩哪些設備，然後上傳到遊樂園雲端資料庫，系統再根據目前各項遊具的使用量情報，主動幫遊客規畫遊樂動線並且線上排隊，讓遊客先去玩目前人比較少的項目；線上排隊快排到時，再用響鈴或震動方式提醒遊客可以去玩了，這樣遊客就可以輕鬆玩遍更多遊樂園中的項目，不用耗一整天排隊，結果只玩到幾樣而已。

  另外，遊樂設施經常需要定期保養；很多遊客到了遊樂園後，才發現想玩的設備整修暫停服務，難免不爽。現在頂多能做到在官網上公布，但如果這個訊息在遊客用手機買票時就能傳達，可以減少期待落空的失望。

  園區導覽可能也會是遊樂園手機軟體的重要功能。遊樂園通常幅員遼闊，佔地極廣，很容易讓人搞不清楚自己身在何處。雖然到處都有告示牌，但看不懂告示牌上地圖的遊客，也大有人在。既然智慧型手機可以定位，就可以清楚讓遊客了解現在他們在什麼地方，甚至還能幫忙「導航」到下一個他想玩的遊樂設施，或是最近的餐廳、洗手間、服務處。

  當然，這樣的遊樂園手機軟體，一定也要有強大的拍照分享功能。挑戰某個遊樂設施成功的英姿，拍下來後馬上分享給社群好友，或是在某個設施打卡，也能讓玩樂的喜悅分享給更多人。

  要打造這樣結合行動與雲端資料庫的理想遊樂園，或許所費不貲，而且短期內可能不會有太多遊客受惠（因為智慧型手機還不是人手一支）；但我相信這一天很快就會來到。而且我相信不只是遊樂園，各行各業都將會運用行動裝置，結合雲端服務，帶給消費者更美好的體驗，和更少的挫折感。

  期待那天早早到來。

 本文作者為Yahoo!奇摩社群發展部經理施典志（Tenz Shih）。