（統計期間：2013/09/01～2013/11/30 ； 資料來源：i-Buzz口碑研究室）

隨著時代轉變以及媒體報導，現代男性比以往更重視自己的外表，希望成為真正「內外兼具」的完美男性。但市面上的男性保養品牌眾多，消費者在不知如何選擇適合自己產品的情況下，網友們的口碑推薦及分享變得十分具參考價值。i-Buzz口碑研究室統計去年9至11月的相關口碑資料，藉此剖析在男性保養市場中，消費者在意的品牌與保養重點，以及經由網路口碑所呈現的消費者趨勢。

男性保養品牌雙雄爭霸　LAB SERIES、Biotherm討論熱度最高

i-Buzz口碑研究室共擷取16個男性保養品牌(LAB SERIES、Biotherm、SK-II、Clarins、Nivea、Neutrogena、MENTHOLATUM、KIEHL'S、DR.WU、L`OREAL PARiS) 進行統計，並篩選出口碑排行前六名的品牌加以分析。

圖一：品牌口碑聲量TOP 6排行

若從各月份的口碑狀況來看，LAB SERIES在9月的聲量最高，主要為該品牌與部落客合作，提高了網路討論度，使聲量增色不少。另外，Nivea亦在9月舉辦了抽獎活動，並在網路上進行活動宣傳，因此提高了網路口碑能見度。

10月時，Biotherm的聲量大爆發，當月Top 15熱門話題裡該品牌就上榜9則（表一），實為本月最熱門。原因主要是「不同頻道的曝光討論」，部分來自網友提問、部分來自素人寫手的心得分享。因為該月的高聲量，才能讓Biotherm躍升口碑總排行第二名。

表一：10月份 不分品牌 TOP 15熱門口碑排行

11月為正式邁入冬季的轉換時間，因為天氣的轉變，每個人的膚況都需要多加照顧。各品牌皆可在此時推波助瀾讓“保養皮膚”之討論風氣更盛，但由數據卻發現，男性保養在這段時間的總討論量「未增反減」十分可惜。只有LAB SERIES以「分享文章即能抽獎的活動」維持了部分聲量，但此活動並沒有成功抓住男性消費者的目光，雖較其它品牌來說依舊為當月最高，但比較前幾月聲量卻呈現逐月下滑趨勢。從聲量排行資料中可以看出，不管是以「抽獎活動」進行網路曝光或是與「部落客合作」對口碑數上升都有一定的幫助，但如果想要“持續”口碑的討論熱度，關鍵仍在於「網友自發性討論產品、心得分享及問題發問」。

想要找到MansCare的消費者　深耕「論壇」就對了！

前面提到好的口碑數量來源以「網友自發性討論產品、心得分享及問題發問」為主，而這些文章出沒的地點又以「論壇」為大宗。

圖二：口碑來源分析－網站類型

從圖二可以看到，專欄與新聞兩類所占比例相加只有8%，而論壇就占了總量的70%，大幅領先其他口碑來源；部落格次之；維基網站為第三。如能好好運用這三類的曝光，就能夠掌握九成以上有保養需求的男性消費者。若進一步分析「論壇」類網站，以「批踢踢實業坊（ptt）、FashionGuide、mobile01」三者為大宗，共占論壇口碑量超過八成。

圖三：口碑來源分析－論壇類 TOP 8 所占比例

論壇發言者可分兩類  男性本身以及「女朋友」

由話題列表可看出，發表文章的網友身分大致可依「性別」及「需求」簡單分類，第一類為在乎保養的「男性」，其次則是想要幫男友保養的「女朋友」。

表二：9~11月份 TOP 14 熱門口碑分析-論壇

其中ptt的討論者大多為第一類網友，因ptt本身擁有大量的男性會員，對「保養」感興趣的男性網友容易就近搜尋相關討論版。但Fashion Guide則與ptt相反，其性質屬「女性時尚美妝」，即便是關於男性用品的討論區，討論網友也多以女性為主。而mobile01以3C產品討論區起家，參與網友大部分為男性，但該論壇的男性保養版並不熱絡，文章獲得的迴響並不大，單篇聲量甚至不超過5則回覆。總體來看，除了特殊活動帶動口碑外，其他話題的回覆量多落在10筆以下，如何引起不同取向之使用者感到興趣並參與，是男性保養品牌需要深耕的部分。

男性保養首重「清潔效果」　口碑數遙遙領先其他特性

由特性關鍵字來看，「清潔效果」相關性之關鍵詞共有843筆，大幅領先第二名抗老436筆、第三名保濕362筆。而清潔效果為保養的入門，由此可以見得，大部分的男性對於保養的觀念還不夠深入，僅停留在「做好清潔」的基礎階段。

圖四：特性關鍵詞 TOP 5

一般而言，具清潔效果的產品多半為潔膚或深層淨化類產品。從表三可知，網友在討論潔膚產品時，最在意是否「保濕」。另外，排名第二及第三的「修護」、「清爽度」亦是網友們的討論重點。藉由關鍵字分析，便可顯示消費者在選擇保養品時，對於那些功能、效用感到興趣。

表三：特性關鍵詞分析－清潔效果關鍵詞排行

男性欲提升外表水準　但保養相關知識相對缺乏

i-buzz口碑研究室曾在2010年時分析男性保養產業的口碑狀況（詳見男人保養問題多，口碑值得經營！），結果顯示當時網友較缺乏保養概念，產品討論度也不高。若與三年後的現在比較，即使各品牌紛紛踏入男性保養的領域，但由下表的Biotherm口碑聲量還是能看出，男性保養品的討論量在三年中幾近零成長。

表四：不同年份 Biotherm 口碑聲量比較

綜觀上述分析，我們發現男性愈來愈重視自己的外表水準，多數人也有「應該要保養」的觀念，但大部分的男性對於保養觀念似乎仍停留在「清潔、無乾燥脫皮即可」的基礎階段。另外，此次統計時間正逢百貨週年慶，但男性保養品與週年慶的關聯性卻十分薄弱，似乎未見相關討論。雖然此現象大致可歸論為「週年慶對男性不太具有吸引力」，但由上述的研究可發現有半數的討論網友為「眾女友們」，若品牌能把握女性對週年慶的敏銳，配合相關行銷策略，勢必能在男性保養市場中掀起波瀾。

相較於女性彩妝保養品的口碑狀況，台灣「男性保養」在網路上尚未形成討論熱潮。因此，對男性保養品牌來說，如何提升台灣男性的保養知識，並讓更多元的保養觀念深植人心，教育男性知道自己的需求，進而找出解決方法；或是如何由網友的討論中，挖掘出消費者尚未被滿足的需求，是各品牌未來要持續努力的方向。