（統計期間：2013/01～2014/11；圖表來源：i-buzz口碑研究中心）

2013、2014年因為與諧音「一生一世」相近，創造了一波從演藝圈名人至大眾都趨之若鶩的結婚潮；而在這大部分人一輩子只有一次的夢幻時刻，小至喜糖大至宴客場地，無一不是新人們費盡心思的重點，其中又以「喜餅」最容易觸及消費者與創造口碑行銷商機。

本次的i-Buzz口碑調查室透過近兩年的口碑監測，帶您從中窺探連鎖喜餅品牌不再獨大的原因；以及新創手工餅乾品牌接連成功的契機，更重要的是透過分析消費者習性，找出喜餅品牌發展分眾市場的關鍵。

喜餅市場重新洗牌…

你會在社群媒體上打廣告嗎？想讓你的社群廣告獲得更多注意嗎？

你設計廣告的方式，會決定它在社群上能獲得多少關注。而在這篇文章中，我們將帶領各位探索人類大腦所注意到的東西，及引起大腦注意的技巧。

如何運用吸引法則？

在日常生活中的每一秒，你的感官都被超過二十億的資訊所轟炸。唯一能讓我們保持清醒，使大腦不被這些資訊淹沒的，就是人體的「網狀激活系統（以下稱RAS）」。這系統的原理就像一個過濾器，它決定哪些資訊應該傳遞給大腦進行處理，哪些應該被忽略。換句話說「此系統決定人們會注意到那些東西」。

多虧現代神經學和心理學的進步，科學家發現了一些容易觸發注意力的元素，並且是被RAS所接受的訊息。這項發現對於市場行銷上，抓住消費者的注意力有很大影響。

接下來，我們將跟大家介紹一些觸發性元素。

#1: 創造動態效果(Create…

大家還記得上周的「第一次來音樂廳就上手！」經營案例嗎？今天要跟大家分享的，則是一個超厲害的不動產公司「東寶House湘南股份有限公司」。東寶House湘南的臉書粉絲專頁中，經常發佈湘南限定的季節特色或風景、美食等等的情報。是一個相當受歡迎的粉絲專頁，按讚、留言、分享的回應率甚至可以超過10%，效益非常驚人！快來看看它們是怎麼辦到的！

首先以讓人以「想要搬去湘南」的念頭來炒熱氣氛…

（統計期間：2014/1/1～2014/11/30  資料來源：i-Buzz口碑研究中心）

100億元！10.1億包！！  

你，想到什麼？

這就是台灣2011與2012年的泡麵商機與銷售量！根據統計，86%的國人一週內會吃1到2次泡麵；每人一年平均吃下38包泡麵。但去年的餿油風暴，會不會讓這樣的佳績蒙上陰影？當退貨、換貨、抵制等字眼不斷躍上新聞版面，整個泡麵界商機會不會因此元氣大傷、一蹶不振？

答案是:不會！…

（統計期間：2014/06/01-2014/08/31；圖表來源：i-buzz口碑研究中心）

隨著智慧型手機的普及，人手一臺行動裝置已經蔚為主流，有些人更會在通勤時玩些手機遊戲來打發時間，各式手機遊戲（簡稱手遊）如雨後春筍般出現，卡牌蒐集類（簡稱卡牌）遊戲就是其中一種。

iBuzz口碑研究中心剖析2014年6至8月的手機遊戲口碑，並發現口碑領導者神魔之塔目前雖然占了上風，但整體討論趨勢未有進步，加上後起的龍族拼圖等遊戲急起直追，若不善用現有的玩家心理優勢，待大眾新鮮感褪去後，聲占率能否繼續保持，將是未知數。

神魔之塔討論熱度停滯　新進遊戲口碑聲勢看漲

從各手遊品牌的占比圖中，可發現目前台灣的手遊口碑分布落差明顯，大致可依照口碑量分為三大集團，其中第一名由神魔之塔拿下，其次是第二集團的龍族拼圖，其餘遊戲則討論量偏低，皆落在第三集團。…

（統計期間：2013/10/01~2014/03/01；圖表來源：i-buzz口碑研究中心）

面對一波波起起落落的寒流，體感10度、8度、6度地降，逼得街上行人層層包覆，讓活動時添增些許不便。然而，隨著新科技的日新月異，近幾年發熱衣商品年年主打更保暖、更輕薄的創新材質，力求讓現代男女享有簡便、舒適而自由的秋冬穿搭，也使其關注度逐年上升，在台灣漸成為各家品牌的秋冬必推產品，頻成促銷活動的重點資訊。

因應持續下降的氣溫及持續升溫的發熱衣買氣，本次研究整理2013年十月至2014年三月間發熱衣口碑市場的競合發展，觀察過往市場剛開始發展時的消費者意向，為今年度秋冬提供深入觀察的參考脈絡，訂定更穩健成熟的發展策略。

Uniqlo獨占半壁市場…

對於一般人較不易理解的「市場縫隙」，或者「偏門的」商品，或門檻較高、較難接近的服務、日常生活中出場機會比較少的商品等等，該如何表達呈現呢？為了開拓新客源使用了社群媒體，但是真的能夠成功活用嗎？有此疑問的朋友應該不在少數。

不過，正是因為是這種「利基市場」，更能多方面有效地發揮社群媒體的特色。

首先要了解的是，社群媒體是「朋友」與「朋友」之間聯繫的場所。從「市場縫隙」商品的核心粉絲的朋友，來喚起那些至今對該領域沒有特別喜好的朋友的興趣，是有可能發生的。以企業的角度來看，社群讓品牌有機會拓展延伸至「至今無法交手」的對象（潛在客戶）。

另外，在過去舊式有限的既有「框架」的行銷市場中，無法完全表達自家公司魅力的商品，也能透過社群中豐富的表現來發佈，甚至能夠直接向消費者傳達資訊。

i-Buzz口碑研究室接下來的三周，便將為各位介紹3個擅長活用社群特色，並喚起新客層需求的日本臉書粉絲專頁，希望能為台灣品牌帶來一些社群應用的新想法！

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在正式閱讀文章前，想先問大家幾個問題：首先，你有從品牌視覺內容中獲得最大效益嗎？你有使用某種字體、顏色，或是任何特殊效果，讓你的公司形象更容易被認出來？

對消費者來說，當你的品牌形象與視覺一致，將可創造熟悉感並能增加群眾參與。而在這篇文章中，我們將帶領各位使用簡單的設計手法，以協助群眾瞬間將品牌形象與視覺元素連結。

▲快來創造有利於品牌的社群視覺設計！

#1…

資料統計：2014/8/1～10/14，來源：I-buzz口碑研究中心

你家附近有幾間便利商店呢？根據業者統計，去年的超商總展店數已突破一萬大關，未來還有向上成長的空間，但在各大超商紛紛快速展店的同時，2014年接連爆發的食安事件同樣也讓消費者們人心惶惶。究竟這些事件是否會對超商產生影響，各大超商又應該如何應對呢？

i-Buzz口碑研究中心蒐集了四大超商巨頭，2014年8月1日至10月14日的口碑資料；並以餿油事發前一個月（8/1-8/31）做為超商日常口碑基準值，與事發1個月半內（9/1-10/14）的口碑進行比較分析，解析消費者心理、告訴你消費者在意的是什麼！

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本文主要分享「當臉書改變廣告的遊戲規則後，對於品牌有何影響」，並告訴專頁管理者如何透過調整廣告連結的內容，藉此吸引網友忍不住點閱。若我們希望能夠與顧客建立長久的關係，就得把握廣告前15秒的關鍵時刻，將重點概念表達出來，否則只是在白白浪費廣告預算。

對廣告主來說，下廣告可不只是「把內容放上去」這麼簡單而已，更重要的是找出「讓廣告連結能夠成功吸引顧客點閱」的關鍵，抓住他們的喜好，使他們在網站上停留更久。因此，在刊登廣告之前，我們必須設定畫面想呈現出來的風格，且此風格須儘量貼近民眾；另外，廣告連結也常被稱作「捕捉頁面lead capture pages」，請記得這個名詞，因為這項工具代表廣告連結是否能夠吸引網友的目光。…

網路是個浩瀚無涯的地方，從1991年只有單一頁面網站，到2014年已經有超過十億個網站了！在1999到2013年這短短十四年內，網路用戶已躍身當初的十倍以上！品牌經營者目前面臨最大的挑戰，莫過於找到目標消費者，並呈上最吸引他們的廣告。

你覺得自己的行銷策略與消費者的網路習慣不吻合嗎？請試試以下三種方法：

1.利用時下超夯的社群網站，來挖掘客源！…

圖片來源:網路

有台熱呼呼的電暖器，真的是寒冬中的小確幸，不論是起床、洗澡或是睡覺時，都不需忍受刺骨的冰涼與凍僵的手腳，冬天的電暖器就像室內的小太陽一般帶來溫暖與好心情。…

（統計期間：2014/8/1~2014/10/31；圖表來源：i-buzz口碑研究中心）

隱形眼鏡是許多愛美人士包包中必備的單品，不但可以讓眼鏡一族擺脫鏡框的束縛，其中的變色片、放大片又是許多女生的最愛，戴上它們，可以雙眼更加閃耀，展現出動人的神采。i-Buzz口碑研究中心這次便蒐羅台灣各大品牌的隱形眼鏡，作更進一步的口碑監控，以分析網友對於隱形眼鏡產業的看法，找出熱門的隱形眼鏡品牌，與網友所在意的隱形眼鏡話題。

產品推廣活動創造高口碑量 海昌受頂新毒油事件波及

2014年8月至10月隱形眼鏡產業整體口碑數共3691筆，排名前十的品牌彼此間差距不大，均有破百筆的口碑數。其中又以「海昌」討論量最高，平均每篇文章有2.81則回應。

海昌口碑量位居第一的原因之一，主要來自產品問題請益，例如TOP20熱門話題：「[討論] 哪個牌子角膜變色片好戴?」、「[問題]…

前兩周跟大家分享了兩個B2B粉絲頁行銷的絕佳案例，今天i-Buzz口碑研究室也同樣為大家帶來最後一集的臉書專頁經營例子，希望可以為各位帶來不一樣的想法！ 

只有專家才能提供的情報與導向官方網頁的扎實設計…

（統計期間：2014/9/1~2014/10/31；資料來源：i-buzz口碑研究室）

近年來台灣時尚市場越來越熱鬧，國際品牌看準台灣人消費潛力，不讓本土品牌Lativ專美於前，於是從2010年Uniqlo與2011年ZARA先後進駐造成空前的排隊盛況後，許多國際時尚品牌如GAP、GU、Pull&Bear......等也陸續進軍台灣。

接下來更有消息指出深受消費者喜愛的H&M、A&F、FOREVER 21也即將加入這場戰局。眼看這場在百貨戰區掀起的時尚品牌爭奪戰越來越激烈，而它們在網路上的「口碑之戰」又會是誰能殺出重圍呢？本期的i-buzz口碑報告將帶你一探究竟。 

圖片來源：GQ

口碑看出品牌討論熱度：Uniqlo穩坐冠軍…

上周的i-Buzz社群專題跟大家分享了「B2B企業如何運用臉書創造出品牌價值(I)」，今天要再跟各位講講另一個例子！ 

成功活用「圖片」、以業務內容為訴求！ 

「MakeLeaps」請款單的製作、管理、郵寄

使用照片是經營臉書粉絲專頁技巧中重要的一環，擁有容易入手的「商品」的企業，在臉書的運用上更能得心應手。然而現實中，提供顧客業務服務而非商品的企業有許會有「該貼什麼文章？」「要如何獲得粉絲的反響？」的困擾呢？

於是這次我們要來介紹一間專門製作、管理、郵寄請款單的公司「…

（統計期間：2014/6/1~2014/8/31；資料來源：i-buzz口碑研究中心）

美好的香味往往能夠創造愉悅的心情，將一抹淡雅的清香留在身上，不但可以為自己的一天帶來美麗的暗示，也能像服裝或飾品一樣，代表著自我的外在形象，於他人心中創造出良好的「嗅覺印象」，香水適用得當，甚至能給人高雅、高貴的社會形象，也因此香水歷經長遠的歷史，至今仍受到許多人的喜愛，而包括許多知名精品品牌、美妝品牌…等，也都推出香水系列，希望能獲取消費者的歡心。

i-buzz口碑研究中心便針對目前台灣市面上90種香水品牌進行分析，探討網友對香水品牌的想法與討論，由整體的產業、系列與產品下手，以了解網友對香水的口碑風向,及大眾對於香水產品的看法。

品牌知名度帶動網路口碑…

B2C企業活用社群媒體的形象正在沸騰，然而卻鮮少有B2B企業活用社群媒體的印象，即使架設了臉書粉絲專頁，每天應該張貼什麼內容？該如何招攬粉絲？有此困擾的人應該不在少數。

因此，這次我們將由網路市場行銷專家專門解說日本國內活用臉書企業案例的部落格「Facebookプロモーション国内事例集」中，來介紹三個B2B企業活用臉書案例。

利用吉祥物營造出企業的親切感！

SKYARC 股份有限公司 https://www.facebook.com/skyarcsystem

B2B企業的臉書粉絲專頁藉由吉祥物角色與廣大群眾對話，可以確實看見公司的忠實粉絲正在增加當中。而互動率甚至可以高過4%！在此將介紹一間總部位在北海道帶廣市的網路內容管理系統企業－SKYARC…

(統計期間:2014/5/1～2014/7/31;資料來源: i-buzz口碑研究室)

隨著台灣邁入熟齡化社會、單身者、頂客族不斷增加，孤單商機蓬勃，進而帶動寵物用品、食品產業，如果再加上獸醫院，一年的市場規模近新台幣300億元。而近年來單身人口快速攀升，許多人喜歡在家養隻「毛小孩」來作伴，寵物公會的數據更指出，台灣寵物貓咪的數量每年以15%的速度在成長，這也帶動越來越多的貓食品牌進入市場。

根據i-Buzz口碑調查中心的觀察，近年來寵物食品與用品已較過去精緻、人性化，消費者對產品的要求也更高，但由網路討論狀況卻發現，目前網友們對貓食品牌討論並不多，且多數話題集中在通路及負面效果上，因此如何創造行銷話題，並增加消費者黏著度，將成為各大寵物品牌未來的策略重點。

貓食產業網友討論熱度低…

想了解臉書粉絲專頁運用得宜的公司是如何下功夫的嗎？

這次我們請教了位於北海道富良野、專營蔬果產地直銷的寺坂農園，而農園主人寺坂先生也親自回應經營臉書粉絲專頁的技巧。

寺坂農園的臉書粉絲專頁現在擁有約4萬6千多人的粉絲，每則貼文的按讚人數經常約介於600~1300之間，更是粉絲踴躍留言的超活躍粉絲專頁呢。

在此我們將說明活用臉書的目的或得到的效果、以及想要讓粉絲自發性宣傳自家產品粉絲專頁的理由。

將不利的條件翻轉成有利條件的臉書

柴：請您稍微說明活用臉書的目的。

寺坂先生：為了增加來客、販售商品，完全補足與顧客之間的關係。在此之前都是在產地直銷處、官方網站、部落格、或是經由介紹來招攬顧客販售商品。後來因為想拓展客群就在2012年1月底開始使用臉書粉絲專頁。現在一併使用臉書粉絲專頁和免費的臉書專用電子商務 fbcart。

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