想經營好社群網站，可不能只是在上頭放放大家喜歡的經典佳句、照片或是連結而已。想要成功，便必須花費時間精力投入與粉絲的互動。既然說了是互動，意思是除了在網站上發布訊息之外，也可以透過這樣的空間與粉絲的留言，去了解每一個粉絲的個性、解讀他們的想法。

說得簡單，不過到底怎麼做，才算是真正的投入社群網站的互動呢？下面提供了五種小訣竅，幫助我們去了解社群粉絲，也讓他們能夠更了解我們。

1.凡走過必留下痕跡 盡可能的留下有意義而且幽默的評論

認真仔細的閱讀粉絲們的發文和他們分享的照片，然後運用這些資訊，建立共同的話題，開啟和他們之間的連結。這邊有一點要非常注意，那就是在過程中，必須隨時隨地關心他們有沒有回覆。

拿我的例子來說，我常常花個15分鐘，瀏覽所有我加入的社群網站，然後閱讀、分享上面的文章，碰到有趣的，我就留言分享，大致上看完一遍之後，我就登出。等到晚一點，我會再次打開我的電腦，看看有沒有人回應留言，我發現每次這樣做，通常可以發展出一些有趣的討論。

藉由討論這樣的模式來互動，有非常多的優點。我們可以透過這些討論，一次獲得許多不同的觀點，同時也可以蒐集粉絲們的看法，了解他們對某件事情的認知和態度。但是要記得，互動的過程一定要維持一個謙卑有禮貌的態度，尤其是當遇見和我們持相反意見的人時，要更小心。碰到這樣的情況，我通常的作法都是想辦法避免負面的討論，用一些比較樂觀的態度跟他們溝通和分享。

2.交互推薦追蹤者(社群粉絲)的文章

當我們在社群網站上，看到一些引發我們共鳴的文章、照片，或者是覺得某些文章很有意義，有潛力引發大家的討論時，不要客氣，分享出去吧！

這麼做可以和作者之間，建立連結，因為作者會知道我們分享了他們的文章，他們也可能因此注意到我們，進而到我們的網站上來瀏覽，甚至成為我們的粉絲。不過以上所說的好處，不應該是我們分享文章的主要動機，所以不要把這個行為當成一個交易或者是買賣，過度期待效果。只要你認為某些文章是有意義的，可能可以鼓勵到你的社群粉絲，都應該要不吝於分享，畢竟好文共享，本身也是一件開心的事。

3.記得按個讚

推特上有個功能，可以把喜歡的推文加入我的最愛(favorite)，這跟臉書上的「讚」有點相似，我們可以藉由這個功能，蒐集相關粉絲、追蹤者的回文或是發文。因為我們不可能讓每次的互動都從說哈囉開始，所以在這方面來說，加入我的最愛也是一個很棒的工具，它可以幫助我們記住上次的對話，下一次再互動的時候，就可以知道要怎麼回應了。

4.主動出擊 開始聊天

想要擁有更多追蹤者，我們發現有一個管道很好用，那就是推特的聊天室功能。首先，我們得先想一個能夠吸引大家的有趣主題，然後開始貼文分享，自然而然就可以吸引很多人加入對話。不過聊天的目的是為了拉近和大家的關係，所以主題要慎選，話題最好是跟大家的日常生活相關，或是大家一定都有興趣的議題，不要一開始就單刀直入的想要銷售東西。

照上面這麼說起來，想要在推特聊天室開啟話題，好像有點難度，不過其實有個簡單的方法可以解決這些問題。當我進入一個我可能不是很熟悉的聊天室，聊天的主題我也不太了解，也或者我剛追蹤這個社群網站不久，一切都還沒有進入狀況，有個一定不會失敗的方法：先大致瀏覽一下聊天室，然後到網路上去搜尋一些比較實用的分享內容。剛開始的時候，我們可以不用急著成為聊天室的主導人物，但是一定要讓自己有所貢獻，這點非常的重要。而這其中有一個要點，就是發揮幽默感，不要讓自己看起來笨手笨腳，像個新手，我們應該適度的展現個人特質，運用從前學過的知識，這裡頭確實有一些說話的藝術存在，但參與越多的聊天室之後，一切都會越來越上手。

拿我的例子來說，最近我就加入了一個關於旅遊的聊天室，起初我只是默默加入，沒有什麼發言，我以為沒有人發現我，但是沒想到就在隔天，聊天室的管理員就問我可不可以擔任這個聊天室的顧問。我想要表達的就是，永遠不要小看自己在聊天室裡的發言，就算是默默耕耘，其實都會有成員注意到你。

5.舉辦見面會

這個方法，是我個人認為最有效的：當我們在網路上建立了人際網絡和人脈之後，要把這層關係帶到現實生活中，繼續培育發展。找個咖啡廳，試著Tweetup(Twitter使用者的見面會)。找到同一個生活領域的社群網路使用者，聚在一起舉辦一場社交聚會，把網路上的互動，搬到現實生活中。像我身為一個旅遊部落客，沒有旅行的時候，我就會舉辦這些活動。在今年年底，我就希望可以把我的社群朋友們找來，舉行一個跨年派對，讓大家可以面對面歡度這個美好的時光。

說了這麼多，你準備好要加入聊天室了嗎？在那之前，不妨可以先多瀏覽幾個聊天室暖暖身，久了之後就會覺得更能融入其中。當初我剛加入推特的時候，就花了六個月的時間，才覺得自己做好準備融入聊天室，不過有了經驗之後，我們總有一天會自己主導一個聊天室。

總而言之，社群媒體不是單向的溝通，我們都必須身歷其境，參與所有的討論過程，這才是社群媒體的魅力所在。試著採取這些步驟，給網路上的大家一些時間，去了解自己的網站，建立起美好的關係。一開始人氣不旺，也不要覺得灰心，拿出你的耐心來，會發現總有一天，我們可以自在的在社群網站上發聲，建立屬於自己的一個小社群。

原文出處：entrepreneur

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