i-Buzz口碑行銷好文分享:想提高社群參與率? 五個不變的吸引力法則

 

想經營好社群網站,可不能只是在上頭放放大家喜歡的經典佳句、照片或是連結而已。想要成功,便必須花費時間精力投入與粉絲的互動。既然說了是互動,意思是除了在網站上發布訊息之外,也可以透過這樣的空間與粉絲的留言,去了解每一個粉絲的個性、解讀他們的想法。

 

說得簡單,不過到底怎麼做,才算是真正的投入社群網站的互動呢?下面提供了五種小訣竅,幫助我們去了解社群粉絲,也讓他們能夠更了解我們。

 

1.凡走過必留下痕跡 盡可能的留下有意義而且幽默的評論

認真仔細的閱讀粉絲們的發文和他們分享的照片,然後運用這些資訊,建立共同的話題,開啟和他們之間的連結。這邊有一點要非常注意,那就是在過程中,必須隨時隨地關心他們有沒有回覆。

 

拿我的例子來說,我常常花個15分鐘,瀏覽所有我加入的社群網站,然後閱讀、分享上面的文章,碰到有趣的,我就留言分享,大致上看完一遍之後,我就登出。等到晚一點,我會再次打開我的電腦,看看有沒有人回應留言,我發現每次這樣做,通常可以發展出一些有趣的討論。

 

藉由討論這樣的模式來互動,有非常多的優點。我們可以透過這些討論,一次獲得許多不同的觀點,同時也可以蒐集粉絲們的看法,了解他們對某件事情的認知和態度。但是要記得,互動的過程一定要維持一個謙卑有禮貌的態度,尤其是當遇見和我們持相反意見的人時,要更小心。碰到這樣的情況,我通常的作法都是想辦法避免負面的討論,用一些比較樂觀的態度跟他們溝通和分享。

 

2.交互推薦追蹤者(社群粉絲)的文章

當我們在社群網站上,看到一些引發我們共鳴的文章、照片,或者是覺得某些文章很有意義,有潛力引發大家的討論時,不要客氣,分享出去吧!

 

這麼做可以和作者之間,建立連結,因為作者會知道我們分享了他們的文章,他們也可能因此注意到我們,進而到我們的網站上來瀏覽,甚至成為我們的粉絲。不過以上所說的好處,不應該是我們分享文章的主要動機,所以不要把這個行為當成一個交易或者是買賣,過度期待效果。只要你認為某些文章是有意義的,可能可以鼓勵到你的社群粉絲,都應該要不吝於分享,畢竟好文共享,本身也是一件開心的事。

 

3.記得按個讚

推特上有個功能,可以把喜歡的推文加入我的最愛(favorite),這跟臉書上的「讚」有點相似,我們可以藉由這個功能,蒐集相關粉絲、追蹤者的回文或是發文。因為我們不可能讓每次的互動都從說哈囉開始,所以在這方面來說,加入我的最愛也是一個很棒的工具,它可以幫助我們記住上次的對話,下一次再互動的時候,就可以知道要怎麼回應了。

 

4.主動出擊 開始聊天

想要擁有更多追蹤者,我們發現有一個管道很好用,那就是推特的聊天室功能。首先,我們得先想一個能夠吸引大家的有趣主題,然後開始貼文分享,自然而然就可以吸引很多人加入對話。不過聊天的目的是為了拉近和大家的關係,所以主題要慎選,話題最好是跟大家的日常生活相關,或是大家一定都有興趣的議題,不要一開始就單刀直入的想要銷售東西。

 

照上面這麼說起來,想要在推特聊天室開啟話題,好像有點難度,不過其實有個簡單的方法可以解決這些問題。當我進入一個我可能不是很熟悉的聊天室,聊天的主題我也不太了解,也或者我剛追蹤這個社群網站不久,一切都還沒有進入狀況,有個一定不會失敗的方法:先大致瀏覽一下聊天室,然後到網路上去搜尋一些比較實用的分享內容。剛開始的時候,我們可以不用急著成為聊天室的主導人物,但是一定要讓自己有所貢獻,這點非常的重要。而這其中有一個要點,就是發揮幽默感,不要讓自己看起來笨手笨腳,像個新手,我們應該適度的展現個人特質,運用從前學過的知識,這裡頭確實有一些說話的藝術存在,但參與越多的聊天室之後,一切都會越來越上手。

 

拿我的例子來說,最近我就加入了一個關於旅遊的聊天室,起初我只是默默加入,沒有什麼發言,我以為沒有人發現我,但是沒想到就在隔天,聊天室的管理員就問我可不可以擔任這個聊天室的顧問。我想要表達的就是,永遠不要小看自己在聊天室裡的發言,就算是默默耕耘,其實都會有成員注意到你。

 

5.舉辦見面會

這個方法,是我個人認為最有效的:當我們在網路上建立了人際網絡和人脈之後,要把這層關係帶到現實生活中,繼續培育發展。找個咖啡廳,試著Tweetup(Twitter使用者的見面會)。找到同一個生活領域的社群網路使用者,聚在一起舉辦一場社交聚會,把網路上的互動,搬到現實生活中。像我身為一個旅遊部落客,沒有旅行的時候,我就會舉辦這些活動。在今年年底,我就希望可以把我的社群朋友們找來,舉行一個跨年派對,讓大家可以面對面歡度這個美好的時光。

 

說了這麼多,你準備好要加入聊天室了嗎?在那之前,不妨可以先多瀏覽幾個聊天室暖暖身,久了之後就會覺得更能融入其中。當初我剛加入推特的時候,就花了六個月的時間,才覺得自己做好準備融入聊天室,不過有了經驗之後,我們總有一天會自己主導一個聊天室。

 

總而言之,社群媒體不是單向的溝通,我們都必須身歷其境,參與所有的討論過程,這才是社群媒體的魅力所在。試著採取這些步驟,給網路上的大家一些時間,去了解自己的網站,建立起美好的關係。一開始人氣不旺,也不要覺得灰心,拿出你的耐心來,會發現總有一天,我們可以自在的在社群網站上發聲,建立屬於自己的一個小社群。

 

 

原文出處:entrepreneur

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