i-Buzz泡泡染口碑調查:台系品牌表現亮眼 男性DIY染髮值得重視

(統計期間:2014/4/1~2014/6/30;資料來源:ibuzz口碑分析中心)

 

根據i-Buzz去年5月份的分析報告「小資D.I.Y.染髮正夯,美吾髮口碑表現亮眼」,當時的染髮品牌大致可分為台系與日系兩大類,並各自在染髮霜及泡泡染兩類產品佔有一席之地。

但這樣的現象至2013年年底有了關鍵轉變,台灣本土品牌美吾髮也跨足泡泡染市場,推出卡樂芙系列產品,而此舉又會對染髮產業造成多大的口碑影響呢?i-Buzz口碑研究室此次便以泡泡染為主題,帶領大家一同了解泡泡染的口碑趨勢,以及消費者在購買及使用泡泡染產品時,到底關注哪些話題面向。

 

泡泡染口碑版圖大震盪 台系美吾髮強勢超越日系莉婕

由六大品牌的口碑總量來看,排名第一及第二的品牌與其他品牌差距明顯,口碑寶座由美吾髮奪下,共有152筆口碑,平均每篇文章約有三則回應;其次則是美芯研,但即便排名第二,其口碑量仍不及美吾髮的三分之一;接著為莉婕的17筆,而排名第四到六的品牌,口碑量則在個位數以下。由各品牌的口碑量分布與平均可碑數可看出,網友對於美吾髮的泡泡染產品討論度高,整體佔比甚至超過之前火熱的莉婕泡泡染。

 

若將上榜品牌依照「血統」分類,上榜的台系品牌包含:美吾髮、舒妃、夢17;日系品牌則為:美芯研、莉婕、富麗絲。整體而言,台日品牌的上榜數不分軒輊,但泡泡染風潮最早是由日本延燒而來,台系的美吾髮如何異軍突起,創造亮眼口碑,值得進一步探討。

 

方便、省時、便宜為泡泡染特點  退色、傷髮、味道刺鼻值得品牌注意

當日系泡泡染品牌「莉婕」於2011年甫進入台灣,便在各通路暢銷,直到2013年底,台系品牌美吾髮接著推出泡沫染髮劑,便就此改變泡泡染市場主流的狀態。美吾髮品牌以相較日系便宜的價格吸引消費者,引起網友討論。

而下圖的卡樂芙特性關鍵字比較可發現,與卡樂芙相關詞彙以正面評價居多,主要來自於「顯色」、「方便」以及「不含PDD」,代表網友對卡樂芙泡沫染的印象是顯色的。在規格成份方面,則和其他染髮產品相同,「顏色」是消費者普遍提及的關鍵詞彙。

相較於卡樂芙,過去的泡泡染龍頭「莉婕」,其特性關鍵字組成中以負面評價佔較多,其次是效果、規格成分、髮色的討論。在負面評價部分,約四成負面口碑來自傷髮質,其次還有不均勻,刺鼻等關鍵字。

若進一步比較兩大泡泡染品牌的負面評價,可發現卡樂芙泡泡染以退色佔最多,其次則與莉婕相同,皆為染後效果不均勻、藥水味道刺鼻等。對兩品牌而言,如何把握產品現有優勢,並盡量減少消費者對於產品不滿之處,是重要課題。

 

DIY染髮不再是女孩專利  男性需求值得重視

而觀察各月份的前五大熱門話題,網友對於泡泡染的討論主要圍繞在「品牌請益」、「心得分享」和「贈品/折扣分享」三種話題上。其中又以心得分享為最多,多數為卡樂芙泡泡染的分享,且圖文並茂的使用心得容易引起關注與討論。

排名第二的話題則為請益,大部分為染髮步驟的問題,例如網友因為染劑停留太久髮色過淺,發文請教如何解決。第三類主題則為贈品折扣訊息,例如買雜誌送泡泡染贈品,亦引起網友熱議。

另外,i-Buzz口碑研究室去年的報告(小資D.I.Y.染髮正夯,美吾髮口碑表現亮眼)顯示,染髮產業的目標消費族群具有年齡差異。而今年我們則發現「性別」也成為重要指標。由熱門話題的來源頻道可看出,泡泡染相關討論集中在以女性網友偏多的版塊,例如討論女性美妝保養的UrCosme、PTT女性閒聊版(WomenTalk)等,但Mobile01等偏中性的頻道也出現其中,且有男性網友對於DIY染髮相關的請益,顯示過去以女性消費者為主力的泡泡染商品,也開始出現新的客群。

整體而言,與去年的口碑結果相較,美吾髮依舊顯眼,持續受討論,而在台日泡泡染對抗的版圖上,台系卡樂芙泡沫染於2013年底便大放異彩,無論是請益或分享文皆可看到其蹤影;相較之下,日系的莉婕則表現平平,無特殊亮點,對於口碑聲占率而言是一大警訊。

在熱門話題與消費者趨勢部分,「染髮請益」、「使用心得」與「優惠訊息」都是網友關注的主題,多數消費者肯定DIY泡沫染髮劑的方便性及親切價格,但部分網友對於泡沫染髮劑的化學成分仍有所遲疑。另外,一般大眾認為較偏向女性市場的染髮劑產品,在本次的口碑監測中也出現男性聲音,顯示男性消費者對於泡沫染髮劑已有需求,未來是否可將其納入行銷重點,值得各品牌思考。

更多產業口碑分析報告請見 http://www.i-buzz.com.tw/report.asp

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