【特別企劃】Yahoo：Uttam Chopra：內容行銷戰略大公開

內容行銷戰略大公開

Yahoo亞太區品牌娛樂解決方案總監Uttam Chopra

文／黃倩茹；圖／台北國際數位廣告節提供

Uttam Chopra是Yahoo亞太區客製品牌經驗的領導者，專門負責亞太區客製方案的發展。擁有超過11年的數位媒體經驗，Uttam帶領來自德里、孟買和班加羅爾的團隊為Yahoo印度的主要客戶如：P&G、Pepsi、Vodafone、Nokia、Samsung和HSBC創作數位廣告活動。此次在2014《台北國際數位廣告節》中，Uttam Chopra分享了他在數位內容行銷上的豐富經驗，並傳授成功心法。

　　Uttam Chopra指出，內容行銷是現在許多品牌熱烈使用的數位行銷方式，它在2013年是數位行銷者首選的工具。然而，內容行銷成功的方程式，便是要打造「有用且與消費者相關」內容，接著，要確保品牌與內容相關，最後就是建立起更強的品牌。

5個策略準則

如何打造成功的內容行銷，Uttam Chopra統合過去豐富的經驗，提出5個關鍵的策略準則，適用於任何一個內容行銷個案。

1. 自然，不欺騙

當消費者認為廣告夠好的時候，他們會願意分享；當消費者發現自己被廣告欺騙時，是令消費者最為憤怒的。有時候我們會聽到一些關於廣告「入侵」社群媒體的抱怨，尤其是原本以為朋友提供的資訊，到頭來卻是有商業目的的廣告時，更是令人憤怒。在內容行銷的執行上，要以提供消費者有用、相關的資訊內容為前提，當消費者覺得資訊有用，他們就會接受並樂於分享，即便開誠佈公地告訴消費者「這是廣告」都無妨。

2. 有個性，並做好開展的準備

品牌就像一個人，在社群媒體中可以自然地存在，他們往往由自己的個性驅動，允許有幽默和觀點，創造各式的機會與消費者做互動。

3. 有感情，且知道幽默的規則

如果品牌能長期經營情感訴求，只要內容一出現，消費者就能辨別品牌。Uttam Chopra提醒，品牌的情緒要穩定，才能在消費者心中建立一致的形象，另一方面，在題材的選擇上，「喜劇」絕對是最棒的題材。

4. 保留批判

在提供內容時，保留批判是很重要的，批判別人絕對不是好策略。

5. 在地行動

當你準備好要前進時，記得，要表現得像在地人一樣，比方說，在Facebook、在Twitter、在YouTube、在Instagram等不同社群媒體，展現不同的樣子，並非有不同的品牌個性，而是要融入環境特性，藉著不同的平台屬性，呈現不同的風貌。

6個創意戰術

過目眾多內容行銷個案，Uttam Chopra找出6個創意戰術，有助內容行銷的成功與達陣。

1. 設定情感調性

「標籤感受」，表達了複雜的情感，或是「抓住情感瞬間」，將品牌做為特定情緒的倉庫，與消費者有所連結。

2. 幫助消費者脫離現實

幫助消費者脫離現實生活的苦悶，有3種操作方式：一、「The Good Life」，提供消費者對美好生活的感覺，彷彿他們真的看見美好生活一樣，這也是一個擴張消費者視野的方式。二、「Smell The Roses」，聞聞玫瑰花香，就像是在苦悶的上班時間中，貼出一張在泳池畔享受的圖片，強化消費者心中對樂趣和幸福的重視。三、「Inspiration」，以全新的號召，提供全新的方式來看到自己的生活和世界。

3. 投注創意和遊戲

利用藝術、混搭惡搞或品牌獨一無二的方式，讓消費者遊戲、體驗。

4. 聚焦流行文化

有「超級粉絲」、「懷舊」、「名人」3種路數。超級粉絲提供了讓粉絲強力涉入的空間；懷舊則是讓消費者回想起青少年時期的流行事；名人是創造關於名人的經歷、思考、感受等的內容，提供給消費者。

5. 幫助消費者成功

有「How-To’s」和「生活工具包」兩種方式。How-To’s就是提供消費者知識或指引，無論是嚴肅的方式或輕鬆的方式皆可；生活工具包是提供內容體驗，引導消費者走在正確的路上，或是讓他們覺得自己更聰明，這往往需要以嚴肅的方式進行（比方說，清楚計算停止天天喝咖啡、週週買樂透的習慣，消費者可以省下多少錢）。

6. 幫助消費者發現

分為「內部運作」和「深入挖掘主題」兩個方向。內部運作揭示了日常生活事物背後的運作模式，滿足消費者渴望知道的情緒；深入挖掘主題是關於一個消費者不太了解，或是消費者想要知道更多、更深入的主題。

Uttam Chopra認為品牌行銷是最有效的媒體接觸點，可以確實與與消費者產生互動；再者，一旦提高與消費者的互動，就等同強化品牌的好處與利益；最後，品牌行銷的執行，必須建立在知識經驗上，才能有規模、有效地前進。