洞察消費者Insight 準確執行溝通策略

文：業務經理竇維甄、業務協理曾致暐 圖：奧美廣告

為了刺激消費者長期性、更多頻次的使用搜尋引擎，奧美團隊判斷需要創造出一種新的習慣、新的使用行為。這個新的搜尋標的必須跟每個User情感上切身相關，才能激勵網友持續地產生行動，更重要的是，這件事必須是Yahoo！遙遙領先競爭對手，只有Yahoo!奇摩搜尋才能勝任的產品優勢。奧美發現，找人似乎是好的出發點，找舊情人更是一個不賴的選擇。你希望知道他現在過的好不好，或者希望他過的很不好。忌妒、祝福、遺憾、感謝、好奇……各種關於舊愛正面與負面的恩怨情仇堪稱Insight的地雷區，能夠引爆網友的七情六慾，進而產生行動。
奧美因此成立了搜尋舊情人的Event-Site，提供10支關於舊愛的故事，以連續劇的方式每3天上映一篇兩分鐘的影片，引發社會的關注度與網友搜尋舊情人的動機。為期一個月的Digital Campaign創造了驚人的成果，350萬造訪人次產生了1600萬次的網頁瀏覽，4萬筆網友留言。當月的搜尋總次數顯著成長，並且在品牌認同與定位的調查中獲得了卓越的進步。Great work that works，卓越的活動效益的確源自傑出的創意，舊情人Campaign橫掃大中華區各大廣告獎，累計獲得3金2銀，以及2008龍璽全場最大獎的殊榮。

客戶的話

行銷總監陳思芬表示，與奧美廣告團隊合作，是一趟有成就感的旅行。雖然花了很多時間熟悉彼此，適應看事情的角度，但是當遇到問題時，很幸運有願意聆聽的客戶服務，以及善於解決問題的創意，一起完成這趟難忘的「搜尋舊情人」之旅。