(統計期間：2014/4/1~2014/6/30；資料來源：ibuzz口碑分析中心)

根據i-Buzz去年5月份的分析報告「小資D.I.Y.染髮正夯，美吾髮口碑表現亮眼」，當時的染髮品牌大致可分為台系與日系兩大類，並各自在染髮霜及泡泡染兩類產品佔有一席之地。

但這樣的現象至2013年年底有了關鍵轉變，台灣本土品牌美吾髮也跨足泡泡染市場，推出卡樂芙系列產品，而此舉又會對染髮產業造成多大的口碑影響呢？i-Buzz口碑研究室此次便以泡泡染為主題，帶領大家一同了解泡泡染的口碑趨勢，以及消費者在購買及使用泡泡染產品時，到底關注哪些話題面向。

泡泡染口碑版圖大震盪　台系美吾髮強勢超越日系莉婕

由六大品牌的口碑總量來看，排名第一及第二的品牌與其他品牌差距明顯，口碑寶座由美吾髮奪下，共有152筆口碑，平均每篇文章約有三則回應；其次則是美芯研，但即便排名第二，其口碑量仍不及美吾髮的三分之一；接著為莉婕的17筆，而排名第四到六的品牌，口碑量則在個位數以下。由各品牌的口碑量分布與平均可碑數可看出，網友對於美吾髮的泡泡染產品討論度高，整體佔比甚至超過之前火熱的莉婕泡泡染。

若將上榜品牌依照「血統」分類，上榜的台系品牌包含：美吾髮、舒妃、夢17；日系品牌則為：美芯研、莉婕、富麗絲。整體而言，台日品牌的上榜數不分軒輊，但泡泡染風潮最早是由日本延燒而來，台系的美吾髮如何異軍突起，創造亮眼口碑，值得進一步探討。

方便、省時、便宜為泡泡染特點  退色、傷髮、味道刺鼻值得品牌注意

當日系泡泡染品牌「莉婕」於2011年甫進入台灣，便在各通路暢銷，直到2013年底，台系品牌美吾髮接著推出泡沫染髮劑，便就此改變泡泡染市場主流的狀態。美吾髮品牌以相較日系便宜的價格吸引消費者，引起網友討論。

而下圖的卡樂芙特性關鍵字比較可發現，與卡樂芙相關詞彙以正面評價居多，主要來自於「顯色」、「方便」以及「不含PDD」，代表網友對卡樂芙泡沫染的印象是顯色的。在規格成份方面，則和其他染髮產品相同，「顏色」是消費者普遍提及的關鍵詞彙。

相較於卡樂芙，過去的泡泡染龍頭「莉婕」，其特性關鍵字組成中以負面評價佔較多，其次是效果、規格成分、髮色的討論。在負面評價部分，約四成負面口碑來自傷髮質，其次還有不均勻，刺鼻等關鍵字。

若進一步比較兩大泡泡染品牌的負面評價，可發現卡樂芙泡泡染以退色佔最多，其次則與莉婕相同，皆為染後效果不均勻、藥水味道刺鼻等。對兩品牌而言，如何把握產品現有優勢，並盡量減少消費者對於產品不滿之處，是重要課題。

DIY染髮不再是女孩專利  男性需求值得重視

而觀察各月份的前五大熱門話題，網友對於泡泡染的討論主要圍繞在「品牌請益」、「心得分享」和「贈品/折扣分享」三種話題上。其中又以心得分享為最多，多數為卡樂芙泡泡染的分享，且圖文並茂的使用心得容易引起關注與討論。

排名第二的話題則為請益，大部分為染髮步驟的問題，例如網友因為染劑停留太久髮色過淺，發文請教如何解決。第三類主題則為贈品折扣訊息，例如買雜誌送泡泡染贈品，亦引起網友熱議。

另外，i-Buzz口碑研究室去年的報告(小資D.I.Y.染髮正夯，美吾髮口碑表現亮眼)顯示，染髮產業的目標消費族群具有年齡差異。而今年我們則發現「性別」也成為重要指標。由熱門話題的來源頻道可看出，泡泡染相關討論集中在以女性網友偏多的版塊，例如討論女性美妝保養的UrCosme、PTT女性閒聊版(WomenTalk)等，但Mobile01等偏中性的頻道也出現其中，且有男性網友對於DIY染髮相關的請益，顯示過去以女性消費者為主力的泡泡染商品，也開始出現新的客群。

整體而言，與去年的口碑結果相較，美吾髮依舊顯眼，持續受討論，而在台日泡泡染對抗的版圖上，台系卡樂芙泡沫染於2013年底便大放異彩，無論是請益或分享文皆可看到其蹤影；相較之下，日系的莉婕則表現平平，無特殊亮點，對於口碑聲占率而言是一大警訊。

在熱門話題與消費者趨勢部分，「染髮請益」、「使用心得」與「優惠訊息」都是網友關注的主題，多數消費者肯定DIY泡沫染髮劑的方便性及親切價格，但部分網友對於泡沫染髮劑的化學成分仍有所遲疑。另外，一般大眾認為較偏向女性市場的染髮劑產品，在本次的口碑監測中也出現男性聲音，顯示男性消費者對於泡沫染髮劑已有需求，未來是否可將其納入行銷重點，值得各品牌思考。

更多產業口碑分析報告請見 http://www.i-buzz.com.tw/report.asp

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