哪個品牌在英國青少年間最受歡迎？答案就是必 勝 客！

必勝客在上月「年輕人心中100大品牌」(Social Brands 100 Youth Ranking)的調查中脫穎而出。這項統計的指標集中在臉書、推特及Google+上與年輕消費族群有最佳關係，或是讓人認為像兄弟而非父親的英國品牌。

從目前的社群行銷趨勢來看，品牌為其潛在客戶量身訂作宣傳內容及平台並不稀奇，比較有趣的是它們該如何開始？是因為年輕族群吸引品牌，所以品牌開始為其客製化宣傳內容，還是品牌突然轉向該目標族群呢？

先來看看哪些品牌上榜了吧！

此調查是請2569名18-24歲的英國年輕人，從一張250個品牌的長名單中，列出心中的排名，最後選出前十名的品牌。排行榜中名列前茅的品牌，多數都明白行銷內容要有趣及富含資訊，特別是針對年輕一輩的市場，內容更必須真實、即時、在地及符合時事和文化。

最後，必勝客由250個品牌中脫穎而出，成為年輕人心中的品牌冠軍。必勝客指出「不斷擴大粉絲來源」及「利用幽默感鞏固原有的參與率」，兩者雙管齊下是致勝關鍵。也因此它們的粉絲數在短時間內成長十分快速，其臉書的讚在短短一年內從50萬上升到一百萬，且必勝客還宣稱其「去年才加入的粉絲比其他所有品牌擁有的粉絲加起來還多」。

但必勝客是全英國最普遍存在的餐廳，擁有600多間店以及40年歷史，對許多競爭對手而言絕對是個老品牌。

老品牌深受年輕人歡迎？它是怎麼辦到的？

必勝客的臉書貼文策略大致可分兩種，包含：主要宣傳內容，及特殊優惠的提醒。

當然其中必定包含一大堆與時事結合的幽默行銷。

說到這裡，大家可能會注意到其臉書貼文並沒有驚人的按讚數及分享，那麼必勝客究竟是如何在短短一年內衝破一百萬粉絲的呢?

這是有技巧的！

首先是「別將讓所有貼文都跟商業行為扯上關係！」，偶爾張貼些不屬於必勝客的商品，除了搏君一笑外，也讓品牌更令人親近些。

除了將社群媒體當作與粉絲聯繫感情的管道外，也可透過粉絲的回饋進行意見調查，例如必勝客最近「科學怪人」類的創作 - 「起士漢堡比薩」。

可想而知當然會有些反對意見，但必勝客快速謹慎地回覆這些評論，將此當作另一個客戶服務的管道。

回到一開始的問題，必勝客如何將粉絲數衝至一百萬人次？下方的貼文倒是可以做為舉例。最近臉書貼文有許多「按讚誘餌」在上面(編按:例如喜歡請按讚、同意請按讚、同意請分享等)。但是上周起，臉書開始箝制一些要先按讚才能看內容，或是其他使用投機手法的粉絲頁，如果發現貼文中要求使用者按讚、留言或分享，粉絲頁將會被臉書懲罰，以確保使用者不會被具煽動與操縱性的資訊餵養，所以這項手法之後可能無法再使用。

即使如此，必勝客粉絲團還是有許多值得效法的地方，最後就讓我們再回顧一下他們如何打敗眾多知名品牌，成為年輕人心中的最愛社群！

1. 在粉絲頁上發布優惠訊息搭配主要宣傳內容。

2. 與時事結合的幽默行銷。

3. 並非所有貼文都在宣傳，偶爾貼些新奇小物拉近觀眾距離。

4. 讓粉絲頁成為創意作品的試金石，提早測水溫。

5. 讓粉絲頁成為另一種客服管道。

簡單的五個概念，就能提高粉絲與品牌的距離，你學會了嗎？

文章來源：econsultancy