i-Buzz 3C產品網路口碑調查:2014年Q1智慧型手機口碑搜查 Apple王位換人坐

 (統計期間:2014/01/01~2014/03/31;資料來源:i-buzz口碑調查中心)

 

香港市調公司(Counterpoint Technology Market Research)針對大陸智慧型手機進行調查,結果顯示小米手機以11%市占率打敗蘋果電腦的iPhone,躍居第三名。小米手機硬體規格雖較其他國外一線廠牌智慧型手機低階,然而產品質量卻優於其他大陸企業生產的產品,因而獲得消費者青睞,日前更將市場伸展至海外。

反觀台灣本土品牌ASUS,也跟著這波平價風潮,開始推出低階智慧型手機,但台灣消費者的討論風向是否會因此轉移?i-Buzz口碑研究中心便針對2014年Q1,網友對於智慧型手機的討論狀況進行分析,以檢視智慧型手機的話題脈動與口碑走向。

 

Q1口碑大翻盤 HTC奪下冠軍  平價手機擊敗老廠Nokia

由下圖口碑討論量百分比來看,今年Q1的口碑冠軍由台灣本土品牌HTC奪下,並打敗蘋果贏得王冠,Samsung拿下亞軍的位置,蘋果則下滑成為季軍。(相較於2013年第四季,HTC討論聲量增加3%、Samsung保持持平、蘋果則是降了6%。)

此外,Sony則緊追在三強之後,整體討論聲量提昇了2個百分點,小米機(10%)與LG(9%)的口碑量也都有所上升。

下表一呈現2014年第一季口碑數排名與總數整理,蘋果在2013年底與今年2、3月後討論聲量持續下降;取而代之的則是台灣本土手機HTC,討論聲量在今年初即見潛力,討論總數居Q1之冠,共有近六萬筆口碑。最持平穩定的品牌則屬Sony;小米機的相關口碑在去年Q4 即大幅成長,至3月份時的討論量更衝破萬筆,平價特色手機聲勢看漲。

 

表一:2014年第一季智慧型手機口碑討論排行

 

 

一月份:HTC口碑迎頭趕上  消費者贈獎活動吸睛

若分別檢視各品牌在今年1月份的口碑趨勢,會發現HTC一開始便先聲奪人,於月初即以近2000筆討論量衝上頂端,憑著贈機活動(回文抽四核心機皇HTC One 32GB),登上了本月第一名寶座,無論是否為HTC粉絲,贈機活動總是能夠讓大量網友傾巢而出。

而本月的另外兩個高峰,皆是由老贏家APPLE拿下,在1月7日,APPLE也同樣推出了消費者留言贈Promo Code活動; 另一次則是1月24日以iPhone 5s與Note3的抉擇將APPLE又推至高峰,值得注意的是,在此討論串中蘋果與三星的聲勢看似不相上下,但回應還是以忠實的果粉(APPLE Fans)居多,多數網友認為iPhone 5s除了音樂功能較為優異外,觸控功能也較其他智慧型手機更為精準,綜合評比下,iPhone 5s勝出。

 

進一步檢視當月份的TOP15熱門話題,可發現除了手機性能相關討論、使用情報與教學外,贈獎活動與商品比較都是相當受關注的話題(見TOP1、5、11與7、8名熱門話題)。 

 

表二:2014年1月 智慧型手機熱門話題top15

 

二月份:是新機還是危機? Galaxy S5消費者普遍不看好

2月份可說是多事之秋,登上排行的前兩名皆以負面訊息為主。首先,本月的口碑寶座由Samsung給搶下,然而看在自家人眼裡,此次冠軍絕對不是件快樂的事。當三星於2月25日發表新機Galaxy S5後,宏達電立刻在自家推特和臉書表示:「購買Galaxy S5的消費者,3/25看到宏達電新旗艦機會後悔」,此言一出立刻引發網友熱烈討論,回應數竟多達2600則,其中不乏對於Samsung Galaxy S4失望的評論,而這樣的負面評價便讓Samsung在二月底造成極大的討論聲浪。

另外,當月次高的口碑波段出現在2月5日,為網友對於HTC『紫光風暴』送修第二次的怨念文,引發其他人對於自身支持品牌的論戰,最後共得到1502筆回應。

在Samsung與HTC皆被負面聲浪給淹沒的同時,小米機討論度也默默地攀升,至二月底時,更以「小米3 VS G2」的比較文,口碑量竄升至1000筆左右,然而網友多數認為小米3沒戰鬥力,甚至有網友評論「小米3我已經找不到理由買他了」,這對於想竄出頭的小米系列來說也算是一大警訊。

 

表三:2014年2月 智慧型手機熱門話題top15

 

三月份:HTC新機上市 LG打價格戰 手機迷普遍看好

到三月份,口碑冠軍又被HTC給奪回,透過3月底上市的HTC One(M8),成功炒熱話題,且本次M8的討論串主要聚焦於手機規格,網友評價優劣參半,其中亦不乏對於HTC螢幕紫光問題的討論。

 

綜觀本季LG的口碑大致呈現平穩勢態,然而19日LG公告了一則令網民動心的省錢訊息『G PRO 2近大省啦』,LG加入了電信業者的月租搭配方案,使網民一片看好,更有人預測LG市佔率可能因此大幅提昇。

 

表四:2014年3月 智慧型手機熱門話題top15。

 

Q1智慧型手機口碑態勢:台廠HTC討論發燒 各牌以經典商品穩住人氣 

在2014年Q1數據中,去年位居首位的蘋果被HTC給擊敗,HTC口碑討論量提升了三個百分點,成為口碑討論冠軍。若就單一商品而論,由表五及表六可看出各大廠牌皆用經典商品創造出驚人討論量,例如HTC利用One創造出討論高峰、其次則是Samsung的Note3、Apple則倚著iPhone5s穩坐探花寶座。 

 

表五:2014 Q1智慧型手機產品口碑排行-TOP10

 

綜上所述,2014年Q1的智慧型手機三強雖然不變,但冠亞季軍的位置早已悄悄更替,本土手機HTC用著消費者活動與新機上市,從蘋果手中搶下了今年第一季討論量的王位,緊追在後的Sony、LG、小米機仍緊咬不放。然而隨著平價智慧型手機紛紛推出,位居後位的小米、Asus、Acer是否會再祭出什麼優惠方案,使其能夠一舉攻下智慧型手機龍頭HTC、蘋果與Samsung的寶座,未來走向十分值得期待。

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