i-Buzz口碑行銷好文分享:讓品牌銷售長紅的社群媒體行銷7撇步

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撰文 :Grant Cardone 翻譯:i-Buzz網路口碑分析  

 

社群媒體剛問世的時候,我只想到3件事情:1.浪費時間 2.我根本沒功夫花心思在上面 3.我的客戶和我抱持一樣的想法。

 

但事實證明,我錯了。

 

社群媒體根本就是生意商機的核心:不但可以打響品牌的知名度,同時也可以使你獲利倍增。僅僅三年的時間,我的公司從無視社群媒體影響力,到現今坐擁300,000臉書追蹤者、5百萬YouTube遊覽人次,以及Twitter上275,000名活躍的推友。但曾經,我也和你們一樣,在社群媒體中沒沒無聞,而且其實不太相信社群媒體的魔力。

 

下面是我們品牌拓展社群媒體版圖的七個妙方:

 

1.開始:

最重要的事情就是放手開始做,而且要迅速!你不必什麼都懂,就僅僅是申請個帳號,然後貼上行銷內容。是的,就只是這樣。如果你什麼都不做,那麼什麼事情都不會發生。全世界有成千上萬的人在使用社群媒體,所以說這一點也不難!

 

2.發文貼文更新動態…就是不停的貼貼貼!

沒有一件事情叫做發文發過頭。或許有些所謂的「專家」不鼓勵過度的濫發動態,這些「專家」們認為太過頻繁的貼文,會讓大家停止關注你。但是,在經營社群媒體的起步階段,你並沒有任何粉絲或是追蹤者阿!唯一你可以獲得關注的方式就是:一直/持續/不斷/頻繁的發文與更新。那些因為你太常發文而停止關注你的人,其實就不是你的顧客群,怎麼樣都不會買你的東西。而且,如果人們沒有抱怨你發文的頻率,就表示其實你更新的速度還不夠快!在這三年之中,我在YouTube(我認為最具影響力的社群平台)發佈超過1,200 隻影片,算一算差不多是一年400隻左右的數量。 

 

3.在你的山頭當山大王。

發佈那些讓你看起來在該領域是專家的行銷內容。針對品牌強項與服務提供行銷資訊,像是提供小撇步或是犀利的建議該怎麼做?什麼不該做?哪些是需要避開的風險?如何找到最適合的產品?或是為什麼這個產品是最棒的?怎麼維修與改進?以及關於該產品你必須要知道的眉眉角角!舉例來說,如果今天行銷的是乾洗,就必須提供所有關於乾洗的資訊,像是去污洗潔劑以及纖維布料等訊息。 

 

4.目標對準全球市場。

不像傳統的市場行銷,社群媒體讓你和全世界產生連結。在一開始,就是要吸引所有人的注意!那些我在中國或是印度的追隨者,或許從來沒有買過我的書或是行銷訓練計畫,但是他們或許會分享我的行銷內容給在美國的潛在消費者。也就是說,在社群媒體行銷的起步階段,就要預設全世界的人都看的到我的行銷內容,而且可能會轉發或利用這些資訊。

 

5.內容建構的多樣性。

盡可能使用與整合所有形式的社群媒體:影片、照片、轉引文字、專欄或是部落格…等,並且幫你的顧客群彙整資訊。行銷內容的轉貼與分享,是最容易讓你累積粉絲與品牌追隨者的方式。不僅如此,在分享品牌競爭對手或同行專家的訊息時,同時釋放出實惠薄利的資訊,也可以讓你從敵方陣營拉到不少追隨者。  

 

6.80/20法則。

百分之80的行銷內容,應該有憑有據的以實用資訊為導向,而非一昧推銷。在經營社群媒體的起步階段,甚至可以把比例調到95/5,亦即百分之95都是實用的產品相關資訊 。沒有人會因為你貼了一堆促銷訊息而關注你,因為這時候根本沒有人認識你。你必須先凝聚想要關注你內容建構資訊的網友。當品牌的追隨者與粉絲越來越多的時候,才是提高促銷式內容行銷資訊的時機。

 

7.別完全找人代為操盤。

無論你是否位居要職,有太多重要的事情等著處理,你必須掌握品牌在社群上的發言主導權。因為我了解社群媒體的魔力,就算同時經營3個公司,每天都還是會找時間發文。在進行品牌內容行銷時,即便市場行銷部門中,所有年輕的社群行銷人員都知道品牌目標是什麼,但絕對沒有人比我們更了解自己的品牌經營。行銷部門專員會著手與規劃促銷形式的內容建構,但過程中還是必須堅持某些想法。你必須保有你經營的初衷,而這是許多品牌所忽略的。(註:此部分的前提為品牌已有明確行銷目標,且具備足夠人力與資源經營粉絲頁;若品牌在粉絲經營的資源上相對缺乏,則外包給專業、可信賴的代理人會是較佳選擇。)

 

無論你是誰?你幾歲?你做哪門子生意?社群媒體都會對你的品牌和事業大有助益。但首先,你必須開始行動,並且凝聚你的粉絲。

 

 

文章來源:Entrepreneur

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