(統計期間：2014/03/01~2014/05/31；資料來源：i-buzz口碑研究室)

外出郊遊總希望留下美麗的回憶，相機自1975年美國柯達發明以來已超過40年頭，擺脫過去成本高昂的膠捲底片，相機的發展已轉變成數位光學技術，在成像技術不斷的突破下，相機市場已趨向成熟飽和。根據日本相機暨影像產品協會(CIPA)於本月初(8/1)公佈的統計數據顯示，日本廠商數位相機(DSC)全球出貨量較去年同月大減24.0%至332.8萬台(較前月相比下滑4.3%)，已連續第26個月較去年同月呈現下滑。

在產量逐漸衰退的情況下，各品牌該如何把握目前現有市場，並洞察消費者的改變趨勢？根據本期的i-Buzz相機口碑分析報告，發現目前日系數位相機在台灣仍保有一定心佔率，而網友購機時除了考量產品本身的光圈、快門與焦距的效能表現外，外型與重量也是重要考慮因素。

日系品牌網路聲佔率高，數位單眼為主要討論品項

透過圖1可看到相機產業前15大品牌的口碑的排序狀況，在三到五月份中口碑數前三大的日系品牌Sony、Canon、Nikon各月份討論量累計皆超過一千筆，表現較其他韓系Samsung、德系Leica、台系BenQ等競爭對手差距明顯。

若進一步檢視前五大口碑品牌的口碑數，可發現以Sony位居第一，累計口碑數為5,544筆，並有超過1,500筆標題，平均每篇文章約有2.54筆回應，但回應表現略落後第三名的Nikon約2.8筆；排名第二的 Canon雖然標題數與Sony差距不大，但累計口碑卻差了上千筆；緊追在後的是同為日系品牌的Nikon，總計口碑數為3,915筆；第四名Samsung與第五名Panasonic總口碑數則落在1,000～1,500筆之間，兩者間的口碑數差距雖小，但Panasonic的回應數卻遠高於Samsung。

整體來看，此次相機產業以日本品牌與產品的討論居多，但在此必須注意累計口碑數較高，並不代表該品牌較受網友喜愛，其中也可能包含負面評價，後續將對此有更深入的分析。

若由產品類型來看，相機產品主要可分成「數位單眼」、「數位相機」、「微單眼」、「類單眼」四大類，由圖三可發現「數位單眼」的討論度最高，討論數佔整體口碑數的一半，而近年興起的「類單眼」與「微單眼」相機則成為一般消費者主要討論的產品項目。

若進一步分析網友最常提及的數位單眼品牌，亦不難看出口碑量高的前三大牌子依然由日系廠牌包辦，分別為Canon、Nikon與Sony，口碑討論數每月累計都超過千筆，其他品牌的數位單眼討論則較少。

相機購買決策長，開箱文與網友討論成為參考依據

接著要來探討網友的熱門相機話題，由表可看出排名前20名的來源以PPT為主，話題多為開箱文與發問。在話題排行第1名的話題是【[問題] 請推薦適合女生的輕便單眼】，一共有239筆回應數，女性網友想找輕巧又能近距離拍攝的單眼相機，熱心網友幫忙分析產品優劣，並說解釋機專業名詞。

而排行第2的討論是【[討論] 大光圈的類單】，該篇文章共吸引199筆回應，網友主要是在PPT中詢問如何選擇適合自己的類單眼相機，網友紛紛回應機種名稱，但因為不清楚版主的預算限制，因此在機種的價位上引起不少網友爭辯。第3名的討論【[閒聊]另一半買新機但心情過不去】，女性在網路上抱怨男友衝動購買新機的舉動，網友的回應支持與反對參半。

另外，話題【[開箱] Nikon 35mm F1.4G (配D7000)】為網友分享使用心得，網友主要討論鏡頭的對焦的精準度與速度表現，並建議其他CP值更高的廠牌，可見網友在選購專業性的電子產品時，對網路評價的依賴度越來越高。 

而在產品特性的討論中，網友最在意相機本身的功能性是否能滿足自己的需求，其次才是比較產品外觀與附加配件。整體來看，「畫質」、「鏡頭」與「科技」累計口碑數佔整體的63%，「正、負面」特性佔15%，其餘約佔22%，各月份的排名狀況可參考下圖。

在先前我們曾提及「口碑數的高低，與品牌受歡迎的程度不一定成正比」，透過下圖的負面評價分析便可以發現，光是機身過重的討論就佔了整體負面評價的93%，其中以Sony的單眼相機提及率最高，在此特性共提及785次。若對照正面詞彙排名第一的「輕薄，可發現重量是網友十分在意的因素。

先前我們介紹過相機主要分成四大類型，不同屬性的相機會具備不同的訴求與目標客群，入門款的數位相機與數位單眼漸漸成為討論重點。網友選擇相機時最在意的還是拍攝效果與預算是否能匹配，拍攝效果與畫質息息相關，講究專業的網友便會為此深入討論。

在「畫質」特性部分，下圖8中列出可能影響畫質的因素，其中「對焦」佔整體討論的33%，網友對於相機在對焦的效果上期望較高，以及是否能支援較長時間的曝光、夜拍功能與色彩對比，而類單眼營造出單眼相機「景深」的效果，也是網友選擇時的考量。

在「鏡頭」特性部份，可看到「光圈」、「快門」與「焦距」的討論數較多。一般數位相機與具備單眼效果的相機，兩者在鏡頭設計上有很大的差距，數位相機最主要的訴求在於輕巧方便、簡單操作，因此在鏡頭特性中網友多半是針對單眼功能的相機進行討論，鏡頭本身不同的焦距與光圈大小會影響相機本身的景深，並搭配快門達到控制光線成像的效果。

由於相機螢幕受限於機身大小，網友對於具備螢幕摺疊功能的相機接受度較高，尤其可翻轉的雙面螢幕，配合觸控功能對網友來說操作更加方便，受到許多女性網友的喜愛。

相機產業已經是發展成熟的市場，除了功能技術上的突破，各品牌想在茫茫機海中脫穎而出，外型與配件也成為網友挑選的考量因素之一。在外型部分，網友以「輕薄」、「時尚」為主要討論重點，多以數位相機為討論，網友討論最多的產品像Sony-DSC M2因外型短巧又具備DV功能而取勝，而Canon-IXUS 1100 HS則具備繽紛彩殼與觸控面板受到女性青睞。

除此之外，在相機配件的應用中，相機本身的記憶體容量與擴充記憶卡已是基本配備，網友也會在意皮套、保護貼、背帶等小配件原廠是否隨機附贈，不過對購買決策的影響並不大，為提升消費好感的加分因素。

近年來受到智慧型手機與手持式電子產品，在相機畫質與功能上不斷突破的影響，數位相機產業的市場受到一定程度的挑戰。根據i-Buzz口碑報告的調查，我們可發現目前市場上的熱門相機以日系品牌為主，其中又以數位單眼的網路討論熱度最高，網友經常針對相機的功能與操作，於網路上尋求其他網友建議。

另外，受限消費者的訴求與預算限制，相機消費者大致可分為兩種消費特性，購買高階機種的網友，將重點擺在數位單眼的功能性上；而對於低階消費型機種，網友則多半在意外型是否輕巧時尚，操作則需簡單方便。在手機拍照功能越來越強大，以及產品性能推陳出新快速的情況下，如何抓消費者心理，滿足其購買相機時的需求，將成為各品牌未來的重要課題。

更多產業口碑分析報告請見 http://www.i-buzz.com.tw/report.asp

--------------------------------------------

i-Buzz祝大家工作順心 !!

想隨時獲得更多口碑新知？歡迎加入社群影響力 Influencer ∞粉絲頁