i-Buzz口碑行銷好文分享:B2B企業也能活用社群網站!3個成功的臉書粉絲專頁經營案例 I

B2C企業活用社群媒體的形象正在沸騰,然而卻鮮少有B2B企業活用社群媒體的印象,即使架設了臉書粉絲專頁,每天應該張貼什麼內容?該如何招攬粉絲?有此困擾的人應該不在少數。

因此,這次我們將由網路市場行銷專家專門解說日本國內活用臉書企業案例的部落格「Facebookプロモーション国内事例集」中,來介紹三個B2B企業活用臉書案例。

 

利用吉祥物營造出企業的親切感!

SKYARC 股份有限公司 https://www.facebook.com/skyarcsystem

B2B企業的臉書粉絲專頁藉由吉祥物角色與廣大群眾對話,可以確實看見公司的忠實粉絲正在增加當中。而互動率甚至可以高過4%!在此將介紹一間總部位在北海道帶廣市的網路內容管理系統企業-SKYARC 股份有限公司所經營的臉書粉絲專頁。

 

 

首先招攬廣大的各色群眾成為忠實粉絲

即使是以CMS管理系統為業務的公司,SKYARC 股份有限公司(譯註:以下簡稱SKYARC)的臉書粉絲專頁仍舊能夠吸引眾多非IT產業使用者的關注。其不只開拓客源,也曾利用臉書粉絲專頁徵才,而首先是將未來可能成為顧客的使用者一起招攬成為粉絲。

這則一眼無法看出公司類型的廣告構想,是將吉祥物小天凸顯在最上層。而讓人覺得「好可愛!」的設計也能吸引目光。接著,說明文章中的一句「對IT產業無感的你也能享受樂趣」,則是利用廣告內文避免限制了特定(IT產業)使用者。

 

吸引粉絲喜愛公司

SKYARC的貼文內容主要為公司內部的情況或是當前流行(季節性)的話題,以及業務的宣傳。前兩項的貼文則最具能夠招攬成為公司的忠實粉絲的效果。

 

①公司內部的情況…首先讓人知道並喜愛公司

介紹晚上八點下班制度、點心部、MVP、打掃等等,獨具特色的福利以及各種制度等的公司內部規定。從說明為何設立此制度,來傳達其理念或思想、以及公司的氛圍。實際上也不乏有人來按讚或留言。

②當前流行(季節性)的話題…創造對話炒熱氣氛

母親節或日全蝕、入浴之日等等,利用當季火熱的話題或是應景的橋段來熱絡氣氛。製造和粉絲互動的機會。

 

慶祝按讚人數達成整數。按讚人數快要達成整數之前的預告也很可愛,讓人產生好感。

 

 

將業務宣傳的內容轉換成切身的話題

SKYARC也在臉書發表CMS系統中的Movable Type或Salesforce等等業務的宣傳資訊。介紹CMS最新系統Salesforce的時候,以「小天去用餐的時候」來設定情境,解說時便能使人更容易理解。廣告中避免單只鎖定IT產業的領域來拉攏使用者,業務宣傳也下功夫使用能夠吸引使用者感興趣的切身話題,表現可說是可圈可點。而充分利用吉祥物小天的圖像的部份也讓人感覺到相當用心。

 

就算是業務宣傳的貼文、按讚人數完全不遜色於那些能夠創造互動機會、或能夠獲得共鳴的公司內部的情形或是當季話題的貼文,這不正是已經跟粉絲建立起良好關係的證明嗎!

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