i-Buzz口碑行銷好文分享:B2B企業也能活用社群網站!3個成功的臉書粉絲專頁經營案例 II

上周的i-Buzz社群專題跟大家分享了「B2B企業如何運用臉書創造出品牌價值(I)」,今天要再跟各位講講另一個例子! 

 

成功活用「圖片」、以業務內容為訴求! 

「MakeLeaps」請款單的製作、管理、郵寄

使用照片是經營臉書粉絲專頁技巧中重要的一環,擁有容易入手的「商品」的企業,在臉書的運用上更能得心應手。然而現實中,提供顧客業務服務而非商品的企業有許會有「該貼什麼文章?」「要如何獲得粉絲的反響?」的困擾呢?

於是這次我們要來介紹一間專門製作、管理、郵寄請款單的公司「MakeLeaps」的臉書粉絲專頁,讓提供業務服務企業的臉書粉絲專頁管理員做為參考。

 

 

超容易理解的公司形象圖片

MakeLeaps標榜使用簡單的線上估價單與請款單的製作‧管理‧郵寄工具,能夠比使用Word或Excel製作表單節省了約80%的時間。

 

如上圖顯示,MakeLeaps使用容易理解的圖像來賦予人印象。有時候也會有如下圖的貼文。

 

和以一般的文章為訴求的貼文比較起來,上圖中的貼文具有兩種優勢。

①容易理解其服務的優點且易賦予人印象

②看不膩

 

為了表現公司服務的優點而重複貼相同的文章,會發生讓人忍不住覺得「又來了」的窘境。而MakeLeaps便是利用以不同的圖像來表達相同訴求的方式,來避免上述情形發生。

 

企劃活動結束之後也很重要

在推特上的企劃活動「我的MakeLeaps開箱文」,活動內容為顧客將使用MakeLeaps之後的感想‧體驗心得貼在推特上並以主題標籤(Hashtag)的方式標籤關鍵字,優勝者可以獲得iPod nano。

在臉書上也告知同時並報告活動進展熱況。進展報告(下圖左),對於企劃活動的促銷也十分重要…

 

企劃活動結束後也很重要。得獎者所張貼的中獎文章也發表在公司臉書的粉絲專頁(上圖右)。得獎者親自在粉絲專頁上貼上「中獎了」的文章,可以牽動其他人對企業的認知。雖然我不清楚MakeLeaps實際上是如何思考的,在此說明「中獎了」的這種貼文為何具有優勢。

①讓人想要主動發表貼文的獎品

除了獎品之外,包裝也很重要。MakeLeaps的包裝看起來也讓人非常開心。

②向得獎者提出請求

藉由獎品附上的謝卡表達謝意,同時也可以試著附上幫忙分享的請求。當然此動作雖無法強制執行,卻是一大強力後援。

 

發表與企業服務不相關的內容

粉絲專頁管理員本身有興趣的報導或是有員工圖片的貼文,可以拉近與粉絲之間的距離。實際上也不少人按讚呢!

 

 

發佈對目標客群有用的情報

此粉絲專頁的目標客群為獨立接案者或小規模企業,因此,MakeLeaps也會發表對目標客群有用的資訊。對吸引粉絲目光來說,使用圖片相當具有效果。

 

即使沒有具體的商品,應該也有相當多的材料可以使用。也許可以試試看多花點心思思考該如何呈現其服務的特色!下一次的社群研究,i-Buzz口碑研究室將為大家帶來最後一彈的「B2B企業如何運用臉書創造出品牌價值?」案例,內容精彩可期,我們下周見囉!

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