按摩品牌口碑調查報告:OSIM為最大贏家 「特殊效果」是品牌記憶關鍵

(統計期間:2013/3/1~2014/3/31;資料來源:i-buzz口碑調查中心)

 

一年一度的母親節即將到來,對許多媽媽來說,平時除了上班外,回家還得處理家務,經常累得腰酸背痛,假如這時能坐上按摩椅「鬆一下」,想必十分紓壓,也難怪每年的母親節禮物排行,「按摩商品」總是名列前茅。但目前台灣按摩品牌眾多,究竟那些牌子較受網友青睞?大家在購買按摩產品時會在意那些因素?各品牌的優勢又有那些呢?就讓i-Buzz口碑報告為大家深入剖析。

按摩椅產業一雄獨霸 OSIM幾乎「整碗捧去」

i-Buzz口碑調查中心整理了去年三月至今年三月間,所有關於按摩椅的網路討論,共5269筆口碑,並將其按照品牌及特性進行分類。而由數據資料顯示,超過六成的按摩椅討論與OSIM有關,提及最多的產品為「OSIM uAngel天使二變按摩椅」;督洋(Tokuyo)約佔13%,其中又以「Tokuyo按摩俏沙發」最受青睞;其餘品牌的討論則皆在一成以下。且多數的討論集中在論壇,共有4250筆約佔八成,並以Mobile01為最大宗;其次是維基與新聞類頻道,專欄及部落格類的口碑量則相對較少。

 

 

 

而網友在討論按摩椅時,最常提到的正面詞彙大致可分為兩類型,第一類為產品本身所帶來的愉悅,例如:坐起來很舒服、耐用、省電、超值等;第二類則為品牌服務相關形容,如:店員很貼心且服務好、具備專業知識與素養等。其中又以第一類的產品相關形容為最多。

除了正面詞彙,網友在選購按摩椅時也同樣在意「使用者&時機」,使用者部分以媽媽、爸爸的提及數最多,且多數網友表示是因生日或特殊節慶而有需求。另外特別的是,過去一般人會認為按摩椅是專門送給「長輩」的禮物,但根據i-Buzz口碑研究室調查,「女朋友」的提及數僅次於父母與長輩,其中又以具美體雕塑功能的按摩商品最受矚目。

 

 

各品牌優勢各有所重 「特殊效果」為最佳記憶點

而在消費者心中,品牌們各自擁有哪些優勢?i-Buzz口碑調查中心統計顯示,口碑霸主OSIM最常被提及的特性為「正面詞彙」,多半是稱讚產品好用舒適;緊追在後的督洋Tokuyo則以「使用者與使用時機」的相關討論為最多,加上京站女王節活動的推波助瀾,關於母親節的送禮討論也相對提高。

除了前兩大品牌,排名第三的BH則以「正面詞彙」與「價格」取勝,話題集中在是否有優惠促銷、價格合理性的相關討論。另外,值得注意的是在「功能與效果」面,國際牌與高島的表現相對突出,國際牌以具「溫感」、「保健」效果的產品得到較多討論;高島則是因主打「真人按摩般的揉捏感」造成話題,且其「零重力」的產品設計亦同樣獲網友青睞。

 

綜合以上分析可發現,按摩椅產業的品牌口碑分群明顯,霸主OSIM藉由網友的正面稱讚而拿下超過六成的討論量,且與排名第二的督洋Tokuyo差距不小。各品牌的討論主要落在舒適度、使用時機及送禮話題上,送禮對象除了長輩外,「送女友」也同樣常被網友提及,按摩產品似乎成為情侶間的禮物新選擇。此外,隨著母親節腳步接近,各品牌在四月份也不約而同利用活動及代言人衝高人氣,例如督洋Tokuyo以新品搭配汽車抽獎;OSIM則是請來韓國男星李敏鎬為產品代言,兩者皆激起不少討論量,後續發展值得注意。

而根據i-Buzz口碑研究室觀察,目前市面上的按摩椅品牌眾多,經常在電視曝光的品牌,其口碑量亦相對較高,整體聲佔率與心佔率大致呈正比關係。且網友討論重點除了體驗後的心得如舒適、好坐外,各品牌主打的特色如真人手感、零重力等,也成為重要的產品記憶點,若能配合網友的產品購買動機,便可有效吸引消費者目光,為品牌創造更多的銷售機會。

Tags:按摩椅口碑,口碑研究,口碑分析,口碑調查,口碑報告,口碑情報,口碑監看,網路口碑

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