April 2009 Blog Posts (16)

口碑KPI之三~正負口碑評價

口碑可分為正面的(positive)和負面(negative)。

研究指出口碑傳播比其它傳播媒體更為有效，因為滿意的顧客可能會再告訴其他5個人，達到替產品免費宣傳的正面口碑效果。

當消費者有不滿意的購物經驗或對某産品發生不好的使用經驗時，他們最常發生的行為就是將這這種不好的經驗告之周遭的親朋好友，並建議他們不要使用此産品，這就是負面口碑。

所謂「好事不出門，壞事傳千里」，負面口碑對企業的影響，遠遠超乎我們的想像。許多企業成立專責部門，負責網路口碑監測，搶在第一時間消弭或淡化負面口碑。

於是在口碑行銷業界就出現了P/N值這個概念，企圖為口碑行銷定下一個可以依循的指標。什麼是P/N值？顧名思義P/N的字義就是positive/… Continue

Added by 黎榮章 on April 27, 2009 at 5:03pm — No Comments

口碑KPI之二~口碑熱度

前面提到的口碑的總數量，是基礎卻是具觀察意義的重要關鍵指標。但如果只有觀察表面的大量數據，畢竟會讓人有見林不見樹的感覺。於是必須要繼續往下一層層深入探究。

網路上發表文章的式樣很多，但是仍然依據文章表達的基本共同點安排，有標題、發起文、回應文…。當一位發文者發出他對品牌或產品服務，滿意或不滿意的體驗，就會依照這樣的基本格式發出見解：

標題：加個油吧！嫁給我吧！

發文：

http://www.youtube.com/watch?v=dR0EuRXb5jg

雖然我個人不喜歡這車的造型（車頭像BMW　車尾像IS250），不過三菱的廣告總是讓人覺得很窩心。

回應文：

廣告女主角太出色搶了風頭，令人聯想到當年的幸福房車，哎好久以前的事情了。不過一正解千愁，這些枝節都無所謂。

口碑熱度意指，當網路上出現一則口碑標題(發文)，能夠引起多少網友共鳴(回應)。根據i-Buzz觀察，熱門的口碑常常可以在一天之內創下一百則以上回應數，而在一… Continue

Added by 黎榮章 on April 25, 2009 at 11:18am — No Comments

口碑KPI之一，口碑總數量

前一次在部落格裡提到，網路口碑已經是行銷的重要環節之一，有必要立下關鍵績效指標，簡稱為『KPI（Key Performance… Continue

Added by 黎榮章 on April 25, 2009 at 12:30am — No Comments

話題廣告：東施效顰是否有效？

預言On-line…

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Added by MyCFbook Editor on April 23, 2009 at 10:01am — No Comments

話題廣告：或許真的有神仙呢

文／墨人

第一次聽到旁白，沒看到畫面的時候，還以為是公益廣告。

第一次看到畫面的時候，還以為是恐怖片的預告。

第一次把廣告完整看完的時候，不僅忍不住會心一笑，更重要的是，它竟然是線上遊戲的廣告，還讓人眼睛一亮。

雖然國內線上遊戲廣告不少，但是過去2年，真的能引人注意，並且有好感度的廣告卻很少。閉上眼睛回想，你會記起什麼？波妞少女東晃西轉騎搖搖馬、清涼女主角被綁在柱子上大喊「打小白救命」、色瞇瞇的曹操對小喬說「我會好好愛你」、一堆比基尼麻將女孩說：「我們等你來搓哦」……，除了這些養眼又夏天的，再扣掉以畫面Demo為主的，忍不住要問，到底台灣的線上遊戲廣告，還有沒有春天？

或許真的有神仙聽見了心聲。這支「尋仙online」的廣告，除了腳本「妖怪控訴被打」的故事性很高，更重要的是它在短秒數裡，充分的將遊戲特色和具記憶度的角色結合，營造出黑色幽默的趣味。視覺、色調上的處理，也創造出獨特的質感，讓人充滿了好奇心，想趕緊看完到底怎麼回事。

這支廣告除了讓人想看，另一個值得肯定的是，它其實是有「代言人」的，但是運用的不落俗套。在… Continue

Added by MyCFbook Editor on April 23, 2009 at 10:00am — No Comments

你立下口碑行銷KPI指標了嗎？

KPI關鍵績效指標」這個在管理上的重要觀念，正悄悄的走進口碑行銷的領域之中。

IBUZZ-KPI.jpg

(口碑行銷活動VS.KPI指標示意圖)

維基百科對KPI指標的部分解釋是這樣的：

…一個管理工作成效最重要的指標。關鍵績效指標簡稱為『KPI'（Key Performance Indicators），是一項[數據化]管理的工作指標…彼得.杜拉克(Peter… Continue

Added by 黎榮章 on April 19, 2009 at 11:00am — No Comments

廣告藝廊：廣告書要人花錢去看的廣告

文／錢大慧

廣告基本上是要花大錢請人來看的，所以廣告客戶要花大錢在媒體刊播廣告；而為了要確定讓適當的人看到廣告，所以要有媒體計劃，但是媒體計劃絕對不會有一種要人花錢去看廣告的狀況，除非這廣告好得不得了，好到基本上不被當作是廣告了，所以基本上我們現在要談的廣告書已經不只是廣告了。

首先是Absolut Vodka，這個原本被市調公司判死刑的產品，在廣告客戶不死心找了一家廣告公司TBWA，把市調資料中所強調的瓶身弱項，搖身一變反而變成了強項的平面廣告，從1981年開始，4年之後就打敗了原來同品類產品的第1名，榮登冠軍寶座。

有趣的是在網際網路興起之後，由於人與人之間聯絡更為方便與頻繁，因此在網路上出現許多AbsolutVodka的廣告收藏網站與社群，除了刊登廣告的電子檔資料庫外，網友也可以在這個平台上交換平面廣告原件。

而TBWA負責Absolut客戶的業務總監RichardW. Lewis於1996年10月出版了Absolut… Continue

Added by MyCFbook Editor on April 16, 2009 at 5:30pm — No Comments

屈臣氏跨足雜誌出版　「Style W」創刊3天破萬本

售價49元首刷10萬本　隨書送2千折價券

記者江佩君報導2009/04/08

　　和美麗有關的話題，女性永遠不會缺席，屈臣氏推出的「Style W」時尚誌創刊號，售價49元隨書附贈近2千元折價券，首賣3天就破萬本，預計創刊號發行量將達10萬本。

　　「Style… Continue

Added by Little Red on April 15, 2009 at 9:30am — 1 Comment

廣告也是一種娛樂...就當看一場幾十秒的小電影嘛…

瑤瑤、舒舒跟一堆真人麻將美少女…讓最近的廣告風格造成波濤胸湧討論，還引起上層關切。更還有立委針對一個電信廣告中警察騎著重機載著女學生回家拿學生證的劇情，表示有消費警察之疑慮(新聞看此)。一時之間，廣告竟然開始被很多人重視了，身為一個廣告人的我也不禁喜極快要泣，這就好像每次去便利商店忍不住會把飲料排面擺正，終於店員發現，並在你結帳時跟你說聲謝謝那樣的感人…。但是，我也不禁要說，這些阿官、委員們會不會太嚴肅了呢？…

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Added by 張偉志 on April 9, 2009 at 2:10pm — No Comments

Usability的網路首部曲RIA

網站的使用性（Usability）及友善性（User Friendly）如何利用如何運用RIA強化網站?Usability is the "effectiveness, efficiency and satisfaction with which a specified set of users can achieve a specified set of tasks in a particular environment."

簡單來說，優使性是評估使用者在使用某個產品時易用程度的標準。優使性概念，除了使用者在使用產品時的效率外，也包括整體使用過程是否為使用者帶來美好的使用經驗。

在Max's的優使性筆記本… Continue

Added by 喬治大叔在喬立達 on April 9, 2009 at 1:30am — No Comments

SONY全球攝影2009專業組獲獎作品

Sony World Photoraphy Awards 攝影獎2009年評選結果剛剛出爐，這個誕生才不過2年的攝影獎項已不再固守當初的謹慎，開始摸索自己的風格，構建自己的觀點，頗值得推薦。

今年一共有來自22個國家的44名攝影師獲得殊榮，Sony將於4月16 日在嘎納的Palais des Festivals上宣佈最重要的年度攝影師獲獎者，除此之外，所有專業組獲獎選手將獲得25000美元獎金，業餘組獎金也高達5000美元。

當代問題一等獎：攝影師 Giulio Di Sturco 氾濫的印度Kosi River造成了該地區50年來最嚴重的水災 (圖1)

體育攝影一等獎；攝影師 Julian Abram Wainwright 男子10米跳水，北京2008奧運會 (圖2)…

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Added by IreneNi on April 6, 2009 at 10:34am — No Comments

世運廣告漂亮包商名號響亮

〔記者楊菁菁／高雄報導〕一支2009世運廣告短片打響承包商互助營造的名號！世運選手在主場館太陽能板屋頂體操、打太極的畫面，吸引很多外地觀光客來此朝聖，而互助營造也因此建構口碑及潛在商機。

高雄、台北最近因國際體育賽事在電視廣告上較勁，高雄主辦2009世運會7月登場，而台北聽障奧運會接著9月亮相，南北兩大城市首次舉辦國際體育賽事，面子都輸不起，光是猛打電視廣告就嗅出彼此角力的味道。

2009高雄世運選手在主場館馬鞍迴廊騎自行車，在太陽能板屋頂打太極、跳體操的畫面，尤其受到很多觀眾注目，還引發網路熱烈討論，只要在入口網站打上「世運廣告」關鍵字，就會出現20多個網站討論這個廣告片，有人猜主題曲是誰唱的？

最熱烈討論話題就是「怎麼可能在主場館屋頂上翻躍？」「太陽能板可承載運動員的重量嗎？」網路上開始熱烈討論起主場館的設計建造，無意間打響承包商互助營造團隊名號，互助營造接到很多同業電話「恭喜」，讓台灣第一座太陽能光電板建築揚名海外。

互助營造強調… Continue

Added by Little Red on April 3, 2009 at 5:00pm — 2 Comments

超瞎！kuso食譜「阿嬤ㄟ滷肉飯」網路點閱逾6萬

滷肉飯到底怎麼做？在網路上很有多食譜教學，不過KUSO版的這一個最夯！裡頭的步驟得先去找個阿嬤，然後把鍋鏟交給她，最後拜託阿嬤幫你做滷肉飯，這個阿嬤ㄟ滷肉飯KUSO版可說人氣超夯，短短2個月，點閱數超過6萬人。

油亮亮的滷汁在鍋中不斷冒出陣陣香氣，這鍋滷汁傳承古法製作，20多年來味道始終沒變過，一天就能賣出上百碗。滷肉飯業者蔡老闆說，必須要3至4個鐘頭以上的過程，事後還要用小火燜到40分鐘，把油給逼出來，因此滷肉飯的油很少。

光聽這個做法，就知道想吃碗滷肉飯如果花上半天至一天的時間，恐怕煮出來的還不見得夠味，不過，想吃碗阿嬤ㄟ滷肉飯，還有更簡單的方式，看看這KUSO版食譜，首先當然是先找到阿嬤，再厚臉皮的把鍋鏟交給阿嬤，然後省不了甜言蜜語一番，拜託阿嬤幫你做道滷肉飯，這樣KUSO的食譜人氣可是一級棒，點閱數就超過6萬筆。

大潤發量販店公關何默真說，「大部分消費者看到的第一眼都是非常好笑，是不是被駭客入侵？不然怎麼會在官網上有這樣好笑的東西。其實對我們來說，這是一個很有趣跟消費者的互動。」

想也想不到… Continue

Added by IreneNi on April 3, 2009 at 3:09pm — 3 Comments

第18屆時報金犢獎肯定你的不凡

全球最大的學生創意競賽進入企業的踏腳石

文/時報獎執委會

「時報金犢獎」是唯一深入全球華人高中及大學生，廣告、行銷與設計創作的競賽，旨在提供學生一個創作發表舞臺，鼓勵並提升新一代新鮮人的創意水準。2008年收件數高達近2萬組參賽，已是全世界最大的校園創意競賽，17年來的影響力，在學界及業界間已搭建橋樑，成為學生畢業進入企業的踏腳石，也成為升學重要的加分指標。

第18屆時報金犢獎由中國時報系主辦，指導單位行政院文建會，合作辦理單位台北市文化局，以及台灣、大陸10家項目主辦企業，協辦媒體包括中國電視公司、中天電視、中時電子報、廣告雜誌、動腦雜誌、dpi設計流行創意雜誌、優仕網、黑秀網、加拿大溫哥華環球華報、加拿大溫哥華北美中文網。

協辦單位包括：台北市媒體服務代理協會、台北市報紙廣告業職業工會、台北

市廣告代理商業同業公會、台北市廣告業經營人協會、台北市雜誌商業同業公

會、國際廣告協會台北分會。

協辦系所共有來自台灣、新加坡、馬來西亞、香港、澳門、加拿大、大陸… Continue

Added by MyCFbook Admin on April 3, 2009 at 12:23pm — No Comments

青春的遠征：Young Lotus華語隊伍大檢閱

(圖文龍吟榜／陳雯斐（Candy Chen）、葉允明（Wing Yip）報導)

來看看到底是哪些說中文的傢伙奪走了你遠征Pattaya的機會，敢與亞洲各地年輕廣告人一較高下，他們都是什麼來頭……

先上兩天課，再做24小時功課。2009年Young Lotus創意工作坊的遊戲規則照舊如此。

由各地廣告協會推薦的參賽者於3月16日晚上抵達Pattaya，3月17日便收拾書包上課去也。今年栽培Young Lotus的偉大任務交到了電通手上，主席由鏡明先生親自掛帥出任。Workshop中的其他講師分別是來自東京的Koichi Yamamoto、Kazunori Miura，來自多倫多電通的Glenn Hunt和來自吉隆玻的Omar Bin… Continue

Added by IreneNi on April 2, 2009 at 3:03pm — No Comments

線上線下藍芽一氣呵成

在香港市面上有著不少的汽水自動售賣機，可以即時買汽水解渴。在香港有一個刊物名叫『珍藏‧樂』這一個介紹可口可樂的刊物說到，有一台賣著可口可樂的販賣機與藍芽技術結合，在您買可樂的時候還可以下載可口可樂的相關音樂、wallpaper、screen saver。

在台灣，藍芽互動裝置開始受到注意，慢慢的開始與相關戶外看板、公關活動、戶外裝置結合，利用別於簡訊、QR code的方式付費方式免費的與消費者一對一互動，但面對民眾當然好玩但也會有手機上相容的問題，一些手機在藍芽的設計上就是無法做資料的傳輸，當然大部分的手機若熟悉藍芽一定都知道哪裡可以打開自己手上的藍芽

面對行銷人怎樣去使用這樣新的工具呢?互動的方式太多，雖然QR… Continue

Added by 喬治大叔在喬立達 on April 2, 2009 at 1:30am — No Comments