（統計期間：2014/4/1~2014/6/30；資料來源：i-buzz口碑研究室）

導航APP的出現，使得日常生活中不論旅行規劃，或是出門在外，皆更加地迅速便利。無論何時，無論何地，只要拿出手機點一點，導航APP立刻為使用者指引出一條「明路」，減少迷路的困擾與所耗費的時間。目前國內導航APP產業中，除了有全世界通用的GoogleMap、AppleMap等外，亦有國人自行開發的導航王、PAPAGO等APP，究竟網路社群對於導航APP有甚麼樣的討論與偏好?i-Buzz口碑研究室整理了近三個月的導航APP產業口碑資料，以一探究竟。

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撰文 :Bart Burggraaf     i-Buzz口碑研究室/譯





標題好像一竿子打翻一船人，但我必須先說：我承認社群媒體的確是對品牌有助益的行銷管道。事實上，數以千萬的品牌天天都在使用社群媒體，而且對於某些品牌來說，社群媒體是個效益在平均值以上的行銷利器。但從宏觀面來說，純然倚靠社群媒體並不是最有效益的資源投注方式，特別是在預算有限的情況下！

問題就出在消費者瀏覽網路的心理狀態：人們瀏覽社群媒體時主要是處在「被動接受資訊模式passive content mode」與極少比例的「積極互動模式active communication mode」心態。然而，最適用於品牌潛在顧客群（那些會買你產品的人）的行銷心態是：「目標導向模式task orientedmode」，處在這種心態下的網友才有消費力！所以，當品牌知曉與判別網友處於不同心理狀態時，不要遲疑，就是要在契合的消費心態下進行行銷！…

(統計期間：2014/4/1~2014/6/30；資料來源：ibuzz口碑分析中心)

根據i-Buzz去年5月份的分析報告「小資D.I.Y.染髮正夯，美吾髮口碑表現亮眼」，當時的染髮品牌大致可分為台系與日系兩大類，並各自在染髮霜及泡泡染兩類產品佔有一席之地。

但這樣的現象至2013年年底有了關鍵轉變，台灣本土品牌美吾髮也跨足泡泡染市場，推出卡樂芙系列產品，而此舉又會對染髮產業造成多大的口碑影響呢？i-Buzz口碑研究室此次便以泡泡染為主題，帶領大家一同了解泡泡染的口碑趨勢，以及消費者在購買及使用泡泡染產品時，到底關注哪些話題面向。

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你的部落格文章會讓人情不自禁地想分享嗎？ 

你想要更多人利用各種管道來分享你的文章嗎？ 

部落格文章是你社群訊息重要的關鍵嗎？ 

這篇文章將教各位如何利用部落格在臉書(Facebook)、推特(Twitter)和Pinterest上來增加社群訊息曝光度。

＃1：部落格和社群媒體訊息評論的互動 

許多部落客都發現件有趣的事：當他們在臉書(Facebook)上分享一個部落格文章的連結時，粉絲們往往是在臉書(Facebook)留下評論，而非部落格。…

（統計期間：2014/3/1～2015/5/31；資料來源：ibuzz口碑分析中心）

根據台灣咖啡協會的統計，2011年全台咖啡人口達540萬，消費金額達135億元，咖啡豆進口量亦較10年前成長1.5倍。無論喝咖啡的原因是時尚潮流、提神醒腦或純粹的咖啡愛好者，咖啡市場的日益成長是顯而易見，本期的i-buzz口碑報告將帶大家來了解，各咖啡連鎖品牌的網路討論人氣大不同。

圖片來源 trophygee…

20年前市場行銷剛處於起步階段時只有三個管道：浮誇不實的廣告看板、滿溢居家郵筒的廣告傳單以及電視廣告。至今，消費者已然邁入數位化時代，並且心心念念的關注自己鍾愛品牌的相關訊息。但不幸的是，仍有不少品牌一上網就「跛腳」，未能有效利用社群媒體進行宣傳。

網路行銷顧問公司 HigherVisibility 曾道出上述跛腳品牌的困境：「我們發現很多無法妥善用社群媒體的客戶，都是因為對社群媒體抱有錯誤的想像，或是完全不了解社群媒體行銷運行的法則。例如，客戶因為社群媒體瞬息萬變的特性，就認定社群媒體散播訊息的廣度是無遠弗屆的。所以，釐清種種社群媒體迷思，並且協助客戶認清自己沒有走在正確的道路上，是至關重要的一步。

我們明白要說服客戶放棄『一直覺得很有效』的經營方式是很困難的，但是，相信我們：如果客戶願意嘗試，將發現一個嶄新不同的社群網絡就在他們眼前。因此這篇文章的立意，便是要揭露那些廣為人知的錯誤社群媒體行銷迷思！希望這些觀點有助於看倌們重新檢視自己的經營策略，調整後勇創行銷佳績。

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撰文 :Ian Mills

「使用社群媒體」幾乎已成為民眾的共通習慣。然而，即便各種統計皆顯示其正廣為流行，或者擁有吸引新訪客的驚人潛力，許多企業仍無法感覺到對社群媒體積極付出後的回報，根據一份《哈佛商業評論》的分析，甚至只有12%的企業自認已有效達到社群媒體的行銷力量。…

 (統計期間：2014/01/01～2014/03/31；資料來源：i-buzz口碑調查中心)

香港市調公司(Counterpoint Technology Market Research)針對大陸智慧型手機進行調查，結果顯示小米手機以11%市占率打敗蘋果電腦的iPhone，躍居第三名。小米手機硬體規格雖較其他國外一線廠牌智慧型手機低階，然而產品質量卻優於其他大陸企業生產的產品，因而獲得消費者青睞，日前更將市場伸展至海外。

反觀台灣本土品牌ASUS，也跟著這波平價風潮，開始推出低階智慧型手機，但台灣消費者的討論風向是否會因此轉移？i-Buzz口碑研究中心便針對2014年Q1，網友對於智慧型手機的討論狀況進行分析，以檢視智慧型手機的話題脈動與口碑走向。

Q1口碑大翻盤 HTC奪下冠軍…

(統計時間：2014/3~2014/5；資料來源：i-Buzz口碑研究室)

「飯可以不吃，衛生棉卻沒辦法不用。」知名女性月事諮詢網站「MissCare女人假期」創立人張雅媛這麼說過。這句話的背後，除了道盡生理用品的重要性，更點出了這項產業背後的龐大商機。既然是這麼重要的生活必需品，網路上對於相關產品的話題也沒有停下來過，那網友們對於生理用品的討論狀況究竟如何呢？

生理用品討論門檻低 論壇成兵家必爭之地

i-Buzz口碑研究中心針對今年3月到5月的口碑來源進行統計，發現參與討論的網友主要集中在論壇，除了PTT八卦板依舊是網友們談天說地的好地方之外；另外以「親子」和「女性流行」為主題的論壇平台，也累積了不少討論量；最後才是部落格，也有少部分的口碑分布。

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對影音租售店百視達（blockbuster）而言，網路口碑行銷（Word-of-mouth marketing）被視為長尾效應（long-tail sales）中最重要的一環（註一）；對百視達這類的複合式商店來說，店裡銷售最夯的冰淇淋口味，或好萊塢浪漫喜劇都是同等重要的。在社群媒體與線上論壇當道的世代，那些流傳在臉書或推特的字句，將決定消費者把產品視為鳳毛翎角的夢幻逸品，或是影評人眼裡的爛番茄。

美國東密西根大學電腦資訊系助理教授Chong Oh，擇定特定網站（boxofficemojo.com）分析社群網路中的電影評分機制。在四千五百萬用戶提供的使用資料中，他發現推特與線上網路的口碑評分機制，直接影響到人們所選擇觀看的電影，簡直就是賣座電影的完美代理人！

不僅如此，Chong…