你會在社群媒體上打廣告嗎？想讓你的社群廣告獲得更多注意嗎？

你設計廣告的方式，會決定它在社群上能獲得多少關注。而在這篇文章中，我們將帶領各位探索人類大腦所注意到的東西，及引起大腦注意的技巧。

如何運用吸引法則？

在日常生活中的每一秒，你的感官都被超過二十億的資訊所轟炸。唯一能讓我們保持清醒，使大腦不被這些資訊淹沒的，就是人體的「網狀激活系統（以下稱RAS）」。這系統的原理就像一個過濾器，它決定哪些資訊應該傳遞給大腦進行處理，哪些應該被忽略。換句話說「此系統決定人們會注意到那些東西」。

多虧現代神經學和心理學的進步，科學家發現了一些容易觸發注意力的元素，並且是被RAS所接受的訊息。這項發現對於市場行銷上，抓住消費者的注意力有很大影響。

接下來，我們將跟大家介紹一些觸發性元素。

#1: 創造動態效果(Create…

大家還記得上周的「第一次來音樂廳就上手！」經營案例嗎？今天要跟大家分享的，則是一個超厲害的不動產公司「東寶House湘南股份有限公司」。東寶House湘南的臉書粉絲專頁中，經常發佈湘南限定的季節特色或風景、美食等等的情報。是一個相當受歡迎的粉絲專頁，按讚、留言、分享的回應率甚至可以超過10%，效益非常驚人！快來看看它們是怎麼辦到的！

首先以讓人以「想要搬去湘南」的念頭來炒熱氣氛…

本文主要分享「當臉書改變廣告的遊戲規則後，對於品牌有何影響」，並告訴專頁管理者如何透過調整廣告連結的內容，藉此吸引網友忍不住點閱。若我們希望能夠與顧客建立長久的關係，就得把握廣告前15秒的關鍵時刻，將重點概念表達出來，否則只是在白白浪費廣告預算。

對廣告主來說，下廣告可不只是「把內容放上去」這麼簡單而已，更重要的是找出「讓廣告連結能夠成功吸引顧客點閱」的關鍵，抓住他們的喜好，使他們在網站上停留更久。因此，在刊登廣告之前，我們必須設定畫面想呈現出來的風格，且此風格須儘量貼近民眾；另外，廣告連結也常被稱作「捕捉頁面lead capture pages」，請記得這個名詞，因為這項工具代表廣告連結是否能夠吸引網友的目光。…

網路是個浩瀚無涯的地方，從1991年只有單一頁面網站，到2014年已經有超過十億個網站了！在1999到2013年這短短十四年內，網路用戶已躍身當初的十倍以上！品牌經營者目前面臨最大的挑戰，莫過於找到目標消費者，並呈上最吸引他們的廣告。

你覺得自己的行銷策略與消費者的網路習慣不吻合嗎？請試試以下三種方法：

1.利用時下超夯的社群網站，來挖掘客源！…

前兩周跟大家分享了兩個B2B粉絲頁行銷的絕佳案例，今天i-Buzz口碑研究室也同樣為大家帶來最後一集的臉書專頁經營例子，希望可以為各位帶來不一樣的想法！ 

只有專家才能提供的情報與導向官方網頁的扎實設計…

上周的i-Buzz社群專題跟大家分享了「B2B企業如何運用臉書創造出品牌價值(I)」，今天要再跟各位講講另一個例子！ 

成功活用「圖片」、以業務內容為訴求！ 

「MakeLeaps」請款單的製作、管理、郵寄

使用照片是經營臉書粉絲專頁技巧中重要的一環，擁有容易入手的「商品」的企業，在臉書的運用上更能得心應手。然而現實中，提供顧客業務服務而非商品的企業有許會有「該貼什麼文章？」「要如何獲得粉絲的反響？」的困擾呢？

於是這次我們要來介紹一間專門製作、管理、郵寄請款單的公司「…

B2C企業活用社群媒體的形象正在沸騰，然而卻鮮少有B2B企業活用社群媒體的印象，即使架設了臉書粉絲專頁，每天應該張貼什麼內容？該如何招攬粉絲？有此困擾的人應該不在少數。

因此，這次我們將由網路市場行銷專家專門解說日本國內活用臉書企業案例的部落格「Facebookプロモーション国内事例集」中，來介紹三個B2B企業活用臉書案例。

利用吉祥物營造出企業的親切感！

SKYARC 股份有限公司 https://www.facebook.com/skyarcsystem

B2B企業的臉書粉絲專頁藉由吉祥物角色與廣大群眾對話，可以確實看見公司的忠實粉絲正在增加當中。而互動率甚至可以高過4%！在此將介紹一間總部位在北海道帶廣市的網路內容管理系統企業－SKYARC…

想了解臉書粉絲專頁運用得宜的公司是如何下功夫的嗎？

這次我們請教了位於北海道富良野、專營蔬果產地直銷的寺坂農園，而農園主人寺坂先生也親自回應經營臉書粉絲專頁的技巧。

寺坂農園的臉書粉絲專頁現在擁有約4萬6千多人的粉絲，每則貼文的按讚人數經常約介於600~1300之間，更是粉絲踴躍留言的超活躍粉絲專頁呢。

在此我們將說明活用臉書的目的或得到的效果、以及想要讓粉絲自發性宣傳自家產品粉絲專頁的理由。

將不利的條件翻轉成有利條件的臉書

柴：請您稍微說明活用臉書的目的。

寺坂先生：為了增加來客、販售商品，完全補足與顧客之間的關係。在此之前都是在產地直銷處、官方網站、部落格、或是經由介紹來招攬顧客販售商品。後來因為想拓展客群就在2012年1月底開始使用臉書粉絲專頁。現在一併使用臉書粉絲專頁和免費的臉書專用電子商務 fbcart。

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想經營好社群網站，可不能只是在上頭放放大家喜歡的經典佳句、照片或是連結而已。想要成功，便必須花費時間精力投入與粉絲的互動。既然說了是互動，意思是除了在網站上發布訊息之外，也可以透過這樣的空間與粉絲的留言，去了解每一個粉絲的個性、解讀他們的想法。

說得簡單，不過到底怎麼做，才算是真正的投入社群網站的互動呢？下面提供了五種小訣竅，幫助我們去了解社群粉絲，也讓他們能夠更了解我們。

1.凡走過必留下痕跡…

社群粉絲是怎麼看待品牌的？是一個購買、使用的品牌，還是一個鮮活、有生命力的人？而在經營社群時，真的「適合」分享「真實自我」嗎？

我們總不知該如何在「做自己」及維持專業間求得平衡，但換個角度想，在社群媒體的領域中，這兩者其實不互斥。接下來將提供五個小撇步，教大家如何在社群行銷的專業領域中，注入品牌獨屬的個性吸引力。

第一招：用心說個好故事

每個人都喜歡好的故事，它往往能刺激我們的大腦運轉、留下記憶，進而影響言行。

身為行銷人，我們工作中的一部分便是說出好故事，引領良好的消費者關係，並且創造消費及服務交流。但這些故事必須「說的對，而且不冗長」，以免吸引消費者不成，反而磨光了他們的耐心。

那我們該分享什麼樣的故事？其實只要簡單從真實生活經驗中找尋，提煉出一些有趣的精華，透過這些日常生活分享，社群造訪者也將覺得與你越來越親近，進而產生信任。經由日積月累的交流，社群粉絲將更真切地感受到品牌釋出的真誠與善意，並且珍惜與品牌…

你曾經嘗試在社群網站上回應顧客嗎？

你是否訂做了一系列的罐頭訊息來回覆他們？

想要在社群網站上建立良好口碑，其實最重要是你在網路上提供怎樣的顧客服務 。

在這篇文章裡，會舉出四個例子。當顧客碰到問題時，這些公司在社群網站上，提供了截然不同的服務，這些例子也證明，如果可以在社群網站上建立一套優質服務，就能讓顧客對品牌更有忠誠度，也可以讓好口碑，自然而然透過網路，傳送出去。

一、抓緊機會…

社群媒體的格局正在發生變化，隨著社群參與的重要性逐日增加，各品牌紛紛在此趨勢中互相角逐，以獲得最大的利益。

知名社群網站Facebook，最近因為調整資訊的流算法而遭受到嚴重攻擊，也使的自己惡名昭彰。臉書的價值原本在於「提供大家一個自由的社群交流管道」，但是後來卻慢慢演變成各品牌定向廣告的平台。而這次修正的新信息流算法，便是為了大量減少各品牌貼文出現的頻率，這樣一來，貼文所能接觸到的粉絲便只剩下不到3%。如果想要成功的傳播訊息給粉絲們，大家就好像不得不買臉書的廣告。

品牌如果無法持續的從消費者角度思考行銷手法，就必定會養成壞習慣。現在市面上有非常多的行銷工具，但是品牌們往往忘記問自己一個關鍵性問題，「這個到底可以為我的品牌做些什麼？」行銷人員常常在被逼迫想出創新行銷手法的壓力之下，考慮的不夠周全。另外一方面，有時效性的行銷手法也必須常常重新檢討，才可以確保持續的效率。

優良和低劣的行銷手法，其實只是一線之隔。如果沒有做好行銷效能評估，你覺得對你有利的行銷反而可能對你的品牌帶來危險。以下介紹幾項具有毀壞性的行銷行為，而且是大品牌都有可能會犯的錯誤。有趣的是，這些不佳的行銷習慣，皆是由現在很有價值的行銷工具演變而成的。大家看看，以下行銷行為是不是看起來有點熟悉？…

想和社群粉絲擦出熱烈對話的火花嗎？想讓他們隨時關注你的一舉一動嗎？大品牌經營社群媒體，就很有他們自己的一套。在這篇文章裡，我們會介紹幾家國際知名的大廠，看看他們是怎麼樣留住社群粉絲的。

作法一、舉辦一場影片比賽

最近的七年內，多力多滋舉辦了一系列比賽，比賽取名叫做”Crash the Super Bowl”。他們邀請網友製作廣告影片，以宣傳產品的酥脆口感為比賽主題，最後選出一組贏家，而獲得第一名的廣告作品，則可以在美式足球超級盃的轉播時段播出。

結果上百件作品蜂擁而至，多力多滋從中選出了五件，然後再請網友票選心中最愛的作品。…

撰文 :Drew Hubbard i-Buzz口碑分析室/譯

就像先前電子郵件行銷（email marketing）與搜尋引擎行銷（search marketing）所遭遇的困境，近年品牌習以為常的社群行銷（social media marketing）模式正面臨「意料之中」的撞牆期：

Q：請問 貴公司有社群行銷策略嗎？

A：開什麼玩笑，怎麼可能會沒有！

近年來，多數品牌都被「社群行銷」四個字沖昏了頭，一窩蜂的追尋各式社群行銷方案，但這並不代表使用社群媒體作為行銷管道的作法，一點問題也沒有！事實上，社群行銷不斷的遭遇新瓶頸與挑戰，只是品牌以管窺豹的選擇性忽略了這部份事實。本文將這些問題化繁為簡，揭露這些箝制社群媒體發揮其行銷功用的殘酷事實。 

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撰文 :Chris Marentis  i-Buzz口碑調查中心/譯

生命中出現新奇的事物總是能使人感到興奮不已，好比新的關係、新的電視劇、新的樂團、新的工作、甚至一雙新鞋。大家都喜歡投資成功率高的事業和炒作最新最酷炫的事物；然而，這種新鮮感不會持久，熱情總有消失殆盡的一天，到那時候真正有價值的事物才會浮現出來。

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撰文 :Bart Burggraaf     i-Buzz口碑研究室/譯





標題好像一竿子打翻一船人，但我必須先說：我承認社群媒體的確是對品牌有助益的行銷管道。事實上，數以千萬的品牌天天都在使用社群媒體，而且對於某些品牌來說，社群媒體是個效益在平均值以上的行銷利器。但從宏觀面來說，純然倚靠社群媒體並不是最有效益的資源投注方式，特別是在預算有限的情況下！

問題就出在消費者瀏覽網路的心理狀態：人們瀏覽社群媒體時主要是處在「被動接受資訊模式passive content mode」與極少比例的「積極互動模式active communication mode」心態。然而，最適用於品牌潛在顧客群（那些會買你產品的人）的行銷心態是：「目標導向模式task orientedmode」，處在這種心態下的網友才有消費力！所以，當品牌知曉與判別網友處於不同心理狀態時，不要遲疑，就是要在契合的消費心態下進行行銷！…

(統計期間：2014/4/1~2014/6/30；資料來源：ibuzz口碑分析中心)

根據i-Buzz去年5月份的分析報告「小資D.I.Y.染髮正夯，美吾髮口碑表現亮眼」，當時的染髮品牌大致可分為台系與日系兩大類，並各自在染髮霜及泡泡染兩類產品佔有一席之地。

但這樣的現象至2013年年底有了關鍵轉變，台灣本土品牌美吾髮也跨足泡泡染市場，推出卡樂芙系列產品，而此舉又會對染髮產業造成多大的口碑影響呢？i-Buzz口碑研究室此次便以泡泡染為主題，帶領大家一同了解泡泡染的口碑趨勢，以及消費者在購買及使用泡泡染產品時，到底關注哪些話題面向。

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20年前市場行銷剛處於起步階段時只有三個管道：浮誇不實的廣告看板、滿溢居家郵筒的廣告傳單以及電視廣告。至今，消費者已然邁入數位化時代，並且心心念念的關注自己鍾愛品牌的相關訊息。但不幸的是，仍有不少品牌一上網就「跛腳」，未能有效利用社群媒體進行宣傳。

網路行銷顧問公司 HigherVisibility 曾道出上述跛腳品牌的困境：「我們發現很多無法妥善用社群媒體的客戶，都是因為對社群媒體抱有錯誤的想像，或是完全不了解社群媒體行銷運行的法則。例如，客戶因為社群媒體瞬息萬變的特性，就認定社群媒體散播訊息的廣度是無遠弗屆的。所以，釐清種種社群媒體迷思，並且協助客戶認清自己沒有走在正確的道路上，是至關重要的一步。

我們明白要說服客戶放棄『一直覺得很有效』的經營方式是很困難的，但是，相信我們：如果客戶願意嘗試，將發現一個嶄新不同的社群網絡就在他們眼前。因此這篇文章的立意，便是要揭露那些廣為人知的錯誤社群媒體行銷迷思！希望這些觀點有助於看倌們重新檢視自己的經營策略，調整後勇創行銷佳績。

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撰文 :Ian Mills

「使用社群媒體」幾乎已成為民眾的共通習慣。然而，即便各種統計皆顯示其正廣為流行，或者擁有吸引新訪客的驚人潛力，許多企業仍無法感覺到對社群媒體積極付出後的回報，根據一份《哈佛商業評論》的分析，甚至只有12%的企業自認已有效達到社群媒體的行銷力量。…