（統計期間：2013/10/01～2013/12/31 ； 資料來源：i-Buzz口碑調查中心）

根據NPDDisplaySearch研究資料指出，2013年平板電腦的銷售量已首度超越筆記型電腦，代表著「個人電腦」的使用習慣已完全被顛覆，平板電腦正式成為智慧型科技商品中的主要市場，且需求仍穩定成長中，從趨勢來看台灣亦是此情形。

下半年度又有一波新機發表的浪潮，10月23日眾所矚目的Apple新品發表會曝光了IPad air、IPad mini with retina，為了不讓蘋果專美於前，ASUS 的Nexus7、Samsung galaxy note也在下半年度也推出了新一代作品，期許以更高的規格帶給消費者更好的體驗。那麼在台灣詢問度最高、最受消費者矚目的又是哪些品牌及產品呢？從網路口碑討論資料中即可窺知一二！…

社群媒體可提供企業多樣化的幫助，且不同的社群媒體平台，如Twitter, Facebook和LinkedIn的迅速改變，意味著我們不只需要知道這些社群媒體的基本特性，更要了解特定平台如何協助我們達成社群行銷的目標。

以下五個使用社群媒體方式，幫助品牌能在最少的時間成本內，獲得更多曝光機會、得到更多追隨者、更高的轉換率以及更深入的使用者參與。

1.掌握熱門話題非常重要

如果你可以在網站上張貼最新且和你的利基市場相關的資訊，更重要的是這些資訊是針對你的主要客戶，將吸引你的網站觀眾在閱讀你的社群媒體文章時，連結到你的網站。

例如企業主可以用uvrx.com這個網站來掌握熱門話題，這個網站是在Google的基礎下定義搜索，網站會搜尋在Facebook, Twitter, Tumblr, Linkedln, 和其他平台的關鍵字結果；…

你是否曾羨慕其他火紅品牌的粉絲頁？

你，臉書粉絲頁的擁有者，希不希望自己的頁面廣受歡迎？

模仿臉書行銷達人的經營模式，比你想像的更簡單！本文將介紹那些頂尖品牌如何有技巧的拉攏粉絲。不僅如此，大家也可以參照他們的手法，創造屬於自己的高互動粉絲專頁。…

(統計期間：2014/02~2014/03；資料來源：i-buzz口碑研究室)

近年來，問題米、食用油到胖達人事件等食品安全事件接踵而至，我們所見所聞和所嘗每每不同，「食在臺灣」的名聲也離「『實在』臺灣」越來越遠。2月26日經壹周刊踢爆，在台灣可謂麻辣鍋品牌之首的鼎王，雖號稱全食材為天然調製，實於湯頭摻入味精、大骨粉調製，經檢方、媒體追蹤查證，鼎王承認添加雞湯塊，後續又被檢調發現食材瑕疵，整起事件越演越烈。

i-buzz口碑研究中心統計2014年2月至3月底的網路口碑數據，分析該事件的網路輿論的發展及轉變，以深入了解網友看法及相關食安議題的延伸影響，並發現層出不窮的食安危機除了重挫品牌聲望外，民眾對政府及食品的信心也大打折扣。

鼎王事件引爆迅速、延燒良久…

(統計期間：2013/3/1~2014/3/31；資料來源：i-buzz口碑調查中心)

一年一度的母親節即將到來，對許多媽媽來說，平時除了上班外，回家還得處理家務，經常累得腰酸背痛，假如這時能坐上按摩椅「鬆一下」，想必十分紓壓，也難怪每年的母親節禮物排行，「按摩商品」總是名列前茅。但目前台灣按摩品牌眾多，究竟那些牌子較受網友青睞？大家在購買按摩產品時會在意那些因素？各品牌的優勢又有那些呢？就讓i-Buzz口碑報告為大家深入剖析。

按摩椅產業一雄獨霸　OSIM幾乎「整碗捧去」

i-Buzz口碑調查中心整理了去年三月至今年三月間，所有關於按摩椅的網路討論，共5269筆口碑，並將其按照品牌及特性進行分類。而由數據資料顯示，超過六成的按摩椅討論與OSIM有關，提及最多的產品為「OSIM…

（統計期間：2014/2/1~2014/3/31；資料來源：i-buzz口碑研究室）

大家都看過「KANO」了嗎？這部電影描述1931年日本殖民統治時期，台灣嘉義農林棒球隊從一個獲勝無望的貧弱棒球隊，搖身一變打進日本「甲子園」的的傳奇故事，全片滿載著感動與希望。2014年2月底甫上映就引起許多討論，複雜糾結的歷史情感，牽動著網友們對於這部電影的評價，究竟大家是怎麼看待這部電影？i-buzz研究中心解析出電影上映前期至三月底的口碑討論概況，讓大家能更深入瞭解網友們對於KANO的看法與評論。

圖片來源／ 威視電影

短期內口碑快速飆升…

（i-Buzz口碑調查中心；統計期間 2014/03/01~03/31）

現代人生活忙碌，在講求高效率的生活節奏下，便利商店便成為快速購物的最佳選擇，超商業者瞄準了多數人的消費習慣，舉辦各種集點活動企圖增加吸引消費者來店的誘因。但在各超商紛紛推出集點好康的同時，消費者究竟如何看待這些活動？又有哪些因素會影響他們的購買決策呢？

i-Buzz網路口碑研究室整理出今年3月份，全家便利商店與7-11集點活動的相關口碑，並發現全家醜比頭植栽挾其特殊造型，以及植栽的療癒功能，創造出較高討論量；而7-11 的Line觸控兩用原子筆則因角色已為大眾所知，加上有部分網友抱怨贈品品質不佳，以至於整體口碑略遜一籌。

「特殊造型+療癒植栽」引發網友期待…

圖片來源 網路

現在的企業真是幸福，有Facebook、Twitter和LinkedIn這麼多管道可以向世界發聲。而企業精神說穿了，就是建立一個平台給你的忠實擁護者，那些總是期待能從你這裡獲得訊息，而且非常樂意購買產品的客戶。

然而，企業在平台上最常犯的五大錯誤都來自同一個原因：說的太多了（至少在社群媒體上是如此）！所以從今天起就停止發表意見，開始傾聽你的消費者，如此一來社群媒體將會成為一個有意義、有價值、有建設性，且能夠與顧客建立關係的機制。

操作超過14家公司社群媒體的Stacey Alcorn，將以自身經驗提供能幫助企業的五大祕訣，加強企業於社群媒體行銷之力道：

 …

撰文 :Angie Pascale 翻譯:王怡君



如果社群媒體是燃料，內容就是那將它點燃的火。Jay Baer…

(統計期間：2014/2/1～2014/2/28；資料來源：i-buzz口碑調查中心)

2013年10月28日，超商龍頭7-11與全家的「冷戰」正式開打！這場不見煙硝味的的甜蜜冰心戰，由於全家推出「打卡」和「期間限定」與「數量限定」的草莓心理戰攻勢，讓「霜淇淋」在冷冷的二月整個火熱起來。究竟此次戰役是由誰吹響勝利的號角，就讓i-buzz口碑報告來揭曉！

首先，由下圖7-11與全家2月份霜淇淋的口碑調查趨勢可以看到，於2月初時兩者的口碑戰力不分軒輊，但2/13情人節前夕，全家以「草莓口味」霜淇淋作為主打，加上「打卡」、「期間限定」與「數量限定」的加持，使7-11的霜淇淋口碑數量被拋在後頭。

其後的數次口碑高點：「有沒有全家霜淇淋其實輸7-11的八卦」（2/18，平均回應1.16篇）、「全家草莓霜淇淋開始缺貨...」（2/18，平均回應1.2篇）、「[問卦] 哪一種冰CP值最高」（2/23，平均回應1.07篇）和「[新聞] 全家草莓霜淇淋…

（統計期間：2013/12/01～2014/2/28 ； 資料來源：i-Buzz口碑分析中心）

藥妝市場一直以來都是女性消費者的大戰場，尤其受到日韓文化的影響，藥妝除了比效果更要看品牌形象，若是商品條件皆相同，通路品牌將對商品銷售產生影響。而台灣藥妝通路品牌眾多，舉凡「屈臣氏」以藥品、居家用品起家堪稱始祖；「康是美」夾帶日本血統以醫美產品掛帥；香港品牌「莎莎」以香水及歐美品牌打出一片天，還有原本以虛擬通路進口日韓產品的「86小舖」、「巴黎草莓」紛紛開出實體店面企圖觸及更多消費者，連電視購物起家的「Momoshop」也來分一杯羹。這場激戰究竟是哪個品牌能殺出重圍？本期的i-buzz口碑報告將帶你一探究竟。

領導品牌口碑數表現亮眼…

撰文 :Keith Pape  翻譯:i-Buzz口碑研究與分析中心

對於從事行銷與廣告的專業人士來說，他們時時要求自我挑戰與突破；為了抓住觀眾的目光，他們必須絞盡腦汁地思考出更吸引的人方法，以確保產品與訴求能夠正確地傳達給消費者。但不幸地是，多數時候當行銷企劃人員只單純地模仿其他品牌或產品的成功案例，試圖藉此達到宣傳的目標時，往往忽略了消費者真正想要的是什麼。

▲ 圖一 行銷活動不能只看表面，更要貼近消費者的心

這麼說並非是在質疑行銷人員的創新本質，畢竟行銷活動確實必須與消費者的喜好貼近，但在此同時，又因行銷預算的限制，不得不將品牌曝光在與產品本身毫無相關的平台或節目中，該如何取捨是不是很傷腦筋？以下舉了幾個因誤用社群媒體，反而導致行銷反效果的例子，希望大家能引以為戒：

 …

撰文…

（統計期間：2013/11/1~2014/1/31；資料來源：i-buzz口碑分析）

圖片來源:網路

近年來日本平價服飾品牌UNIQLO在台灣大規模快速展店，各大縣市幾乎都能看到該品牌的分店，也成為台灣民眾喜愛選購的服飾品牌之一；而由網購起家的台灣本土平價服飾Lativ在過去的耕耘下，亦擁有一定的支持群，但前幾年產地由台灣外移、網頁取消顯示製造地，似乎使網友對該品牌印象受到影響。國民服飾產業風行，消費者對各品牌也有不同的輿論與想法，i-buzz口碑分析中心整理2013年11月至2014年1月的網路口碑研究，以瞭解國民服飾品牌在消費者心中的形象及網友口碑趨勢。

UNIQLO口碑數獨占鰲頭…

 (統計期間：2013/10/1~2013/12/31；資料來源：i-buzz口碑調查中心)

為犒賞自己一整年的辛勤努力，每到年末就是消費者大肆採買與出國旅遊的大好時機，許多人會選擇使用信用卡來支付大額消費，也因此銀行業抓準商機，與商場、旅行社合作推出許多優惠，像是滿額贈、來店禮、現金回饋與折扣等。i-buzz網路口碑分析中心便篩選出2013年10-12月，具代表性銀行與信用卡的網路口碑，除了剖析各家品牌銀行的口碑報告外，更進一步了解網友在選擇銀行服務時，所會在意的特性以及關注的話題。

「新聞」發布成效好，成為銀行業宣傳主力

從下圖1可看出，前十大銀行於2013年10-12月所累積口碑數以10月份最高，累計18,478筆，主要原因是這段期間正值「2013…

撰文 :Jordan Slabaugh…